BondiBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Hallo. Ich habe mit Cadino Bondibet über 70.000 Dollar gewonnen. Seit mehr als 2 Monaten versuche ich, mein Geld auszuzahlen, aber das Casino tut alles, um mich an meinen Auszahlungen zu hindern. Ich habe es geschafft, einen ersten Betrag von 4000 $ zu sammeln. Anschließend für die 2. 4000 $ gut, sie sagten, sie müssten meine Spielsitzungen überprüfen. Dies stellte sich als kein Problem heraus. Danach habe ich eine Auszahlung von $ 4000 beantragt ($ 4000 ist das psr-Wochen-Auszahlungslimit) und sie baten darum, weitere Informationen über mich zu überprüfen, die ich eingehalten habe. Ich schickte jede Art von Dokument wie z. B. einen Wohnsitznachweis. Kreditkartennachweis. schließlich ... sie verlangen einen Nachweis über die Herkunft meiner Gelder ... meine Arbeit und dergleichen und das habe ich versucht. Ich habe Kopien meines Bankkontos, meiner Steuern an die Regierung und die

Nun, sie haben mir gerade eine E-Mail geschickt, um mir mitzuteilen, dass sie mein Konto geschlossen haben, weil ich mein Einkommen nicht nachgewiesen habe und dass sie meine Informationen an die Behörden geschickt haben. Ich verdiene meinen Lebensunterhalt ehrlich und ich habe absolut nichts in meinem Leben zu verbergen, aber mir ist nur klar, dass sie alles tun, um mich nicht zu bezahlen, und ich kann nicht mehr. Ich wünschte, ich hätte etwas Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen. Danke im Voraus. nicolas

Liebe Idsports,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Vorlage eines Einkommensnachweises das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie die erste Rate von 4.000 US-Dollar erhalten und das verbleibende aktive Guthaben beträgt immer noch 70.000 US-Dollar?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo und danke für deine Antwort. Tatsächlich habe ich vor ungefähr 2 Monaten…nach dem Nachweis meiner Identität und meines Wohnorts… die ersten 4000$ CAD per Banküberweisung erhalten. Die Website autorisiert nur eine Auszahlung von 4K pro Woche und die Überprüfung dauert immer 5 Werktage. Also 7-8 Tage nachdem sie versucht haben, weitere 4K abzuheben….sie senden mir eine Nachricht, in der sie mir mitteilen, dass er meine Abhebung für eine besondere Überprüfung meiner Spielsitzung blockiert….Ich fragte sie warum und sie sagten mir, dass sie dies nur zufällig tun und dies tun können a paar Mal pro Jahr. Also warte ich wieder etwa 2 Wochen, bis ich erneut versuchen kann, abzuheben. Danach autorisieren sie mich, einen Rückzug auf der Website zu versuchen. Das ist, was ich tue ... also weitere 5 Arbeitstage, nachdem sie mir eine weitere neue Nachricht geschickt haben, in der ich nach der Einnahmequelle oder einem anderen Dokument gefragt werde. Das habe ich versucht ihm zu schicken…wie zum Beispiel die Steuer, die ich für das Jahr 2019 bezahlt habe…à Bild von meinem Belastungskonto mit einem Betrag von der Firma, die ich Eigentümer bin…ein weiteres Dokument, aus dem hervorgeht, dass ich Firmeninhaber bin…also Ich schicke viele Dokumente und es dauerte immer ungefähr 3-4 Tage, bis ich eine Antwort hatte, das ist kein gutes Dokument… also am Ende… vor ungefähr 6-7 Tagen… sie senden mir eine letzte E-Mail, in der sie mir mitteilen, dass sie mein Konto schließen, weil ich es nicht war meine Einnahmequelle nachweisen und aufzeigen kann. Deshalb schließen sie mein Konto, nehmen das Geld, das ich innerhalb von 70.000 hatte, und sie sagten mir, dass sie die Informationen über mich an die Behörde senden….also sie müssen nicht die Behörde fragen… Sie müssen mich bezahlen und tun alles, um mir Fehler zu machen. Können Sie mir bitte helfen? Ich habe alle E-Mails, die alles beweisen, was ich sage, und ein Freund von mir konnte den gesamten Betrag bestätigen, den ich auf meinem Konto hatte. Also danke nochmal. Nikolaus.

