Das Guthaben des Spielers ist aus einem unbekannten Grund verschwunden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Während ich an ihrem Slot BOOK OF TOMB spielte,. er hat mich aus dem Spiel gelassen und als ich zurückkam hatte ich ein Guthaben von 40 Euro, das war weg, habe ich gleich im Chat versucht zu erklären und habe ihnen gesagt, sie sollen nachsehen, kurz gesagt, ich wollte mein Geld, aber es war keins da Um sie zurückzubekommen, sagten sie mir, ich solle ihnen den Namen des Slots, die Uhrzeit, die Gutschrift, die Screenshots usw. schicken, dass sie die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hätten, ich habe ihnen sofort alles weitergeleitet, aber sie gaben nicht nach mir nichts zurück, im Gegenteil, sie führen mich sogar herum, mit absurden und betrügerischen Antworten, auf der anderen Spieleseite National Casino, ich war im Bonus, ich hatte etwas Geld gewonnen, aber ich stellte fest, dass ich es nicht meinem Guthaben gutgeschrieben hatte, und da habe ich auch reklamiert, aber leider vergeblich, sie wissen nicht einmal, wie sie es mir erklären sollen, und es scheint nicht richtig, dass ein kunde nicht nur geld verliert, er kann auch dort bleiben, weil sie wissen dass das spiel immer verloren ist, aber so rumgevögelt zu werden nagt echt an mir, ich bin betrüger, sonst haben sie das p gelöst Problem für mich, stattdessen nichts, es gibt keine Möglichkeit und Methode, sich gegen diejenigen zu wehren, die Ihr Geld so stehlen ....
While I was playing on their slot, BOOK OF TOMB ,. he let me out of the game and when I came back I had a credit of 40 euros, which was gone, I immediately tried in chat to explain and I told them to check, in short, I wanted my money, but there was no way to get them back, they told me to send them the name of the slot, the time, the credit, the screenshots etc., that they would have done the necessary checks, I immediately forwarded everything to them, but they did not give me back anything, on the contrary they take me even around, with absurd and scamming answers, on the other gaming site National casino, I was in bonus I had won some money but I realized that I had not credited it to my credit, and there too I made a complaint, but unfortunately to no avail , they don't even know how to give me an explanation, and it doesn't seem right that a customer not only loses money, he can also stay there, because you know that the game is always lost, but being screwed like this really gnaws at me, I'm scammers, otherwise they solved the problem for me, instead nothing there is no way and method to defend yourself from these who steal your money like this ....
Mentre che giocavo su una slot loro, BOOK OF TOMB,. mi ha fatto uscire dal gioco e quando sono rientrato avevo un credito di 40 euro, che non c'era più, ho provato subito in chat a spiegare e ho detto loro di controllare, insomma volevo i miei soldi,ma non c'è stato modo di riaverli , mi hanno detto di mandare loro il nome della slot, l'ora,il credito gli screenshot ecc, che avrebbero fatto i dovuti controlli, gli ho subito inoltrato tutto, ma non mi hanno ridato un bel nulla, anzi mi prendono anche in giro,con delle risposte assurde e truffaldine, sull'altro sito di gioco National casinò, ero in bonus avevo vinto dei soldi ma mi ero accorto che non me li aveva accreditati sul credito, e anche lì ho fatto reclamo, ma purtroppo inutilmente, non mi sanno nemmeno dare una spiegazione, e non mi sembra giusto che un cliente non solo perda dei soldi, lì ci può anche stare, perché si sa che al gioco si perde sempre,ma essere fregato così a me veramente mi rode , sono dei truffatori, se no mi risolvevano il problema, invece niente non c'è modo e metodo per difendersi da questi che ti fregano i soldi così....
Hallo luigimargarita72,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Können Sie bitte alle Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello luigimargarita72,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Can you please forward all the evidences to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Es gibt nichts zu tun, mit diesen Seiten haben Sie nicht die Möglichkeit, zurückzufordern, was Ihnen gehört ..., ich habe ihnen alle Unterlagen geschickt, die Beweise, die beweisen können, dass ich verarscht wurde, das will ich nicht täuschen lassen, aber an diesem Punkt, da sie sich nicht angesehen haben, wie sie mein Problem lösen können, gebe ich mich jetzt damit ab, nicht auf ihre Entscheidung zu warten, es ist ihnen egal, ob sie einen Kunden verlieren oder nicht, sie verdienen immer noch Geld, Einer weniger macht nichts ... aber sie haben eine Figur aus m gemacht ......, Es ist eine Sache, beim Spielen zu verlieren, wer später weiß, dass Sie im Spiel immer verlieren, aber eine andere Sache ist, dass Sie Geld verschwindet von Ihrem Spielkonto .. , wie ekelhaft ...
