Der Spieler aus Italien kann keine Auszahlung beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Italy is not able to request a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien kann keine Auszahlung beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, wie kommt es, dass ich nicht abheben kann, da ist meine Karte, aber um Ihre Mastercard einzuzahlen
Hello how come I can not withdraw there is my card but to deposit you Mastercard
Buongiorno come mai non posso prelevare non c'è la mia carta ma per depositare si Mastercard
Liebe Andreas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Können Sie Ihre Gewinne nicht mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode abheben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Andrea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Are you not able to withdraw your winnings using your preferred payment method?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Liebe Andreas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Andrea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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