Der Spieler aus Spanien hat die Bonusbedingungen verletzt, indem er eine Einzelwette platziert hat, die höher als die erlaubte ist. Da der Spieler angegeben hat, dass er den maximal zulässigen Einsatz überschritten hat, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe 1568,68 Euro gewonnen. Nach vielen Versuchen, sich wieder zu integrieren und tausend Ausreden mit der Dokumentation zu machen, und als ich sie endlich dazu bringe, mein Konto zu verifizieren, schicken sie mir eine E-Mail, in der es heißt. Dass sie mehr als 1.500 Euro beschlagnahmen, weil ich mehr als das Limit von 5 Euro gesetzt habe. Dass sie mein anfängliches Einkommen von 60 Euro zurückgeben.
Ich bin um mehr als 1500 Euro betrogen worden. Ich schicke einen Screenshot der E-Mail, die sie mir geschickt haben.
Ich muss die Lizenznummer wissen und wissen, wo ich einen formellen Anspruch in dem Land einreichen kann, in dem sie arbeiten. Danke
Lieber Javier,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
"1e. Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY (sofern nicht anders in den Sonderbedingungen für den Bonus angegeben). nicht auf Respins beschränkt) wird zu Ihrem Einsatzbetrag hinzugefügt. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich Bizzo Casino das Recht vor, die Gewinne zu beschlagnahmen."
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Das meldet niemand. Darüber hinaus erlaubt Ihnen das Casino, mehr zu setzen, wenn es Ihren Einsatz begrenzen könnte, ebenso wie es das Bonusgeld automatisch einbehält oder es für Sie freischaltet, indem es x40-mal gesetzt wird.
Es ist eine Taktik, um den Gewinn der Spieler zu beschlagnahmen.
Es gibt viele Beschwerden aus dem gleichen Grund im Internet, in Foren und anderen.
Ich kann nicht auf den Verlauf zugreifen, da er mir seit diesem Tag keinen Zugriff auf die Website erlaubt.
Ich habe an die E-Mail info@curacao-egaming.com geschrieben, ich weiß nicht, ob es die richtige Seite ist, um den Fall zu melden. Ich werde berichten, wo nötig, ich werde nicht aufhören, bis ich mein Geld zurückbekomme.
Sie sagen auch, dass sie mein ursprüngliches Einkommen zurückgegeben haben. Wieso den? Sie wollten mich zum Schweigen bringen.
Außerdem habe ich die Wiedereinsetzung dieser 60 Euro der Ersteinzahlung beantragt, und zuerst senden sie mir eine E-Mail, in der sie sagen, dass sie genehmigt wurde, und dann teilen sie mir mit, dass meine Bank die Einzahlung abgelehnt hat, die sie mir machen wollten. Ich habe in meiner Bank nachgefragt und es ist eine Lüge.
Es ist eine gängige Praxis dieses Casinos.
Ich bin ein regelmäßiger Spieler in vielen Web-Casinos, und viele haben eine Lizenz in Curucao, weil ich Live-Blackjack mag und mit keinem von ihnen solche Probleme hatte.
Es ist klar, dass ich von diesem Vorfall nur auf Portalen in Spanien spielen werde und diesen Vorfall in allen möglichen Foren melden werde.
Ich füge ein Foto bei, auf dem deutlich steht, dass sie voller guter Nachrichten sind, dass es genehmigt wurde. Und dann kündigen sie es.
Ich habe Kommentare von anderen Spielern auf diesem Portal gelesen und ihnen passiert dasselbe. Andere warten seit mehr als 3 Wochen auf die Gutschrift auf ihrem Konto.
Sie behalten das Geld der Spieler. Achtung!!!!!!!
Ich mache es klar ... Ich werde dorthin gelangen, wo es notwendig ist, aber ich werde es zurückbekommen. Sicher!
Seit dem Tag der Ereignisse war es für mich unmöglich, von jedem Handy oder Computer aus auf die Seite zuzugreifen. Es heißt, es sei nicht sicher.
Ich denke, Spanien hat es blockiert.
Und sie sind geblieben, bis die anfängliche Einzahlung, von der sie sagten, auf mein Konto zurückgebucht wurde.
Danke für deine Antwort, Javier. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Kannst du mir bitte mehr über dein Gameplay erzählen? Sind Sie sich bewusst, dass Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben? Wie oft haben Sie eine Wette platziert, die höher war als erlaubt?
Das war mir natürlich nicht bewusst, sonst hätte ich es nicht gemacht.
Aber darüber hinaus haben sie 60 Euro meines ursprünglichen Guthabens zurückerstattet und sie sagen, dass meine Bank die Einzahlung dieses Betrags abgelehnt hat, der eine Rückerstattung per Karte war.
Sie sagen, dass ich eine andere Auszahlungsmethode verwenden muss, aber dass ich zuerst eine Einzahlung von dieser Methode vornehmen und dann die Rückzahlung vornehmen muss.
Sie wollen immer noch mehr von mir stehlen.
Einige echte Schurken.
Ich bin in den Händen eines Anwalts und schaue, wie wir das machen können, das Problem ist, dass es ein anderes Land ist und so weiter.
Aber ich werde nicht aufhören.
Oben können Sie Ihre Seite nicht mehr betreten. Wie ich die Tatsachen der Spielregulierung in Spanien mitgeteilt habe, nehme ich an, dass sie es aus diesem Grund blockiert haben. Aufnahme anbei. Also ich habe auch meine 60 Euro verloren 
Ich sehe, das wird nirgendwohin führen und es wird keine Lösung geben.
Haben Sie das Casino kontaktiert?
Denken Sie, es zu lösen?
Sag mir, wo ich sonst hingehen kann, ich schreibe an viele Orte, aber ich muss es wissen
Sie behielten auch die 60 Euro Anfangseinkommen, die sie mir angeblich zurückerstattet hatten
Es ist ein kompletter Betrug. Meiner ist kein Einzelfall und das wissen Sie.
Aber ihr Jungs könnt nichts tun, oder?
Wisst ihr wo ich sie verklagen kann? Oder um die Behörden von Curucao darauf aufmerksam zu machen?
Wenn Ihrerseits nichts getan werden kann, schließen Sie das Thema und ich werde Sie nicht stören, sagen Sie mir einfach, wohin ich gehe.
Danke
Es tut mir leid, aber wenn Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben, können wir das Casino nicht dazu zwingen, Ihre Gewinne auszuzahlen oder Ihre Einzahlung zurückzuzahlen. Das Casino ist nicht verpflichtet, Ihre Einzahlungen zurückzuzahlen, es handelt sich eher um eine Geste des guten Willens. Wir würden Ihnen wirklich gerne helfen, aber es ist uns diesmal nicht möglich. Sie können die Entscheidung der Genehmigungsbehörde abwarten, aber in diesem Fall ist es sehr wahrscheinlich, dass unsere Meinungen zu diesem Thema die gleichen sein werden.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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