Der Spieler kann sich nicht verifizieren, da die angeforderte Karte nicht mehr vorhanden ist. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Konto erfolgreich verifiziert hat.
The player's unable to verify as the requested card no longer exits. The complaint was resolved as the player successfully verified his account.
Der Spieler kann sich nicht verifizieren, da die angeforderte Karte nicht mehr vorhanden ist. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Konto erfolgreich verifiziert hat.
Guten Morgen,
Also habe ich in diesen Tagen im Chat mit mehreren Betreibern der Bizzo-Site gesprochen und allen dasselbe erklärt. Um das Konto zu überprüfen, fragen sie mich unter den Tausenden von Dokumenten, die von ihnen angefordert werden, auch nach den Details einer virtuellen Prepaid-Hype-Karte, die ich nicht mehr habe, weil ich im März das Konto dieser Karte geschlossen habe, folglich habe ich keine E-Mails mehr und nichts, was dieser Karte gemeldet wird, außer dem Iban dieser Karte. Ich kann die IBAN für diese Karte nur aus der Transaktionsliste meines Bankkontos abrufen. Ich habe heute eine E-Mail an den Support gesendet, um mir mitzuteilen, welches andere Dokument benötigt wird, um die Überprüfung abzuschließen. Für mich riecht es nach einer Betrugsseite !!! 🤬🤬🤬 Ich hänge ihre E-Mail-Adresse als Antwort auf meine Auszahlungsanfrage an.
Das heißt, wie Sie sehen können, haben sie mich um das Unmögliche gebeten !!! 🤬🤬🤬
Good morning,
So in these days in chat I spoke with several operators of the Bizzo site explaining the same to everyone. To verify the account, among the thousands of documents requested by them, they also ask me for the details of a virtual prepaid Hype card that I no longer have because in March I closed the account of that card, consequently I no longer have emails and nothing that report to that card except the iban of that card. I can only retrieve the IBAN for that card from the transaction list from my bank account. I emailed their support today to tell me what other document is needed to complete the verification. It smells like a scam site to me !!! 🤬🤬🤬 I am attaching their email address in response to my withdrawal request.
That is, as you can see, they asked me for the impossible !!! 🤬🤬🤬
Buongiorno,
Allora in questi giorni in chat ho parlato con diversi operatori del sito Bizzo spiegando a tutti la stessa. Per la verifica dell’account, tra i mille documenti da loro richiesti, mi chiedono anche i dati di una carta prepagata virtuale Hype che non ho più perché a marzo ho chiuso il conto di quella carta, di conseguenza non ho più mail e niente che riportino a quella carta tranne l’iban di quella carta. Riesco solo a recuperare l’iban di quella carta dalla lista movimenti dal mio conto bancario. Oggi ho inviato un’email al loro supporto per farmi dire quale altro documento serve per completare la verifica. A me puzza di sito truffa!!!🤬🤬🤬 In allegato vi inserisco la loro mail in risposta alla mia richiesta di prelievo.
