The player from Finland passed KYC and received the first withdrawal, but the subsequent withdrawal of 4000€ is still pending. Despite attempts to contact support by email, there's been no response and the account has been closed without warning. The case was marked as unresolved because we felt that the casino could have managed the situation better.
Der Spieler aus Finnland hat KYC bestanden und die erste Auszahlung erhalten, die anschließende Auszahlung von 4000€ steht jedoch noch aus. Trotz Versuchen, den Support per E-Mail zu kontaktieren, kam keine Antwort und das Konto wurde ohne Vorwarnung geschlossen. Der Fall wurde als ungelöst markiert, da wir der Meinung waren, dass das Casino die Situation besser hätte bewältigen können.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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