There is nothing to do, with these sites, you do not have the possibility to, reclaim what is yours ..., I have sent them all the documentation, the evidence that can prove that I have been screwed, I do not want to be misled, but at this point, since they haven't looked at how to solve my problem, now I resign myself not to wait for their decision, they don't care if they lose a customer or not, they still earn money, one less doesn't do nothing ... but they made a figure of m ......, It is one thing to lose by playing, who later knows that you always lose in the game, but another thing is that your money disappears from your gaming account .. ,how disgusting...
Non c'è nulla da fare,con questi siti,non hai la possibilità di , reclamare quello che è tuo...,gli ho mandato tutta la documentazione,le prove che possono dimostrare di essere stato fregato,non voglio essere malfidato, ma a questo punto, visto che non hanno guardato come risolvere il mio problema,ormai mi rassegno a non aspettare una loro, decisione a riguardo, non gli frega niente se perdono un cliente o meno, tanto guadagnano ugualmente soldi, .uno in meno non fa nulla...ma hanno fatto una figura di m......, Un conto è perdere giocando,che tardi sa che al gioco si perde sempre,ma un'altro conto è che ti spariscono i soldi dal conto gioco..,che schifo...
Hallo, wann und ob Bizzo Casino, National Casino, mir das Geld zurückgibt, das von meinem Spielkonto verschwunden ist, dann werde ich wieder spielen, ihr Slot-Anbieter hat ihnen gesagt, dass sie es überprüft haben und alles bezahlt ist, aber was für eine Abzocke! !! Solange sie dich damit liquidieren, haben sie das Problem für sie gelöst, aber es ist nicht so, denn wenn es mir nicht wirklich passiert wäre, hätte ich so etwas nie gesagt oder geschrieben, aber mit welchem Interesse ich es getan hätte haben es getan.. ... für hundert euro? Aber tun Sie mir den Gefallen, ich spiele seit Jahren Spielautomaten und hatte noch nie eine Geschichte wie diese, nun, wird es ein Zufall sein? Dann Abhilfe gegen den Spieler, sonst wird es nur ein Betrug an die Leute, aber ich denke, dass, .... wenn mir dasselbe passiert ist, sie es mit zum Beispiel 200 Leuten machen, aber, ... Sie wissen, wie viel Geld schaffen sie es, solche Leute zu ficken? Ein Single achtet nicht darauf, sondern eine Person, die behauptet und ihm alle Daten des Ereignisses gibt, aber sie antworten, dass alles in Ordnung ist, dann lässt man es in Ruhe und zahlt ihm kein Geld mehr und löst es endgültig das Problem .. . Danke..
Hi, when and if, Bizzo casino, National casino, will give me back the money that disappeared from my gaming account, then I will play again, their slot provider told them that they checked and it's all paid, but what a rip off! !! As long as they liquidate you with this, they have solved the problem for them, but it is not so because if it would not have really happened to me, such a thing would never have said, or written, but with what interest I would have done it .. ... for a hundred euros? But do me the favor, I've been playing slots for years and I've never had a story like this, well will it be a coincidence? Then remedy against the player, otherwise it becomes just a scam to people, but I think that, .... if the same thing that happened to me, they do it with for example 200 people, but, ... you know how much money they manage to fuck people like that? A single does not pay attention to it, but a person who claims and gives him all the data of the event, but they answer you that everything is fine, then one leaves it alone and does not pay him any more money, and definitively solves the problem .. . thank you..
Salve, quando e sé, Bizzo casinò, National casinò, mi restituiranno i soldi che mi sono spariti dal conto gioco, allora giocherò di nuovo, il loro fornitore delle slot gli ha detto che ha verificato ed è tutto stato pagato, ma che fregatura!!! Basta che ti liquidino con questo per loro hanno risolto il problema, ma non è così perché io se non mi sarebbe accaduto davvero,una cosa del genere non l'avrei mai detto ,ne scritta, ma con quale interesse l'avrei fatto.....per una centinaia di euro? Ma fatemi il piacere, sono anni che gioco alle slot e non mi è mai capitato una storia così, bene sarà un caso? Allora rimediare verso il giocatore, altrimenti diventa solo una truffa alle persone, ma penso che ,....se la stessa cosa che mi è capitata a me ,lo fanno con ad esempio 200 persone, ma,...sai quanti soldi riescono a fottere alla gente così?? Un singolo non ci fa caso, ma una persona che reclama e gli da tutti i dati del fatto successo, ma loro ti rispondono che è tutto apposto, allora uno lascia stare e non gli versa più del denaro, e risolve definitivamente il problema... grazie..
Also behauptet das Casino, dass es Ihnen das Geld gegeben hat? Haben sie einen Zahlungsnachweis oder ähnliches vorgelegt? Ich habe immer noch nicht wirklich verstanden, was Sie mit der Beschwerde wirklich beabsichtigen, da Sie meine ersten oben gestellten Fragen nicht beantwortet haben.
So the casino claims that they gave you the money? Did they provide any proof of payment or anything similar? I still not really got what is your real intention with the complaint as you did not answer my first questions given above.
Dear luigimargarita72,
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