Der Spieler beschwert sich, dass das Casino sein Konto aufgrund der Verwendung mehrerer Konten gesperrt hat.
Hallo, hier habe ich so ein Problem, ich habe zum ersten Mal in diesem Casino eine Einzahlung von 100 $ getätigt, einen Bonus von 150% gegeben, sie für 1,5 Tage abgeschraubt, schließlich 2800 $ gewonnen, dann kam die Zeit für die Verifizierung, ich schickte ihnen ein Foto und Registrierung einer anderen Person auf keinen Fall, da ich es tue, wenn ich Wohnungen in Sotschi miete und vom Telefon aus spiele, dort während der Kontoüberprüfung, wenn Sie das Foto nieten, ist sehr klein und ich habe nicht gesehen dieses foto von meinem pass oder nicht, sie haben mich gesperrt und sie sagen auch, dass ich ein anderes konto habe, ich sage ihnen ja irrtümlich weder doc cops geschickt, aber hier ist mein pass mein führerschein ist mein, du kannst mich über skype anrufen und Sie allein haben die Regel gebrochen und das wars
Lieber Yuri,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie nach Ihren Erkenntnissen bitte ein paar Fragen an mich beantworten, damit ich dieses Problem vollständig verstehe? Hat das Casino Ihre Einzahlung zurück auf Ihr Konto überwiesen? Hat Ihnen das Casino auch erklärt, ob Sie gegen die Bestimmungen für mehrere Konten verstoßen haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Yuri,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Beweise geschickt haben. Ich habe den Vertreter des Casinos bezüglich dieses Problems kontaktiert und hoffe, dass er sich bald bei uns meldet.
Freundliche Grüße,
Satrio
Hallo! Selbst wenn Sie ihnen meine Beschwerde schicken, wird nichts daraus, ich kontaktierte affgambler und dort schrieben die Vertreter von bonanza game casino dasselbe, was ich in der Post hatte und das war es, bitte beeinflussen Sie die Situation!
Hallo
Der Sicherheitsdienst hat beschlossen, Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonanza-Spielregeln zu schließen.
2.2. Sie dürfen nur einen Account haben. Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, jede IP und jeden PC zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, werden möglicherweise alle Konten, die Sie eröffnen möchten, gesperrt oder geschlossen, und alle Wetten werden möglicherweise für ungültig erklärt. Alle Rückgaben, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie in der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder gesammelt haben, verfallen von Ihnen und können von uns zurückgefordert werden wurde vom doppelten Konto zurückgezogen. Wenn Sie ein anderes Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an den Manager unter support@bonanzagame.com wenden. Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Spielerkonto haben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Spielerkonto möglicherweise für den Zugriff gesperrt. Wenn die Abweichungen zwischen dem Namen des Kontoinhabers in BonanzaGame.com und dem Namen des Kreditkarteninhabers, über den die Einzahlung getätigt wurde, erkannt werden, gilt dies ebenfalls führen zur Sperrung aller Konten und zur Kündigung aller Zahlungen.
2.3. Ein Spieler sollte sein Konto nicht mit Dritten teilen oder es jemandem erlauben, das Spiel mit seinem Konto zu spielen. Jede natürliche Person hat das Recht, nur ein Spielkonto zu besitzen. Für den Fall, dass festgestellt wird, dass der Spieler die Konten anderer Personen (einschließlich der Konten von Verwandten und Freunden) ohne Erlaubnis von BonanzaGame.com verwendet, behält sich die Administration das Recht vor, sein Konto zu kündigen und / oder seine Gewinne zu widerrufen.
2.4. Sie müssen alle erforderlichen Informationen in Ihr Registrierungsformular eingeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine gültige E-Mail-Adresse eingeben, können wir Ihnen nicht helfen, "vergessene Passwörter" wiederherzustellen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahr, vollständig und richtig sind.
3.2. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass alle Dokumente im Rahmen des KYC-Prozesses echt sind. Gefälschte oder betrügerische Dokumente können zur Beschlagnahme von Einzahlungen und möglichen Gewinnen des Spielers führen.
