Der Spieler aus den USA hat sein Konto verifiziert, aber das Casino lehnt weiterhin alle Auszahlungsanfragen ab. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
The player from US verified his account, but the casino keeps rejecting all withdrawal requests. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Der Spieler aus den USA hat sein Konto verifiziert, aber das Casino lehnt weiterhin alle Auszahlungsanfragen ab. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Liebe scottystacks519,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wie viele Auszahlungsanträge wurden bisher abgelehnt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear scottystacks519,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? How many withdrawal requests have been declined so far?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Vielen Dank, scottystacks519. Haben Sie derzeit andere ausstehende Auszahlungen? Oder können wir dieses Problem jetzt als gelöst betrachten?
Thank you very much, scottystacks519. Do you currently have any other pending withdrawals? Or can we now consider this issue resolved?
Tolle Neuigkeiten, Scottystacks519. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, scottystacks519. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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