Lieber antoniocarroamerical,
Es tut mir leid, dass Sie Ihr Guthaben verloren haben. Ich verstehe, dass es eine Herausforderung sein kann, mehrere Tage auf eine Auszahlung zu warten, und dass die Versuchung groß sein kann, eine ausstehende Auszahlung zu stornieren und weiterzuspielen. Es ist jedoch wichtig, diese Gelüste zu kontrollieren und Selbstkontrolle zu üben.
Wenn Sie der Versuchung nur schwer widerstehen können, können Sie ein Softwaretool verwenden, um Ihren Zugang zu Online-Casinos vorübergehend einzuschränken. Ein solches Tool ist BetBlocker, mit dem Sie Ihre Spielgewohnheiten effektiver steuern können.
Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
Da Sie beim Spielen Ihr Geld verloren haben, müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße
Veronika
Dear antoniocarroamerical,
I’m sorry to hear about the loss of your balance. I understand that waiting several days for a withdrawal can be challenging, and the temptation to cancel a pending withdrawal and continue playing might arise. However, it's important to manage these urges and exercise self-control.
If you find it difficult to resist the temptation, you might consider using a software tool to temporarily restrict your access to online casinos. One such tool is BetBlocker, which can help you manage your gaming habits more effectively.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Snce you lost your money playing, I am afraid that we have to close your complaint. I'm sorry that we could not be of more help.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung
