Ein Spieler aus Großbritannien hat mehrmals Geld in das Casino eingezahlt, aber keine Auszahlungen erhalten. Der Spieler beschwerte sich auch über den unhöflichen Kundendienst und wollte sein Geld zurück. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
Dieses Casino zahlt nicht. Ich habe mehrere Male eingezahlt, aber nie ausgezahlt. Ich habe den Support kontaktiert, aber er war sehr unhöflich und hat mein Problem nie gelöst. Ich möchte mein Geld zurück. Ich werde mich überall beschweren. Ich werde nicht aufhören. Ich werde mich am Ende über die Glücksspiellizenz von Curao Cao beschweren!
Lieber Ares35,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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