Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch noch nicht bearbeitet. Ihr Account wurde vollständig verifiziert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Führen Sie eine Auszahlung am 12.01.19 für 2003 $ durch, ohne einen Einzahlungsbonus zu beanspruchen, und diese wurde am 12.04.19 noch "bearbeitet". Ich habe dann erneut eingezahlt (ohne Einzahlungsbonus) und weitere 1000 $ gewonnen. Also habe ich meine Auszahlung storniert und erneut für 3003 $ (12.04.19) eingezahlt. Jetzt ist es fast der 12.11.19 und die Verarbeitung und der Live-Chat waren immer noch nutzlos. Ich habe zuvor mehrere Abhebungen ohne Probleme durchgeführt und mein Konto durch Registrierung mit allen relevanten Dokumenten bestätigt und im Laufe der Zeit mehrere Abhebungen vorgenommen.
Es ist kein besonders verantwortungsbewusster Glücksspieldienst, wenn ich meine Auszahlung nach so vielen Tagen noch stornieren und alles zurückdrehen kann.
Liebe Monique,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino auf unserer Website eine sehr schlechte Bewertung hat (0,2 / 10), aber ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Abhebungsanträge mit größeren Beträgen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Ich würde gerne wissen, ob das Casino Ihnen einen Grund gegeben hat, Ihren Auszahlungsantrag so lange zu bearbeiten.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Monique,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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