Lieber Peter ,
Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass Änderungen der Auszahlungslimits in keinem Zusammenhang mit den Gewinnen eines Spielers stehen und in den AGB für alle Benutzer angegeben sind.
Alle Auszahlungen für diesen Spieler werden gemäß unseren allgemeinen Auszahlungslimits bearbeitet.
Gemäß Klausel 6.15 unserer AGB werden Auszahlungsanträge von der Finanzabteilung innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Antragstellung und/oder 3 (drei) Werktagen nach Auszahlung des letzten Auszahlungsantrags bearbeitet, vorausgesetzt, alle anderen Bedingungen sind erfüllt und die Prüfungen sind abgeschlossen, wie in den Bedingungen beschrieben. Die Mitarbeiter der Finanzabteilung bearbeiten diese Anträge von Montag bis Freitag von 6:00 bis 17:00 Uhr GMT. Der Spieler erklärt, dass er mit unserem Zeitplan für Auszahlungen vertraut ist und diesem zustimmt. Nachdem die Finanzabteilung den Antrag auf Überweisung der Gelder bearbeitet hat, liegt die Verantwortung für weitere Verzögerungen bei der Bearbeitung der Zahlungen nicht mehr beim Unternehmen.
Verzögerungen beim Erhalt von Gewinnen können darauf zurückzuführen sein, dass der Spieler die Auszahlung per Banküberweisung wählt. Leider kann es an Wochenenden, Feiertagen oder in anderen Fällen, die nichts mit dem Unternehmen zu tun haben, zu Verzögerungen im Banksystem kommen. Der Spieler kann sich an unser Support-Team wenden und wir empfehlen alternative Methoden für Auszahlungen, die schneller bearbeitet werden.
Zusammenfassend möchte ich darauf hinweisen, dass alle Maßnahmen des Unternehmens im Zusammenhang mit Auszahlungen den Bestimmungen folgen, denen der Spieler bei der Registrierung auf der Website zugestimmt hat. Ich möchte Ihnen außerdem versichern, dass alle aktuellen und zukünftigen Auszahlungen garantiert gemäß den Regeln ausgezahlt werden.
Fragen Sie uns gerne, wenn Sie in dieser Angelegenheit weitere Unterstützung von uns benötigen.
Beste grüße,
Vertreter von Bm.bet Casino
Dear Peter,
First of all, I would like to point out that changes in withdrawal limits have no relation to a player's winnings and are indicated in the T&C for all users.
All withdrawals for this player are processed according to our general withdrawal limits.
Following clause 6.15 of our T&Cs requests to withdraw funds are processed by the financial department within 3 (three) business days after the request was made and/or 3 (three) business days after the last withdrawal request was paid out, provided all the other conditions are met and the checks are completed, as outlined in the Terms. The financial department agents process these requests from 6 AM to 5 PM GMT, Monday-Friday. The player agreed that he is familiar with and consents to our timetable of funds withdrawal. After the financial department has processed the request to transfer the funds, any further delays in processing the payments are not the Company’s responsibility.
Delays in receiving winnings may be due to the player choosing to withdraw by bank transfer. Unfortunately, the banking system may work with a delay on weekends, on holidays or in other cases that have nothing related to the Company. The player can contact our Support Team and we will recommend alternative methods for withdrawals that are processed faster.
In summary, I would like to note that all the Company's actions related to withdrawals follow the regulations with which the player agreed when registering on the Website. I also want to assure you that all current and further withdrawals will be guaranteed to be paid following the Rules.
Feel free to ask if you need further assistance in this matter from our side.
Best Regards,
Bm.bet Casino Representative
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