Blizz Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin ein neuer Spieler bei Blizz, nachdem ich eingezahlt und gewettet habe. Ich habe etwas Geld gewonnen, als ich um eine Auszahlung gebeten habe. Sie haben mein Konto gesperrt und mein gesamtes Geld genommen und mir etwas Lächerliches beschert, von dem ich nichts wusste

Hier ist, was sie mir per E-Mail geschickt haben:

Hallo

Unsere Kollegen bei Evolution haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass Sie beim Spielen auf Blizz an sogenannten „gegenteiligen Wetten" mit einem Spieler einer anderen Marke im Evolution-Netzwerk teilgenommen haben, während Sie Baccarat gespielt haben.

Wir lassen dies nicht zu, da es den Spielern einen unfairen Vorteil verschafft und auch auf andere Faktoren wie potenzielle Geldwäsche hinweisen kann. Nach einer Diskussion mit unseren Partnern über das stattgefundene Spiel haben wir die einstimmige Entscheidung getroffen, Ihr Konto zu schließen und Gewinne zu beschlagnahmen.

Bitte beachten Sie Folgendes aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben: 9.1. Kriminelle Aktivitäten Falls Unregelmäßigkeiten (einschließlich des Verdachts auf versuchte Geldwäsche oder Betrug) festgestellt werden, behält sich blizz.io das Recht vor, Konten zu schließen und/oder kriminelle oder andere verdächtige Aktivitäten zu melden, die über ein oder mehrere Konten bereitgestellt werden den jeweiligen bestehenden Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden. Der Kontostand aller Täter wird gesperrt, Auszahlungen werden ungültig, Einzahlungen und Gewinne verfallen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Entscheidungen wie diese nicht leichtfertig treffen, aber in diesem Fall glauben wir, dass wir keine andere Wahl hatten, als unsere Partner bei Evolution uns darauf aufmerksam machten.

Diese Entscheidung ist endgültig und es wird keine weitere Korrespondenz darüber geführt.

Mit bestem Gruß

Blizz-Team

Ich habe nicht dagegen verstoßen. Bitten Sie sie um einen Beweis. Ich weiß es wirklich nicht

Hallo duylong021089,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Blizz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Beweise für ihren Anspruch geschickt oder können Sie uns mitteilen, ob Sie mit jemand anderem am selben Tisch kooperiert haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Lieber Herr:

Ich habe die Verifizierungsdokumente vor 2 Tagen verschickt und jetzt haben sie mein Konto gesperrt. Ich sammle meine Gewinne mit meiner eigenen Einzahlung

Vielen Dank, duylong021089, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo duylong021089,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Blizz Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Blizz Casino,

Darf ich fragen, ob Sie die Entscheidung des Spieleanbieters/Ihre Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern können?

Sie können es an meine E-Mail-Adresse ( tomas.k@casino.guru ) senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber duylong021089,

Ich versuche, Kontakt mit den Vertretern des Casinos aufzunehmen und möchte diesem Fall noch eine Chance geben.

Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern, um zu sehen, ob wir Fortschritte machen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Ich denke, Betrüger werden sich immer verstecken

Lieber duylong021089,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass die Untersuchung im Gange ist. Ich warte derzeit auf weitere Hinweise des Casinos, daher wird der Timer nun um weitere 7 Tage verlängert.

Ich werde Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo duylong021089,

Bitte geben Sie uns mehr Zeit, um die erforderlichen Beweise zu erhalten, da wir auf Dritte warten und es in solchen Fällen weniger Möglichkeiten gibt, den Fortschritt zu beschleunigen. Der Timer wird nun um zwei weitere Wochen verlängert und wir kommen hoffentlich zu einem endgültigen Ergebnis.

Danke für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Okay, ich warte immer noch auf dich

Lieber duylong021089,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt.

Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Blizz Casino, für die Bereitstellung der Informationen und für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas