Der Spieler kann sein Konto nicht wiedereröffnen, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's unable to reopen his account as the casino is non responsive. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler kann sein Konto nicht wiedereröffnen, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich möchte, dass mein Konto nach der vorübergehenden Sperrung, die ich für 3 Monate durchgeführt habe, wieder eröffnet wird und sie meine E-Mails nicht beantwortet haben
I want my account to be opened again after the temporary blocking that I did for 3 months and they didn't answer my emails
θέλω να ανοίξει ο λογαριασμός μου πάλι μετα τον προσωρινό αποκλεισμό που ειχα κάνει για 3 μήνες και δεν απαντανε στα mail
Hallo spyros_kork,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Warum haben Sie Ihr Konto überhaupt gesperrt? Haben Sie Selbstausschluss oder eine Bedenkzeit beantragt? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet? Haben Sie Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello spyros_kork,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Why did you block your account in the first place? Did you request for self exclusion or a cool off period? When was the last time the casino responded to you? Do you have any remaining balance on your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear spyros_kork,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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