Der Spieler aus Finnland hat Freispiel-Bonuswetten abgeschlossen, aber leider kämpft er immer noch darum, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe Freispiele gewonnen. Ich habe den erforderlichen Betrag recycelt, was auch immer für eine Einzahlung verlangt wurde, um sicherzustellen, dass mein Konto dies getan hat. Jetzt wird behauptet, dass ich mehr recyceln muss. Ich habe ungefähr 40 € gewonnen, dann habe ich angefangen, mit Gewinnen über 1000 € zu spielen war von seiner besten Seite und ich habe lange gespielt
Lieber Lasse,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte angeben, welchen Freispielbonus Sie eingelöst haben? War es "Anmelde-Freispiele"? Ich habe die Bonusrichtlinien überprüft und Folgendes gefunden:
"Der Gesamtgewinn aus den Freispielen für die Anmeldung muss mindestens 20 Mal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist."
"Für alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung ist ein maximal abhebbarer Betrag von 100 € festgelegt."
"Damit ein Spieler eine Auszahlung eines Betrags beantragen kann, der aus den Freispielen für die Anmeldung gewonnen wurde, muss der Spieler mindestens eine Einzahlungstransaktion auf seinem Konto haben."
Könnten Sie bitte angeben, wie viel Gewinn Sie durch die Freispiele gesammelt haben? Danach musste dieser Betrag 20 Mal eingesetzt werden, es war eine Mindesteinzahlung erforderlich, und der Höchstgewinn ist auf 100 € begrenzt.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Lasse,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
