Der Spieler spielte mit einem Bonus und schaffte es, den Einsatz abzuschließen und A $ 5000 zu gewinnen. Er durchlief einen strengen Überprüfungsprozess und seine Dokumente wurden schließlich akzeptiert. Als der Spieler seine Gewinne erhielt, bemerkte er, dass der Betrag nur 150 AUD betrug. Der Grund dafür war nach Angaben des Casinos die Nichteinhaltung der Max-Bet-Regel. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Hi Ursprünglich habe ich 11000 $ gewonnen, bei denen mir gesagt wurde, ich müsse vor dem Abheben spielen und einen Betrag umdrehen. Ist dies auf 5000 $ gesunken, bei denen mir gesagt wurde, ich müsse einen validierten Ausweis vorlegen, der über 4 Wochen andauerte, als nichts wurde akzeptiert. und jedes Mal, wenn ich eine Antwort erhielt, war es das Ende der Stunde der letzten 48 Stunden des Wartens. Ich wurde schließlich validiert und die Informationen, die unzählige Male gesendet wurden, wurden akzeptiert. nur um herauszufinden, nur 150 $ nur auf meinem Konto hinterlegt. Diese Jungs sind Diebe. Mir zu sagen, dass ich über der Schwelle spielte, eine Ladung Mist. Ich war schon vorher fertig und habe meine Einsätze niedrig gehalten. Ich habe gegen diese Vertragsklausel verstoßen. Absolut falsch und unfair gegenüber diesem Casino.
Lieber Mark,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht alle Ihre Gewinne abheben konnten. In Casinos ist es üblich, die Gewinne aus Boni zu begrenzen (maximaler Umsatz) und andere Einschränkungen (z. B. maximaler Einsatz) einzuführen. Das Casino gab an, dass Sie die Maximalwette gebrochen haben. Ich kann mir die Bonusbedingungen für Sie ansehen. Mit welchem Bonus hast du genau gespielt?
Freundliche Grüße,
Peter
Weil es so lange her ist, erinnere ich mich nicht einmal. Alles, woran ich mich erinnere, war, als ich ein neues Spiel gespielt habe, bei dem alle Zitronen fruchtig waren. Ich hatte eine Gesamtsumme von ungefähr 11000 US-Dollar. Ich habe versucht, mir die Geschichte anzusehen, aber es wird mir nur erlauben, nur 7 Tage für die Anzeige zurückzugehen. Ich konnte mich nicht zurückziehen und eine fortgesetzte Saga mit wiederholten Visumaussagen wurde abgelehnt, da die Adresse, mit der ich spielte, meine Geschäftsadresse war. Nicht zu Hause.
Hallo Mark,
Danke für Ihre Antwort. Ich habe mir die Bonusbedingungen des Casinos angesehen und die maximale Wettbeschränkung festgestellt:
„13. Spieler dürfen Einzelwetten unter 20% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen Aktivbonus platzieren und dürfen 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (soweit zutreffend) nicht überschreiten. Daher wird eine Wette von 8 EUR bei einem aktiven Bonus von 100 EUR als akzeptable Praxis angesehen. "
Das Casino gab an, dass Sie gegen diese Regel verstoßen haben. In diesem Fall können wir nicht viel tun.
Freundliche Grüße,
Peter
Danke für diesen PETER, aber kann überprüft werden, dass ich 8 Euro oder 8 aud gespielt habe, als ich in aud gespielt habe
Diese Antwort wurde von Guru Admin entfernt
Hallo Mark,
Das Casino sollte Ihnen diese Informationen geben können. Wenn Sie die Maximalwette verletzt haben, gibt es eine Aufzeichnung darüber. Ich habe einen Casino-Repräsentanten kontaktiert, wir werden jetzt auf eine Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Peter
Danke peter ich freue mich auf die antwort da ich von ihnen nicht viele grüße bekommen konnte
Wir möchten das Bonza Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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