Vielen Dank, Nicolas, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo und vielen Dank. Kann Andrej mich bitte direkt per E-Mail kontaktieren?! Ich möchte nur wissen, wie man am besten von bondibet bezahlt wird. Danke Afin für deine Hilfe. Nicolas

Lieber Nicolas,

Ich entschuldige mich für die Verspätung. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte BondiBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes BondiBet-Casino,

Können Sie bitte den Grund angeben, warum die von Nicolas vorgelegten Dokumente nicht akzeptiert wurden und warum der Verifizierungsprozess abgeschlossen wurde? Sie können alle relevanten Beweise an andrej.p@casino.guru weiterleiten .

Lieber Nicolas,

Bitte beachten Sie, dass wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt haben, aber noch keine relevanten Informationen mitgeteilt wurden.

Daher verlängern wir den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet oder die erforderlichen Informationen bereitstellt, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo andrej. Dankeschön. Ich warte auf die Entwicklung

Hallo Idsports,

Bitte beachte, dass wir das Support-Team für die Partner sind und immer unser Bestes tun werden, um allen Spieleranfragen nachzugehen.

Wir haben das Casino-Team mit mehreren Fragen kontaktiert.

Der Grund für die Schließung des Kontos war, dass Sie die Verifizierung nicht bestanden haben, daher ist das Risikoteam verpflichtet, die Konten zu sperren.

Unser Team hat gefragt, was Sie als Einkommensnachweis verwenden können und dies haben wir als Antwort erhalten:

„Wir könnten Folgendes akzeptieren: eine Gründungsurkunde, eine Aktienurkunde oder eine Steuererklärung für das Unternehmen. Wir haben zwar einen Kontoauszug erhalten, der eine Zahlung von einem Unternehmen zeigt, aber es war nur eine Transaktion, und wir haben es getan kein Dokument erhalten, aus dem hervorgeht, dass es sich um ein Einkommen handelt. Wir haben kein Dokument erhalten, das darauf hindeutet, dass der Spieler der Eigentümer ist."

Wir empfehlen Ihnen, sich an das Casino zu wenden und ihm zu sagen, was es benötigt, um den Status Ihres Kontos umzukehren.

So wie es aussieht, ist das Konto rechtmäßig geschlossen und es gibt nichts, was sie in Bezug auf Ihre Gewinne tun können.

Bitte halten Sie uns über den Vorgang auf dem Laufenden.

Herzliche Grüße

Bondibet Affiliates Support-Team

Hallo und danke für die Antwort. Muss ich hier direkt antworten und die ganze Tatsache posten, dass das, was Bondibet sagt, falsch ist?!

Vielen Dank, BondiBet Affiliates Support Team, für die Antwort.

Lieber Nicolas,

Könnten Sie Ihren Kommentar bitte präzisieren? Welche Aussagen des Casinos/Fakten halten Sie für falsch? Wenn Sie in diesem Thread Informationen nicht erwähnen möchten, können Sie diese per E-Mail ( andrej.p@casino.guru ) bereitstellen.

Dennoch möchte ich Sie bitten, die Anweisungen zu befolgen und alle aufgeführten Dokumententypen bereitzustellen.

Hallo andrej. Dankeschön. Ich schicke Ihnen alle E-Mail-Gespräche und Informationen, die ich mit Bondibet erhalten habe.

Danke, Nicolas, für deine E-Mails. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Nachdem wir Ihre E-Mails gelesen und die Informationen überprüft haben, die Sie dem Casino zur Verfügung gestellt haben, müssen wir zustimmen, dass keine der bereitgestellten Informationen ausreicht, um Ihr Einkommen nachzuweisen.

Da Sie ein Firmeninhaber sind, hat Ihnen das Casino geraten, entweder eine Gründungsurkunde, eine Aktienurkunde oder eine Steuererklärung für das Unternehmen vorzulegen. Können Sie dem Casino eines dieser Dokumente zur Verfügung stellen?

