Der Spieler aus Argentinien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hi
Ich habe am 08.11.2022 eine Auszahlung vorgenommen. Ich weiß, dass es vielleicht etwas früh ist, eine Beschwerde einzureichen, aber sie antworten nicht einmal im Live-Chat oder auf einer der E-Mail-Adressen, die ich gefunden und ihnen Nachrichten gesendet habe.
Es ist lustig, denn bevor ich eine Auszahlung machte, sprach ich mehrmals mit dem Support und sie antworteten.
Aber plötzlich, als ich eine nette Auszahlung gemacht habe, ignorieren sie mich, also sah ich keinen anderen Weg, als hier eine Beschwerde einzureichen.
Ihre Website war auch 1-2 Tage lang nicht verfügbar, nachdem ich meine Auszahlung vorgenommen hatte, und ich fand das auch sehr seltsam.
Ok, sie haben mir jetzt endlich geantwortet, also werden sie aktualisieren, wenn sie es lösen
Nein, aber sie haben schließlich im Live-Chat geantwortet und mich gebeten, dies zu überprüfen, also habe ich es getan.
Mir wurde gesagt, dass sie mir eine E-Mail senden würden, aber immer noch nichts. Ich werde in ein paar Tagen aktualisieren, wenn sie mir keine Nachricht darüber gesendet haben.
Endlich mein Geld erhalten, nachdem ich fast 2 Monate gewartet hatte.
Vielen Dank, Casino-Guru, dass Sie für Gerechtigkeit sorgen, machen Sie weiter so.
Tolle Neuigkeiten, gusti123. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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