Der Spieler aus Argentinien hatte behauptet, er habe über die offizielle Website des Casinos und eine bestimmte Zahlungsmethode rund 72.000 US-Dollar in einem Casino eingezahlt. Er hatte bestätigt, zuvor mit derselben Methode erfolgreiche Einzahlungen vorgenommen zu haben. Trotz der Angabe von Transaktionsdetails hatte das Casino bestritten, dass die Einzahlungen von seiner Plattform stammten. Der Spieler wollte eine Rückerstattung. Wir hatten um zusätzliche Informationen und eine entsprechende Kommunikation mit dem Casino gebeten, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.