Der Spieler aus den Niederlanden wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Trotz seiner Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Wir haben versucht, in der Situation zu vermitteln, aber auch das Casino reagierte nicht auf unsere Anfragen. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.
Fast 2.000 gewonnen. Nachdem versucht wurde, in mehreren Teilen abzuheben, wurden mehrere Abhebungen innerhalb eines Tages aufgrund der Nutzungsbedingungen für Bonusgelder storniert. Anscheinend hindert Sie die Einzahlung mit einem Geldbonus daran, maximal das 10-fache Ihrer Ersteinzahlung zu gewinnen. 1 Auszahlung steht noch aus und dies ist jetzt der 8. Tag des Wartens. Der Support-Chat hat mir jeden Tag mitgeteilt, dass die Auszahlung bald erfolgen wird, aber es passiert immer noch nichts. E-Mail an info@bogamba.com erhält 0 Antworten.
Ich habe letzten 10. November zwei weitere Abhebungen von jetzt 2x 200 € per Kryptowährung versucht, um zu sehen, ob das schneller ging, aber auch diese stehen noch aus.
Was mich stört, ist, dass jemand meine Auszahlungsanträge innerhalb von 24 Stunden überprüft und es geschafft hat, diejenigen zu stornieren, die nicht ihren Bedingungen entsprachen.
kyc usw. ist alles verifiziert.
Leider nicht. Letzten Freitag sagten sie mir, dass es eine Frage von Tagen sein würde, aber noch keine Auszahlung.
Immer noch nichts und keine Kommunikation. Ich habe ihnen letzte Woche zweimal eine E-Mail geschickt und sie antworten einfach nicht. In ihrem Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Lizenz haben, obwohl dies aus Transparenzgründen nicht auf ihrer Website angegeben ist (??), sehr zwielichtige Antwort 
Vielen Dank für Ihre Antwort, Randomplayer99. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen. Hier sind meine ausstehenden Auszahlungen. Der Status steht seit Wochen in der Schwebe. Die Abgelehnten sind diejenigen, die sie abgelehnt haben, weil sie ein maximales Einzahlungsgewinnlimit von 10x haben.
Ich weiß nicht, warum ich kaufen soll, ich kann keine Screenshots hochladen?
Egal, Sie können alles an meine E-Mail-Adresse weiterleiten - kristina.s@casino.guru . Sollten Sie in der Zwischenzeit E-Mails vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Danke schön.
Habe dir die Mail vor ein paar Stunden geschickt.
Vielen Dank, Randomplayer99, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Randomplayer99,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten BoGamba Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes BoGamba Casino ,
Können Sie uns bitte den aktuellen Stand der Zahlung mitteilen?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Casino.Guru
Hallo. Immer noch keine Zahlung. Zahlungen sind immer noch „ausstehend" und seit meinem letzten Kontaktversuch hat sich der Kundensupport nicht gemeldet.
Lieber Randomplayer99,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
