Der Spieler aus Brasilien ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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BitStarz Casino - Der Spieler hat Mühe, den KYC zu passieren.
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Betrag: 2.824 R$
BitStarz Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich bin zu spät zur Kontobestätigung ..... Ich versuche, den Chat zu betreten Niemand sonst antwortet mir ... Ich habe alles gesendet, was sie gefragt haben, ob Sie mir helfen können.
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vor 2 Jahren
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Lieber WILLIAN,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Welche Unterlagen haben Sie bitte wann genau vorgelegt?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Wir haben diese Nachricht von WILLIAN erhalten:
"Sie können den Fall schließen, sie sagten, ich hätte meine Adresse betrogen... Ich wollte eine weitere Quittung senden, ich habe sie nicht akzeptiert, ich sagte, ich würde den Gewinn behalten.... schickt ihnen keinen Stromnachweis oder Wasser ..... das schlechteste Casino, das man hätte spielen können ...
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie eine falsche Adresse angegeben haben? Möchten Sie den Fall wirklich abschließen? Bitte lassen Sie es mich wissen, damit ich entsprechend vorgehen kann.
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vor 2 Jahren
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Lieber WILLIAN,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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