Die geleisteten Einzahlungen werden gemäß den Angaben für die Einzahlung zurückerstattet.
Zusätzliche Informationen und Beweise wurden an die Administration der casino.guru-Website gesendet.
Hallo! Siehst du, sie schreiben dasselbe und das ist alles, die Bedeutung meiner Behauptungen, was?
Und sie versprechen, die Kaution für 2 Wochen zurückzugeben und nicht zurückzukehren
Hilf mir!
Lieber Yuri,
Das Casino Guru-Team hat im Namen des Bonanza Games Casino-Managements genügend Informationen und Beweise in Bezug auf diese Beschwerde erhalten, um die Casino-Aktionen zu bestätigen und zu rechtfertigen.
Wir stimmen jedoch zu, dass Sie Ihre Einzahlungen zurückerhalten sollten, wie in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben. Wir verlängern den Timer um 7 Tage nach Bestätigung der Rückgabe Ihres Einzahlungsbetrags. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, sobald dies erfolgreich ist.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Yuri,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihre Einzahlung zurückgegeben hat? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hallo, sie haben mir nichts zurückgegeben und mir keine Beweise geliefert.
Wir möchten das Bonanza Game Casino bitten, auf diese Beschwerde bezüglich der Einzahlung der Spieler zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Wann wird mir das Casino endlich meine Einzahlung zurückzahlen ???
Lieber Yuri,
Wir haben im Namen des Bonanza Games Casino-Managements relevante Beweise für Ihre Einzahlung erhalten. Die Gelder sollten so eintreffen, wie sie vom 23.10. An gesendet wurden. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sie erhalten haben?
Hallo, ich habe nichts erhalten, sie sind von Anfang an zu mir gekommen und dann habe ich sofort angefangen, mit ihnen über das zweite Konto oder wie auch immer sie es nennen, ich weiß es nicht und sie haben diese Zahlung zurückgezogen und sie waren es nicht in meiner Kiwi Brieftasche
Und wenn es Ihnen nicht schwer fällt, zeigen Sie mir bitte, welche Beweise sie Ihnen für meinen zweiten Account gegeben haben.
Sie können Ihnen nichts zur Verfügung stellen, da es sich um Betrüger im Casino handelt. Warum habe ich in keinem anderen Casino einen, aber in diesem kann ich Ihnen viele Screenshots der Casinos zur Verfügung stellen, in denen ich spiele, und aus irgendeinem Grund auch Ich habe keine Ansprüche auf mich
Lieber Yurii,
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit einigen Beweisen geschickt. Danke für Ihre Kooperation.
Hallo, es bedeutet, dass es möglich ist, dass jede Person ein zweites Konto im Casino eröffnen kann, und dann melde ich mich an, spiele, gewinne, ohne Unterschied, und sage mir dann das zweite Konto, also stellt sich heraus? Wo sind meine Passdaten oder meine Karten oder meine Qiwi-Brieftasche? Stimmt nicht überein, die Adresse ist nicht die, die ich in meinem Pass habe. Dies könnte von jedem gemacht werden, der Zugang zu einem Computer hat! Und dies wird ein zweites Konto im Casino genannt. Niemand kann Einzahlungen von diesem Konto mit meiner Karte oder meiner Brieftasche tätigen. Richtig, was soll ich sagen?
Meine Stadt Sotschi ist ein kleines Dorf, jeder hier kennt sich, ich bin hier geboren und aufgewachsen, deshalb kennen 1000 Menschen meinen Nachnamen, Vornamen, zweiten Vornamen und das Datum meiner Geburt, aber was muss ich sagen?
Naja, es würde Zufälle im Ausweis geben, ich würde nichts sagen oder schreiben, naja, hier ist es nicht fair!
Das Casino Guru-Team hat im Namen des Bonanza Games Casino-Managements genügend Informationen und Beweise in Bezug auf diese Beschwerde erhalten, um die Casino-Aktionen zu bestätigen und zu rechtfertigen. Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen.