Der Spieler aus Österreich hat nicht aus eigenen Mitteln eingezahlt. Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Austria didn't deposit from their own funds. Casino confiscated winnings and closed the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Österreich hat nicht aus eigenen Mitteln eingezahlt. Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich Habe 600 Gewonnen u d seit heute 04:00 Frühe schlage ich mich mit den Support Team rum wegen meiner Auszahlung. Und jetzt haben sie entschieden das sie mein Konto Sperren und nichts Auszahlen weil ich das Geld über den Mobilfunk eingezahlt Habe der über meiner Mutter läuft aber ich benutze fiese nummer und das Handy und nicht sie oder sie können es dan auf das konto meiner mutter auszahlen ist dich egal und nicht das ganze geld verschwinden lassen!!! Was kann ich da tun ich lasse das sicher nicht auf mir sitzen diesem Betrug!!!!
I won 600 and since 04:00 am today I'm fighting with the support team about my payout. And now they have decided that they will block my account and not pay out anything because I deposited the money through the mobile phone that runs through my mother but I use nasty number and the cell phone and not you or you can then pay it out to my mother's account you don't care and don't let all the money disappear!!! What can I do, I'm sure I won't let this scam sit on me!!!!
Ich Habe 600 Gewonnen u d seit heute 04:00 Frühe schlage ich mich mit den Support Team rum wegen meiner Auszahlung. Und jetzt haben sie entschieden das sie mein Konto Sperren und nichts Auszahlen weil ich das Geld über den Mobilfunk eingezahlt Habe der über meiner Mutter läuft aber ich benutze fiese nummer und das Handy und nicht sie oder sie können es dan auf das konto meiner mutter auszahlen ist dich egal und nicht das ganze geld verschwinden lassen!!! Was kann ich da tun ich lasse das sicher nicht auf mir sitzen diesem Betrug!!!!
Liebe petarsacirovic,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos keine Einzahlungen von Drittanbietern akzeptiert. Der Einzahler muss immer die auf seinen Namen ausgestellte Zahlungsmethode verwenden. Ich habe das Casino T & Cs und ich fand diese:
„Bizzo Casino akzeptiert keine Zahlungen von Drittanbietern. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto oder mit VISA/MasterCard-Bankkarten, Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die in Ihrem eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitskontrollen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, dann werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet; BizzoCasino ist auch nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden."
Leider haben Sie gegen eine der wichtigsten Regeln zur Bekämpfung der Geldwäsche verstoßen. Das Casino ist aus diesem Grund richtig vorgegangen, indem es Ihre Gewinne für nichtig erklärt hat, und ich fürchte, es handelt sich um einen irreversiblen Vorgang. Wenn es sonst noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, sonst werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear petarsacirovic,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that the vast majority of casinos don’t accept deposits from 3rd parties. The depositor must always use the payment method issued in his name. I checked the casino's T&Cs and I found this:
"Bizzo Casino does not accept third-party payments. You must make deposits only from a bank account, or using VISA/MasterCard bank cards, payment systems Skrill/NETELLER, or other payment methods registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, then your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account; BizzoCasino also is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Unfortunately, you have breached one of the main anti-money laundering rules. Casino proceeded correctly by voiding your winnings for this reason and I’m afraid it is an irreversible process. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Liebe petarsacirovic,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Dear petarsacirovic,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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