Der Spieler aus Spanien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe 100 Euro im Bizzo Casino eingezahlt, sie haben mir einen Willkommensbonus gegeben, um den ich nie gebeten habe, ich habe Roulette gespielt und sie haben mir ungefähr 5.700 Euro gegeben, ich sagte, dass 4.500 echtes Geld und 1.200 Bonusgeld sind, das Ich konnte es nicht bekommen. Also habe ich mich aufgemacht, mein Konto zu verifizieren, damit sie mir die Einzahlung von 4.500 Euro gemacht haben und jetzt haben sie das ganze Geld genommen und gesagt, dass ich gegen die Regeln des Bonus verstoßen habe, und sie haben 5.600 Euro genommen und mir nur 100 hinterlassen. Ich bin sehr sauer jetzt, dass die 4500 Euro echtes Geld waren
Hallo, ich habe bereits mit ihnen gesprochen und sie haben mir gesagt, dass sie beschlossen haben, das Geld abzuheben, das sie nicht bezahlen werden. Egal wie lange Sie warten
du hast mir nicht geantwortet
Danke für deine Antwort, Alex141214. Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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