Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's winnings were voided for using a 3rd party payment method. The complaint was closed as the player stopped responding.
Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Abend. Nachdem ich gestern viel Geld auf dieser Plattform verloren hatte, machte ich zum ersten Mal eine Einzahlung von der Karte meiner Frau. Leider habe ich eine Runde bei 3300e gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen, die abgelehnt wurde, weil ich eine Einzahlung von einer Karte getätigt habe, die nicht meine ist. Außerdem nahmen sie mein ganzes Geld und ließen mir nur den Betrag zurück, den ich eingezahlt hatte. Ist es möglich, ein so strenges Unternehmen zu sein und mir 3000e zu nehmen? Helfen Sie mir bitte.
Good Evening. After losing a lot of money on this platform yesterday I made a deposit for the first time from my wife's card. Unfortunately I won a round at 3300e and made a withdrawal which was rejected because I made a deposit from a card that is not mine. Besides that, they took all my money and left me only the amount I deposited. Is it possible to be such a strict company and take me 3000e??help me please.
Καλησπέρα. Μετά από πολλά χρήματα που έχω χάσει σε αυτήν την πλατφόρμα χθες έκανα κατάθεση πρώτη φορά απο την κάρτα της γυναίκας μου. Δυστυχώς κέρδισα γύρο στα 3300ε και έκανα ανάληψη την οποία την απέρριψαν γτ έκανα κατάθεση από κάρτα που δεν είναι δική μου. Εκτός αυτού μου πήραν όλα τα χρήματα κ μου άφησαν μόνο το ποσό που έκανα κατάθεση. Είναι δυνατόν να είναι τόσο αυστηρή εταιρεία και να μ παίρνει 3000ε??βοηθηστε με σας παρακαλώ.
Hallo Christos85,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Ist Ihr Konto derzeit noch aktiv oder wurde es vom Casino geschlossen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer Einzahlung von Drittanbietern in fast jedem einzelnen Online-Casino streng gegen die Regeln verstößt und sie das Recht haben, alle Gewinne zu annullieren, wenn Sie dies tun.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Christos85,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Is your account currently still active or did the casino close it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly against the rules in almost every single online casino and they have the right to void any winnings if you do so.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vielen Dank. Mein Konto wurde am Donnerstagabend verifiziert. Sie haben es nicht nur von der 3250e blockiert, die ich in mir hatte, sie haben nur 20e übrig gelassen, um sie auf die Karte meiner Frau abzuheben. Die anderen wurden mir genommen. Hier möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich auf dem mit dieser Karte verknüpften Bankkonto Mitbegünstigter bin. Lassen Sie sie mein Geld nehmen. Sie konnten mir zum ersten Mal einen Verweis geben. Mein Vertrauen in dieses spezielle Casino war erschüttert.
Thank you very much. My account was verified on Thursday night. They didn't just block it from the 3250e I had in me, they left only 20e to withdraw to my wife's card. The others were taken from me. Here I want to tell you that in the bank account linked to this card I am a co-beneficiary. Let them take my money. They could give me a reprimand for the first time. My trust in this particular casino was shaken.
Ευχαριστώ πολύ. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την Πέμπτη το βράδυ. Δεν μου τον έκλεισαν απλά από τα 3250ε που είχα μέσα μου άφησαν μόνο 20 ε για να τα κάνω ανάληψη στην κάρτα της γυναίκας μου. Τα άλλα μου τα πήραν. Εδώ θέλω να σας πω ότι στον τραπεζικό λογαριασμό που συνδέεται με αυτήν την κάρτα εεγω είμαι συνδικαιουχος. Γτ να μου πάρουν τα χρήματα μου. Θα μπορούσαν να μου κάνουν μια επίπληξη για πρώτη φορά. Εμένα κλονιστηκε η εμπιστοσύνη μου στο συγκεκριμένο καζίνο.
Hallo Christos85,
Es tut mir leid, das zu hören, aber leider hat das Casino nichts falsch gemacht. Es verstößt streng gegen die Bedingungen in fast jedem einzelnen Online-Casino, etwas anderes als Ihr Geld für die Einzahlung zu verwenden. Nur wenn Sie das Konto mit Ihrer Frau geteilt hätten, könnte vielleicht etwas getan werden, aber in diesem Fall haben Sie nur Anspruch auf die Rückerstattung der Anzahlung.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Hello Christos85,
I'm sorry to hear that but unfortunately the casino did nothing wrong. It is strictly against the terms in almost every single online casino to use other than your money to deposit. Only if you would have shared account with your wife, maybe something could be done but in this case you are eligible for the refund of the deposit only.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Christos85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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