Die Spielerin aus Griechenland kann ihre Gewinne nicht auf eine bevorzugte Zahlungsmethode abheben. Leider hat die Spielerin ihre Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Sie sind nur Diebe, versuchen Sie es nicht, Sie werden Ihr Geld verlieren, sie sind Betrüger
Ich habe ungefähr 140 € gespielt und es schließlich auf 320 geschafft, und am Ende konnte ich nicht abheben, weil es heißt, dass die Karte nicht akzeptiert wird, weil sie abgenutzt ist.
Ich bat sie um mein Geld zurück und natürlich antwortete niemand
Gauner.
Liebe louvari94,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass 320 € (Streitwert) auf Ihrem Konto gehalten werden?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, Ihr Geld über eine alternative Zahlungsmethode abzuheben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Der Betrag ist nicht mehr auf dem Konto, weil sie ihn nach zu vielen Auszahlungsversuchen jetzt storniert haben, wurde mir klar, dass sie ihn mir nicht geben werden, und dann habe ich einfach gespielt und ihn verloren, wie in allen anderen Fällen, in denen ich gelesen habe, dass es passiert ist andere Spieler.
Ich konnte nicht erfolgreich abheben, weil sie meine Karte auf dem Ausweis nicht akzeptieren, weil sie sagen, dass sie abgenutzt ist.
Ich war mir sicher, dass es authentifiziert werden würde, weil ich in anderen Casinos gespielt habe und nie ein Problem mit der Dokumentenauthentifizierung hatte, also habe ich Geld eingezahlt und anständiges Geld gewonnen, und ich konnte es nicht abheben, weil es nicht genehmigt wurde.
Es sei darauf hingewiesen, dass ich zunächst versucht habe, 50 € abzuheben
Nach den Stornierungen, die ich erhielt, spielte ich weiter und schaffte es, 320 zu machen.
Dann habe ich versucht, 95 € abzuheben, um zu sehen, ob sie es genehmigen würden, damit ich den Rest danach abheben kann.
Da das auch nicht genehmigt wurde, sagte ich nur, dass Sie sie nicht bekommen können, also spielte ich weiter.
Danke für deine Antwort, louvari94. Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Ich habe nicht nach meinen verlorenen Gewinnen gefragt, auf jeden Fall habe ich nach dem Geld gefragt, wo ich eingezahlt habe, der Grund, warum ich meine Gewinne nicht abheben durfte.
Und seine Antworten sind immer, dass ich den Nutzungsbedingungen zugestimmt habe, ohne zu erwähnen, dass sie dies als System tun, um die Spieler zu betrügen.
Vielen Dank und vielen Dank für Ihre Antwort.
Es tut mir leid, aber wir können keine Rückerstattung von Einzahlungen verlangen, die während des Spiels verloren gegangen sind. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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