Hallo, ich habe gerade ein Telefonat mit Andrej beendet und möchte ihn für die Zeit, die sie mit mir verbringen, tanken. Nach unserer Diskussion half er mir zu verstehen, was mit dem Konto passiert. Ich schicke ihm alle meine Informationen über meine Firma und er sagt mir, dass ich sie an die Sicherheitsabteilung des Casinos senden werde. Also nochmals vielen Dank und hoffe nur, dass diese ganze Situation geregelt wird.

nicolas.

Lieber Nicolas,

Haben Sie die E-Mail mit den besprochenen Dokumenten verschickt? Ich habe seit dem 24.11.2021 keine E-Mails mehr von Ihnen erhalten.

Hallo andrej, ich warte immer noch über meinen Buchhalter auf meine Gewerbebescheinigung. Ich werde Ihnen morgen so viele Dokumente für meine Überprüfung senden. Nochmals vielen Dank für Ihre Arbeit. Nicolas

Danke, Nicolas, für die Klarstellung. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Ich warte auf Ihre E-Mail.

Hallo andrej. Ich hoffe, es geht dir gut. Ich habe Ihnen gerade viele Dokumente per E-Mail geschickt, um meine Person und mein Unternehmen und gleichzeitig die Einnahmequelle zu bestätigen. Sie werden einen Notar meiner Firma, wo sie ansässig ist, gründen, im letzten Jahr unterschiedliche Steuererklärungen für meine Person und meine Firma. Sie finden den Link, um zu sehen, wie der Besitzer des Horizon Store auf einer Regierungsseite ist. Sie sehen einen anderen Kontoauszug. Also habe ich viele viele Dokumente gesendet und bin immer noch verfügbar, um weitere Dokumente zu senden. Zum Schluss, nur Entschuldigung, weil alle Dokumente in Freund sind, aber ich gehe in ein französisches Land. Also danke nochmal und warte auf deine Neuigkeiten

nicolas g***.

Danke, Nicolas, für deine Kooperation. Die Tatsache, dass die Dokumente auf Französisch sind, sollte kein Problem sein. Ich habe die bereitgestellten Informationen an den Casino-Vertreter weitergeleitet.

Wir möchten BondiBet Casino bitten, uns ein Update zu geben, sobald die bereitgestellten Informationen überprüft wurden.

Wir möchten BondiBet Casino bitten, uns ein Update zu geben. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir diese Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich auf die Casino-Bewertung auswirkt.

Hallo Idsports,

Hoffe es geht dir gut. Das Casino-Team hat sich an uns zurückgemeldet, hier ist, was es zu sagen hatte.

"Nach sorgfältiger Prüfung der Unterlagen können wir diese leider nicht als Nachweis der Geldquelle akzeptieren. Unter den aufgeführten Unterlagen befinden sich zwei Steuerformulare aus den Jahren 2019 und 2014, Screenshots aus einer Banking-App, Eigentumsbescheinigung und ein Link zu a Wir benötigen eine Gründungsurkunde oder ein Steuerformular, aus dem hervorgeht, dass die Person derzeit Eigentümer des Unternehmens ist, im PDF-Format oder ein Scan oder ein Foto des Dokuments."

Bitte kontaktieren Sie sie per E-Mail: support@bondiaffiliates.com, damit Sie eine direktere Kommunikation erhalten.

Bitte halten Sie uns über den Vorgang auf dem Laufenden.

Herzliche Grüße

Bondibet Affiliates Support-Team

Vielen Dank, BondiBet Affiliates Support Team, für das Update. Bitte beachte, dass wir den Spieler kontaktiert haben. Sie werden die zuständige Behörde auffordern, eine Gründungsurkunde auszustellen und diese so schnell wie möglich vorzulegen.

Lieber Nicolas,

Bitte teilen Sie uns dies nach Erhalt des Zertifikats mit. Ich schlage vor, dass Sie das Dokument direkt an support@bondibet.com senden und mich in Cc hinzufügen.

Aufgrund der bevorstehenden Ferienzeit und aufgrund möglicher Verzögerungen seitens der ausstellenden Behörde stelle ich den Timer auf 21 Tage.

