Der Spieler aus den USA ist unzufrieden, dass das Casino ihm erlaubt hat, ein Konto zu erstellen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammt. Da an dem Verfahren keine beschlagnahmten Gelder beteiligt waren, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde abzulehnen.
Diese Typen werden dich verarschen. Ich trat ihnen von einer Site bei, die sagte, dass sie in die USA liefern. Ich habe mich oft beschwert und angegeben, woher ich komme. Sie ließen mich weiterhin einzahlen und spielen und spielen und schließlich, nachdem ich genug verloren hatte, immer und immer wieder und zu oft, um es zu nennen ... Sie sagten schließlich, dass die USA von ihrer Website auf die schwarze Liste gesetzt wurden. Sie nahmen all das Geld, obwohl sie mir nicht erlaubt hätten, etwas auszuzahlen, wenn ich gewonnen hätte. Multi-Millionen-Dollar-Unternehmen, das es Menschen aus Ländern auf der schwarzen Liste ermöglicht, sich anzumelden und ihr Geld zu stehlen, weil Sie das KYC nie passieren werden. Und jetzt wissen Sie, wie sie zusätzliches Geld für die Feiertage verdienen. Es ist wirklich widerlich.
Lieber Magnus520,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen und zu spielen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, um die legitimen Gewinne der Spieler zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie auch ihre Gewinne auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (korrigiert mich bitte, wenn ich falsch liege).
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können, andernfalls werden wir diese Reklamation ablehnen. Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich stimme nur der Tatsache nicht zu, dass ich Bitstarz auf einer Seite gefunden habe, die sagte, dass sie US-Spieler akzeptieren. Da die Anmeldung einfach ist, passiert dies normalerweise nicht bei Websites, auf denen die USA auf der schwarzen Liste stehen. Ich war der Meinung, dass dies eine Website war, auf der das Glücksspiel in den USA legal war. Ich bin es gewohnt, dass das Casino Verantwortung übernimmt und die schwarzen Listen oder illegalen Aspekte seines eigenen Geschäfts respektiert und es so macht, dass es einhält und bei der Einhaltung ausländischer Gesetze und Richtlinien hilft. Ich denke, dies ist entscheidend, damit wir eine zusätzliche helfende Hand haben können, um sicherzustellen, dass wir nicht versehentlich unsere eigenen Gesetze brechen (wir können über diese Dinge in Schwierigkeiten geraten, sonst wären sie legal und nicht auf der schwarzen Liste.) Diese Casinos machen Millionen Dollar und es ist die verantwortungsvolle Sache, einen Teil dieser Währung zu verwenden, mit der sie gesegnet sind, und unser Wohlergehen zu schützen, indem IP-Adressen blockiert werden. Sie haben viele legale Spieler, die ihnen Geld im Austausch für ihre Dienste geben. Ohne ihre Kunden wären sie nicht wer sie sind und hätten keinen Erfolg. Ich persönlich hätte ihre Hilfe geschätzt, meine IP als Standort in den USA zu identifizieren. Wenn es ihnen um den Schutz ihrer Kunden ging und nicht um das Geld, aus dem sie Kapital schlagen könnten, würden sie aus wichtigen Gründen dazu beitragen, die festgelegten Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Dies würde es uns ermöglichen, Vertrauen zu gewinnen, damit wir mehr Spielraum gewinnen und auf ein für beide Seiten vorteilhaftes Ziel hinarbeiten können, bei dem die Gesetze und Vorschriften gelockert werden können. Dies könnte die Türen für mehr Länder öffnen, um sich sicherer zu fühlen, damit wir überall auf der Welt spielen können. Außerdem hätte es mich daran gehindert, die schrecklichen Setups zu finden und zu erleben, wie sie Bitstarz mit ihrer Software hat. Ich hätte nicht so ekelhaft gierige Slots erleben müssen, die bei fast jeder meiner geschätzten 15 Einzahlungen ständig weit unter dem erwarteten RTP liegen. Alles zu unterschiedlichen Daten, unterschiedlichen Zeiten und verschiedenen Slots. Meine Rendite lag immer so weit unter der beworbenen Rendite, dass sie nur 10 Prozent betrug, und blieb mehr in diesem Bereich als für die meisten meiner Einzahlungen