Home Beschwerden BondiBet Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel sind verfallen.

BondiBet Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel sind verfallen.

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Betrag: A$1.453

BondiBet Casino
Fragwürdige Reputation
Eingereicht am: 2019-11-10 | Gelöst : 2019-11-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die australische Spielerin beschwert sich, dass ihre Gewinne, die aus dem Bonusspiel über 1300 US-Dollar stammen, beschlagnahmt wurden und nur noch 100 US-Dollar übrig sind. Die Beschwerde des Spielers wurde behoben.

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vor 2 Jahren
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Casino hat $ 1353 ungültig gemacht und $ 100 genehmigt. Grund dafür ist, dass die Gewinne mit dem Bonusgeld erzielt wurden. 70 $ eingezahlt und 75% Bonus erhalten. Ich glaubte, die Wettanforderungen erfüllt zu haben. Ich habe eine Reihe von E-Mails verschickt, in denen ich nach genauen Details gefragt habe. Antworten vage oder keine.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte Jodie,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihrer Gewinne aus dem Bonusspiel zu hören. Ich habe auf der Website des Casinos nachgesehen, aber leider keinen Bonus gefunden, der 75% der Einzahlung des Spielers bietet. Könnten Sie mir bitte einen Link mit dem Bonus schicken, den Sie verwendet haben? Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie mir auch eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Standpunkts und der Gründe, warum die Bonusgewinne auf 100 USD begrenzt wurden, übermitteln könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Das Casino hat bestätigt, dass ein Fehler begangen wurde, und mir mitgeteilt, dass der Restbetrag von 1353 USD (abzüglich einer weiteren Einzahlungsgebühr) innerhalb von 5 bis 9 Werktagen an mich gezahlt wird.

Hoffentlich ist dies der Fall. Ich habe die Depisitgebühr von 100 bis 25 US-Dollar erhalten, die heute auf meinem Konto bei 75 US-Dollar liegt.

Daumen drücken, die weitere Zahlung wird honoriert.


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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte Jodie,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich freue mich sehr zu hören, dass dieser Fall bald zu Ihren Gunsten geklärt werden kann. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte Jodie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Könnten Sie ein Update teilen? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Hallo, das Casino hat das Geld ausgezahlt, was großartig war. Dann schickte ich ein paar Tage später eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Konto dauerhaft geschlossen wird ... lol.

Sie wundern sich, wie oft sie dies getan haben.

Ich danke Ihnen allen für Ihre Hilfe.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte Jodie,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Falls Sie weiterhin untersuchen möchten, warum Ihr Konto geschlossen wurde, lassen Sie es mich bitte wissen. Andernfalls markieren wir diesen Fall in unserem System als "Gelöst".

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte Jodie,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Da Sie uns nicht gebeten haben, die Untersuchung fortzusetzen, werden wir diese Beschwerde in unserem System als "behoben" markieren. Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde.

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