Hallo andrej und bondibet Casino. Ich warte immer noch auf mein Zertifikat von meiner Regierung. Ich habe heute gerade jemanden angerufen und sie haben mir gesagt, dass während des Urlaubs die gesamte Behandlung von Informationen länger dauert als normalerweise. Ich brauche also mehr Tage, um meine Gründungsurkunde zu erhalten. Also danke für die Verlängerung meiner Zeit, damit ich die Zeit habe, das gute Dokument zu erhalten. Vielen Dank. Nikolaus.

Danke, Nicolas, für das Update. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates von Ihnen.

Hallo zusammen,

Wir wurden von Nicolas darüber informiert, dass er zusätzliche Zeit benötigt, um die angeforderten Unterlagen vorlegen zu können. Ich verlängere den Timer um 14 Tage.

Hallo Andrej und Bondibet Casino… Ich warte immer noch auf mein Dokument von der Regierung, aber ich bin mir sicher, dass ich im Moment mehr Zeit brauchen werde. Ich bin auch jetzt bei einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und einer Anwaltskanzlei, um ein Dokument zu erstellen, das nur meine Identität nach dem Gesetz und die Bestätigung der Eigentümer meiner Firma nach dem Gesetz bestätigt. Mit all diesen Dokumenten ... konnte nur meine Person alle erforderlichen Informationen bestätigen. Also zu dieser Zeit. Könnten Sie mir etwas Verzögerung hinzufügen, um all diese Dokumente zu erstellen. Danke nochmal. Nicolas g***.

Danke Nicolas für das Update. Ich glaube, die zusätzliche Verzögerung sollte kein Problem sein.

Ich verlängere den Timer um 14 Tage. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Andrej und Bondibet Casino. Ich hoffe euch allen geht es gut. Ich habe gerade das Dokument von meinem Notar erhalten und alle meine Dokumente bestätigen alle meine Informationen über mein Unternehmen und den Eigentümer (mich ... meine Einnahmequelle). Also wird Andrej Informationen von nehmen

das Dokument und übermittelt es an bondibet Casino.

Danke Nicolas für deine E-Mail. Ich habe die bereitgestellten Informationen an den Casino-Vertreter weitergeleitet.

Wir werden warten, bis sie die Unterlagen überprüft und eine Erklärung abgegeben haben. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Guten Tag Nicolas,

Alle Dokumente, die uns vom CasinoGuru-Team zur Verfügung gestellt wurden, wurden an das Casino-Team gesendet, sie haben uns mitgeteilt, dass sie sich darum kümmern und uns über die Angelegenheit auf dem Laufenden halten werden.

Bisher wurde kein Update erhalten.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob das Casino mit Ihnen kommuniziert hat.

Grüße,

Bondibet Affiliates Support-Team

Danke, BondiBet Affiliates Support Team, für das Update. Laut dem letzten Update von Nicolas, das wir gestern, am 9. Februar 2022, erhalten haben, hat sich das Casino-Team nicht an den Spieler gewandt. Es scheint, dass alle E-Mails von Nicolas, die an den Kundendienst des Casinos gesendet wurden, übersehen werden.

Da es scheint, dass das Casino-Team zusätzliche Zeit benötigt, um die bereitgestellten Unterlagen zu überprüfen, verlängere ich den Timer um 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates vom Casino.

Wir möchten das Team von BondiBet Casino bitten, ein Update zu dieser Angelegenheit bereitzustellen. Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Guten Tag Nicolas und Andrej,

Wir haben endlich ein Update zu dem Fall erhalten, hier ist die Antwort des Casino-Teams:

„Nach einer eingehenden Untersuchung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass das Dokument alle erforderlichen Kriterien erfüllt. Infolgedessen werden wir das Konto des Spielers eröffnen und sein Guthaben vollständig wiederherstellen. Bitte beachten Sie, dass dies einige Zeit dauern kann, wie dies in einigen Berichten der Fall sein wird müssen aus Archiven extrahiert werden, um das Konto mit den gleichen Parametern wie zu diesem Zeitpunkt wiederherzustellen. Unsere Sicherheitsabteilung wird sich an den Spieler wenden, sobald das Konto für die Anmeldung verfügbar ist."