beworben. Ich glaube, ich hatte einen, der vielleicht 85 Prozent ausmachte, aber das war es. Jetzt weiß ich, dass rtp nach viel mehr Spielen beurteilt wird, als ich es getan hatte, aber von den Tausenden von Drehungen, die ich mit ihnen hatte, hätte ich erwartet, nicht nur Tiefstwerte erreicht zu haben. Es hätte mindestens eine Einzahlung geben müssen, die mindestens darüber lag. Eine Art Beweis dafür, dass dies nicht alles war, wozu diese Slots fähig waren. Es war widerlich, das durchmachen zu müssen, aber akzeptabel, wenn ich nicht herausgefunden hätte, dass ich aus einem auf der schwarzen Liste stehenden Land stamme! Soweit ich weiß, ist es gesetzeswidrig, überhaupt bei Bitstarz zu spielen. Wenn sie dieser schriftlichen Erklärung, die auf ihrer Website veröffentlicht wird, etwas mehr Respekt entgegenbringen und die Legalität ihrer Kunden schätzen würden, hätte dies vollständig vermieden werden können. Ich hatte ihnen auch schon früh mehrfach erwähnt, dass ich aus den Vereinigten Staaten komme. Ich hatte versehentlich doppelte Konten und sie identifizierten mich als eine IP-Adresse der Vereinigten Staaten, um die beiden Konten zu verbinden. Ich hatte ihnen in meinen Beschwerden auch einige Male gegenüber erwähnt, woher ich kam. Sie ließen mich trotzdem weiterhin auf ihre sehr kontrollierte und feste Software einzahlen. Es würde mir einen kleinen Gewinn und eine garantierte Rückforderung ermöglichen, die immer darauf folgte. Dies war ein lächerliches Muster, bei dem ich mich wie Murmeltiertag fühlte. Vorhersehbar und wie erwartet, wenn die Sonne auf- und untergeht. Ich wünschte, ich hätte nie in ihrem Casino gespielt, weil es die schlechtesten Quoten waren, die ich je in einem der etwa hundert Casinos erlebt habe, in denen ich gespielt habe. Tausende von Drehungen und kein zufälliger Aspekt waren für mich wahrnehmbar und ich spiele seit 2004 online. Ich weiß es und schätze es, wenn ich es sehe. Das ist für mich kein Glücksspiel, denn jeder Gewinn war offensichtlich nur eine Ausrede, um das und noch mehr Unmittelbarkeit zu nehmen. Ich weigere mich, ihr Wort zu akzeptieren, dass diese fair sind, wenn ich nichts anderes durchstehen musste als den Beweis, dass es anders war, 95 Prozent meines Gameplays… Am Ende sprechen die Ergebnisse der Spiele mehr als die falsche Werbung. Meine Pechsträhne bei Einzahlungen erstreckte sich viel länger als etwa 9 von 10 Casinos, in denen ich war. Es machte deutlich, dass es keine Chance gab. Wenn Sie sehen würden, wie viele ihrer Kunden nicht gewinnen, wären Sie schockiert. Es war sehr offensichtlich, dass meine Einzahlungen keine Rendite haben würden, aber ich habe aus einem Grund weiter eingezahlt … Sie haben mir diesen schönen Tesla vors Gesicht baumeln lassen, mit dem kleinen Symbol unten links auf dem Bildschirm, das zeigt, wie viele Einträge ich habe hätten. Deshalb hatte ich bei Bitstarz weiterhin Geld weggeworfen. Ich hatte nie die Chance, es zu gewinnen, da ich aus einem Land auf der schwarzen Liste komme… Hier muss ich die Grenze ziehen. Es ist NICHT akzeptabel, dass uns alle Vergünstigungen und Boni verweigert werden, auf die berechtigte Spieler Anspruch haben. Das Geld hätte ich woanders ausgeben können. Aus diesem Grund möchte ich, dass Sie dies schlichten. Es ist ein akzeptabler Grund.
Es tut mir leid, Magnus520, aber wie ich bereits sagte, würden wir nur versuchen, Ihnen zu helfen, wenn das Casino Ihre legitimen Gewinne beschlagnahmt, weil Sie aus den USA kamen. Ich möchte auch betonen, dass wir in einem unserer Artikel unsere Position zu solchen Situationen teilen. Der richtige Ansatz wäre, wenn das Casino Ihnen erlaubt, ein Konto zu eröffnen und Sie gewonnen haben, Ihre Gewinne auszuzahlen und dann Ihr Konto zu schließen. Da Sie jedoch Ihre Einzahlungen freiwillig verloren haben (wie in jedem anderen Casino) und auch zugegeben haben, doppelte Konten zu erstellen, können wir nicht viel mehr für Sie tun.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen mit diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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