Der Spieler aus Kanada hat versehentlich $ 400 auf sein Konto eingezahlt. Casino erstattete das Geld und schloss das Konto. Der Spieler hat Schwierigkeiten, das Casino zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
versehentlich 400 hochgeladen und um eine Rückerstattung gebeten, sagten sie, sie würden und die 400 eine Woche später zurückerstatten, aber mir sofort wieder einen Dollar mehr in Rechnung stellen. Jetzt ist mein Konto geschlossen und es gibt keine andere Möglichkeit, sie zu kontaktieren, als eine E-Mail, auf die ich keine Antwort erhalten habe.
Lieber Jeremy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre zurückerstatteten Gelder erhalten haben, diese aber später wieder verschwunden sind? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jeremy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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