Cioè come notate mi hanno chiesto l’impossibile!!!🤬🤬🤬
Hallo Ragmn82,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sind bereits andere Dokumente verifiziert und es fehlt nur noch die genannte Karte? Was hat das Casino geantwortet, als Sie ihm mitgeteilt haben, dass das Konto, zu dem die Karte gehörte, gekündigt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen – haben sie keine alternative Möglichkeit angeboten, die Verifizierung abzuschließen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Ragmn82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Are any other documents already verified and only the mentioned card is missing? What did the casino respond when you informed them about the account to which the card belonged canceled? When was the last time you spoke with the casino - didn't they offer any alternate way to finish the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Guten Morgen,
Obwohl ich ihnen geschrieben und ihnen erklärt habe, dass ich keine echte, sondern virtuelle Karte habe und nie hatte, viele Male sowohl im Chat als auch per E-Mail, antworten sie immer wieder, dass sie ein Foto der Karte mit den Nummern und meinem Namen wollen und Nachname auf der Karte. Dann haben sie mich zusätzlich zu diesem Dokument auch nach allen Zahlungen / Einzahlungen gefragt, die mit dieser Karte auf ihrer Website seit März getätigt wurden. Wie Sie dem Anhang entnehmen können. Andere Dokumente wurden mir genehmigt, einschließlich dieser Transaktionen. Sie bestehen auf dieser Karte, die ich seit März nicht mehr hatte, seit ich das Konto bei Hype geschlossen habe. Jetzt habe ich eine E-Mail an Hype geschickt und ihn gebeten, mir jede Art von Dokument zu schicken, das bestätigt, dass der Unterzeichnete der Besitzer dieser Karte ist, und es dann an Bizzo senden zu können. Hoffentlich, weil ich eine ausreichend große Auszahlung habe, um sie zu beanspruchen / abzuheben. Werde Dich auf dem Laufenden halten
Good morning,
despite I wrote to them and explained to them that I do not have and have never had a real but virtual card many times both in chat and via email, they keep replying that they want a photo of the card with the numbers and my name and surname on the card. Then in addition to this document they also asked me for all payments / deposits transactions made with this card on their site dating back to March. As you can see from the attachment. Other documents have been approved to me, including these transactions. They insist with this card that I have not had since March since I closed the account with Hype. Now I have sent an email to Hype asking him to be able to send me any type of document certifying that the undersigned was the owner of that card and then being able to send it to Bizzo. Hopefully because I have a large enough payout to claim / withdraw. Will update
Buongiorno,
nonostante gliel’ho scritto e gli ho spiegato che non ho e non ho mai avuto una carta reale ma virtuale tantissime volte sia in chat che via email, loro continuano a rispondermi che vogliono che una foto della carta con i numeri e il mio nome e cognome sulla carta. Poi oltre a questo documento mi hanno chiesto anche tutte le transazioni dei pagamenti/depositi effettuati con questa carta sul loro sito risalenti a marzo. Come potete vedere da allegato. Altri documenti mi sono stati approvati, comprese queste transazioni. Insistono con questa carta che io non ho più da marzo visto che ho chiuso il conto con Hype. Ora ho inviato un’email ad Hype chiedendogli di potermi inviare qualsiasi tipo di documento che attesti che il sottoscritto era il possessore di quella carta per poi poterlo inviare a Bizzo. Speriamo perché ho una vincita abbastanza sostanziosa da richiedere/prelevare. Vi aggiorno
Hallo .. gestern, nachdem ich noch ein weiteres Dokument gesendet hatte (ich musste mich im März an den Kundendienst der geschlossenen Karte wenden und konnte ein zusendendes Dokument erhalten, das bestätigt, dass der Unterzeichnete in der Vergangenheit im Besitz dieser virtuellen Karte war). Gestern Nachmittag haben sie mir die E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilten, dass das Konto korrekt verifiziert wurde. Dann ging es weiter mit der Auszahlungsanfrage und ich muss ehrlich sagen heute Morgen habe ich das Guthaben auch gleich gefunden💶🎉🎉🎉 !!! Daher schätze ich diese Seriosität im Schnellkredit sehr. Damit ist der Fall für mich erledigt. Und ich danke auch allen Casino-Gurus für die Unterstützung. Guten Tag
Hello .. yesterday after sending yet another document (I had to contact customer support of the closed card in March and I was able to get a document to be sent certifying that the undersigned in the past was in possession of that virtual card). Yesterday afternoon they sent me the email telling me that the account was verified correctly. Then I proceeded with the withdrawal request and I have to be honest this morning I already found the credit right away💶🎉🎉🎉 !!! So I really appreciate this seriousness in fast credit. So for me the case is solved. And I also thank all of you casino gurus for the support. Good day
Buondì.. ieri dopo aver inviato l’ennesimo documento (ho dovuto contattare assistenza clienti della carta chiusa a marzo e sono riuscito a farmi inviare un documento che attestava che il sottoscritto in passato era in possesso di quella carta virtuale). Ieri pomeriggio mi hanno inviato l’email dicendomi che il conto era verificato correttamente. Dopodiché ho proceduto con la richiesta di prelievo e devo essere sincero stamattina ho trovato già subito l’accredito💶🎉🎉🎉!!! Quindi apprezzo moltissimo questa serietà nell’accredito veloce. Per me quindi il caso è risolto. E ringrazio anche infinitamente voi di casino guru per il supporto. Buona giornata
Liebe Ragmn82,
Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear Ragmn82,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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