Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Abend, ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich habe gestern eine Auszahlung bei der Firma BIZZO CASINO vorgenommen, sie haben meine Auszahlung storniert, weil es ein Foto gibt, das sie nach der Identifizierung der Bank fragen, mein Name sieht nicht sehr gut aus, weil einige Buchstaben abgenutzt sind, aber es ist so offensichtlich, dass es meinen Namen sagt.
Ich habe ihnen auch mein Banksparbuch geschickt, das die Iban und die Kontonummer zeigt, und ich habe ihnen auch ein Screenshot-Foto meines Online-Profils geschickt, das mein Bankkonto ist, das auch alle meine Details zeigt
und sie stornieren weiterhin die Auszahlung und fragen mich jetzt nach einem Adressnachweis. Ich habe jedoch die Ausweisdokumente für einige meiner Adressen hochgeladen und sie haben sie genehmigt, aber sie fragen erneut nach einem Adressnachweis.
Ich glaube, dass sie einfach Betrüger sind und das Geld nicht einsetzen wollen.
Können Sie mir bitte helfen
Der Betrag ist immer noch auf meinem Konto und sie lassen mich ihn nicht nehmen und ich habe keine Bonusansprüche, es wurde kein Angebot aktiviert
Das Problem wurde endlich gelöst, das Casino akzeptierte die Ausweisdokumente und die Zahlung wurde genehmigt, also warte ich jetzt nur noch darauf, dass das Geld auf mein Konto geht. Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Bemühungen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, louvari94. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Meine Zahlung wurde am ersten Werktag getätigt, dh am Samstag wurde die Auszahlungsanforderung akzeptiert und am Montag erschien das Geld auf meinem Konto.
Vielen Dank für Ihr Interesse. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!!
Tolle Neuigkeiten, louvari94. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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