Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde gelöst, indem die Beschwerde auf Wunsch des Spielers nach einer Wartezeit ohne Lösung geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam bedauerte, nicht weiter helfen zu können, und bot zukünftige Unterstützung bei allen Casino-bezogenen Problemen an.
Das Casino hat meine Auszahlung abgelehnt und behauptet, sie stamme von einem Bonus. Als ich jedoch gefragt wurde, um welchen Bonus es sich handelte, wurde mir gesagt, dass dieser storniert wurde. Wenn er also storniert wurde, wie kam es dann zu meinem Geld aus diesem Bonus? Sie haben ihre eigenen Lügen erfunden.
Das hat überhaupt nichts mit meiner Beschwerde zu tun
Es hat absolut keine Änderungen gegeben, es gab überhaupt keinen Grund, so lange zu warten
So machen Sie das also? Sie lassen die Leute einfach so lange warten, bis es keine Rolle mehr spielt? Netter Plan.
Lieber Jaimeandujojr,
Könnten Sie uns zu dieser Angelegenheit bitte ein paar weitere Einzelheiten mitteilen?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Nick
Nein, wie gesagt, du lässt die Leute so lange warten, dass es keine Rolle mehr spielt. Ich erinnere mich an keine Einzelheiten. Trotzdem vielen Dank
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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