Wir Affiliate-Support-Team möchte dem Team von casino.guru und Nicolas dafür danken, dass sie uns die Unterlagen zur Verfügung gestellt haben, die die Regulierungsbehörde von uns verlangt. Auch ein großes Dankeschön für die Geduld und das Verständnis.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem sehr schönen Gewinn und wir wünschen Ihnen noch viele weitere.

Herzliche Grüße

Bondibet Affiliate-Support-Team

Hallo Andrej und Bondibet,

Ich möchte ein großes Dankeschön für die ganze Arbeit von Andrej vom Casino-Guru sagen… mein Konto wurde heute Morgen endlich wiedereröffnet und ich habe mein ganzes Gewinngeld drin. Ich habe gerade versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und es dauert ein paar Tage, bis ich die Bestätigung habe, dass es funktioniert und das Geld erhalten, aber jetzt geht es in die richtige Richtung. Nochmals vielen Dank für alles und ich werde in ein paar Tagen einige Neuigkeiten geben, wenn alles in Ordnung ist

Danke nochmal!!

Danke, BondiBet Casino, Nicolas, für die Updates. Wir freuen uns sehr über die guten Nachrichten!

Lieber Nicolas,

Da Sie bereits eine Auszahlung beantragt haben, möchte ich Sie höflich bitten, ein paar Tage für die Bearbeitung durch das Casino einzuplanen. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Bitte teilen Sie uns mit, wenn es Neuigkeiten gibt oder wenn unsere Hilfe benötigt wird.

Guten Tag Nicolas und Andrej,

Wir wurden vom Casino-Team darüber informiert, dass die Auszahlung bearbeitet wurde.

Grüße,

Bondibet Affiliate-Support-Team

Hallo Andrej und Bondibet!!! Ich kann bestätigen, dass ich alle meine Fundstücke auf meinem Konto erhalten habe und ich habe gerade meine erste Auszahlung auf meinem Bankkonto erhalten. Deshalb möchte ich mich noch einmal bei Andrej und dem Casino-Guru für all die Arbeit bedanken, die sie für mich geleistet haben!!

Nikolaus.

Danke, BondiBet-Team, Nicolas, für die Updates.

Wir freuen uns sehr über die guten Nachrichten!

Lieber Nicolas,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen bestimmten Zahlungsplan für den Restbetrag erhalten haben?

Hallo zusammen,

Wir wurden von Nicolas in einem privaten Gespräch darüber informiert, dass die Gewinne gemäß dem festgelegten Zeitplan abgehoben werden.

Da wir gebeten wurden, diesen Thread offen zu halten, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist, verlängere ich den Timer um 14 Tage.

Wir warten auf weitere Updates vom Player.

Lieber Nicolas,

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand der Situation informieren? Ich verlängere den Timer um 14 Tage.

Hallo Andrej. Ich habe immer noch keine Auszahlung, nachdem die erste funktioniert hat. Also bat mich das Casino, ein neues Dokument zu aktualisieren, und das habe ich gemacht. Also warte ich jetzt auf eine weitere Auszahlung und habe gerade eine E-Mail erhalten, die akzeptiert wurde. Daher werde ich den Status in den nächsten Tagen aktualisieren, wenn ich die Geldeinzahlung auf meinem Konto gesehen habe.

Danke Nicolas für das Update. Da alles in Ordnung zu sein scheint, möchte ich Sie nur freundlich bitten, uns über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die späte Antwort. Leider kann unser Kollege Andrej diesen Fall krankheitsbedingt nicht weiter lösen. Daher leiten wir Ihre Beschwerde an Matej ( matej@casino.guru ) weiter, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nicolas.

Waren Ihre Auszahlungen erfolgreich?

Können wir den Fall schließen?

Da Idsports nicht geantwortet hat, gehen wir davon aus, dass er das Geld erfolgreich abgehoben hat. Wir betrachten den Fall als erledigt.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.