Der Spieler aus Brasilien hatte vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt, der Status blieb jedoch „Vorbereitend“ und es gab keine Fortschritte. Der Spieler hatte zuvor eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt und sowohl mit einer Einzahlung als auch mit einem Bonus gewonnen. Wir haben den Spieler gebeten, zu bestätigen, ob er die Kontobestätigung abgeschlossen hat, und haben den Support des Casinos kontaktiert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
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