Der australische Spieler wurde beschuldigt, die Bonusbedingungen verletzt zu haben, indem er Wetten über den maximal zulässigen Einsatz gesetzt hat. Er behauptete jedoch, er habe keinen Bonus erhalten.
Sie sagen, ich hätte zu viel auf Bonusgeld gesetzt. Ich habe kein Bonusgeld verwendet. Ich habe 3 200-Dollar-Einzahlung ohne Bonus getätigt
Lieber Joel,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Bonuskontos oder Ihres Wettverlaufs senden, aus dem hervorgeht, dass Sie keine Boni zur Stützung Ihrer Ansprüche geltend gemacht haben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Joel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Satrio
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.