Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler stellte klar, dass das Geld konfisziert worden war und es sich nicht um eine ausstehende Auszahlung handelte. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben worden war. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
Es wurde beschlagnahmt und ist nicht anhängig. Bitte überprüfen Sie dies.
Lieber Bharath24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit BlueChip Casino zu hören. Hat das Casino angegeben, wie genau Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben? Ist Ihr Konto derzeit noch aktiv? Ist es möglich, Ihren Einzahlungs-, Wett- und Bonusverlauf an nikolas.b@casino.guru ?
Wann haben Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino aufgenommen und was war der Grund dafür?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
Sie können meine Beschwerde schließen, Problem gelöst
Lieber Bharath24,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
