Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, da alle Auszahlungsanträge bearbeitet wurden und die Gewinne erfolgreich auf dem Bankkonto des Spielers eingegangen sind. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem es das Ergebnis mit dem Spieler bestätigt hatte.
Am 29. September habe ich drei Auszahlungsanträge beim Blitz-bet.com Casino gestellt, insgesamt 2642 Euro.
Aus irgendeinem Grund passten die Abhebungen nicht in dieselbe Auszahlungsanforderung, sodass ich drei Auszahlungsanforderungen stellte.
aber mein Auszahlungsantrag wurde immer noch nicht bearbeitet.
Ich habe per Live-Chat vom Blitz-bet.com Casino eine Antwort erhalten, dass mein Konto bestätigt wurde.
Ich habe den Kundendienst von Blitz-bet mehrere Tage lang per Live-Chat kontaktiert und gefragt, wie lange die Bearbeitung meines Auszahlungsantrags dauern würde. Sie sagten, dass die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen zwischen einigen Stunden und einigen Tagen dauert und dass die Finanzabteilung alle Auszahlungsanträge einzeln im Live-Warteschlangenmodus prüft.
Heute, am 07.10.2024, hatte ich per Live-Chat Kontakt, ich fragte, wann sie mir meine Gewinne auszahlen werden, sie verlangten von mir nochmal den Kontoauszug, den ich schon vorher geschickt hatte und das obwohl sie mir vorher gesagt hatten, dass mein Casinokonto vollständig verifiziert ist. Ich schickte den Kontoauszug nochmal und sie antworteten, dass sie meinen Auszahlungsantrag prüfen würden und baten mich zu warten bis mein Auszahlungsantrag bearbeitet ist und dass sie mich kontaktieren würden, falls es Änderungen bei den Auszahlungen gäbe. Ich bat sie um einen genaueren Zeitplan, wie lange die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen dauert, sie antworteten, dass sie keine genaue Zeit nennen können und dass die Finanzabteilung meinen Auszahlungsantrag prüfen wird.
Es ist über eine Woche her, seit ich alle meine Auszahlungsanträge gestellt habe, und Blitz-bet hat meine Auszahlungsanträge immer noch nicht akzeptiert.
Mein Fall ist nun gelöst und alle meine Abhebungen sind auf meinem Bankkonto eingegangen.
Danke schön.
Alle meine Auszahlungsanträge wurden vor drei Tagen bearbeitet und ich habe mein Geld auf meinem Bankkonto erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe!
Lieber Koykkaa94,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
