Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 112.000 € abzuheben, aber sein Konto wurde plötzlich ohne Zahlung geschlossen. Der Spieler suchte Hilfe, um seine Gewinne abzurufen. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Informationen zur Kontobestätigung und Bonusnutzung des Spielers gebeten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich habe 112000 Euro auszahlen wollen und meine Account wurde einfach geschlossen und das Geld nicht ausgezahlt. was soll ich machen? bitte helft mir das Geld zurückzuholen.
Hallo ferenzelias4,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto war bereits seit 4 Tagen Verifiziert.
Meine Gewinne habe ich mit echtem Geld gewonnen.
Ich habe meinem VIp-Manger gestern gefragt, ob er die Gewinne schneller auszahlen kann. Daraufhin wurde mein Account geschlossen.
es gibt Neuigkeiten, Bizzo behauptet nun, dass ich einen Bonus aktiv hatte und damit eine Max. Einsatz gewettet habe. Dies stimmt allerdings nicht, da ich den Bonus deaktiviert hatte, da ich mir den Bonusbedingungen klar war.
Hallo ferenzelias4,
Können Sie bitte Ihren Einzahlungs-, Wett- und Bonusverlauf zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Hat Bizzo überhaupt eine Lizenz in Curacao`? Laut Bizzo gehöre die zu Dama N.V
Diese sind aber nicht bei der Curacao Gaming Control Board Liste aufgeführt.
Hallo ferenzelias4,
Wann genau hast du den Bonus storniert? Wurde bei der Stornierung auch dein Guthaben abgezogen?
Hallo, ich habe den Bonus direkt nach dr Einzahlung storniert und das Geld wurde mir dann auch nicht gutgeschrieben. Sprich, ich habe kein Geld von dem Bonus erhalten.
Hallo ferenzelias4,
Welchen Bonus hast du genau storniert? Basierend auf dem Wettverlauf, den du übermittelt hast, hast du viel mit dem Ersteinzahlungsbonus gespielt und Einsätze gemacht, die weit über dem zulässigen Betrag lagen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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