Der Spieler aus Australien hatte mit einer Einzahlung von 20 $ 1357,99 $ gewonnen, durfte aber aufgrund der Wettanforderungen nur 75 $ abheben. Die Versuche des Spielers, den Kundendienst zu kontaktieren, wurden ignoriert. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, haben jedoch keine Antwort vom Spieler erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Nicht eine Person hat auch nur versucht, diesen massiven Fehler zu beheben oder einen Kompromiss zu finden. Jetzt funktioniert der Chat nicht mehr, weil wir wissen, dass ich Recht habe und einfach nicht zugeben wollen, dass Sie mein Geld gestohlen haben. Ich habe 1357,99 $ gewonnen, nachdem ich einen Bonus von meiner Einzahlung von 20 $ verlangt hatte. Es hieß, ich müsse 40-mal wetten, aber dann, aus heiterem Himmel, blieben mir nur noch 75 $ und es hieß, das sei alles, was ich von meinem Gewinn haben könnte! Ich empfehle diese Seite nicht, sie sind lügende und stehlende Muppets!
Hallo Redman1488,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Hat das Casino angegeben, warum Ihr Guthaben konfisziert wurde?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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