HomeBeschwerdenBitDice Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

BitDice Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Automatische Übersetzung

Betrag: Ł3,6

BitDice Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-03-05 | Gelöst : 2022-03-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage einen Monat lang ignoriert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo, am 12. Februar habe ich Bitdice Casino gebeten, mein Konto wegen meines Glücksspielproblems zu schließen, aber sie haben das nicht getan und mir erlaubt, zwischen dem 2. März 2022 und dem 3. März 2022 insgesamt 16,6 LTC einzuzahlen und zu spielen. 05. Ich habe einen Whitdrawl von 13,0 LTC gemacht. Aber aufgrund von Spielproblemen müssen sie mein Konto schließen und es nicht offen lassen.

Ich möchte eine Rückerstattung der Diffrens, und es sind ungefähr 3,6 LTC.


Und ich sprach erneut mit dem Chat und als ich ihnen Beweise vorlegte, schlossen sie mein Konto und ignorierten mich


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe larki1981,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung aller relevanten Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe gehört, dass Sie das Casino am 12. Februar über Ihr Glücksspielproblem informiert haben. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto tatsächlich gesperrt wurde?


Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Mein Konto wurde gestern am 5. März gesperrt. 2022-03-05


Br

David

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, larki1981, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo larki1981,


Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.


Basierend auf der Hilfe/Bedingungen des Casinos sollte es in der Lage sein, sich in den Profilen/Einstellungen selbst auszuschließen (Konto sperren). Nach der Kontoerstellung konnte ich diese Einstellung jedoch nicht finden, und der Chat konnte mir auch nicht helfen.


Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Bitte erklären Sie uns, warum das Schließen des larki1981-Kontos so lange gedauert hat und warum die Option zum Sperren des Kontos fehlt?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung


Hallo, alle miteinander


Zunächst möchte ich mich für diese Situation entschuldigen, wir ändern derzeit viele Dinge auf unserer Website (Layout, Bonussystem, neue Einzahlungsmethoden), daher können Fehler wie dieser auftreten. Wir beheben dies derzeit und die Schaltfläche zum Sperren von Konten sollte bald wieder verfügbar sein und wieder funktionieren.


Larki1981 Ich glaube, Ihr Konto ist jetzt gesperrt, und bitte senden Sie mir Ihre Wallet-Adresse, damit wir Ihnen den verbleibenden Betrag (3,6 LTC) zusenden können.


Grüße

Mike

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
Privat
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Mike, ich denke, du musst dem Casino mehr Zeit geben. Bitte haben Sie etwas Geduld und aktualisieren Sie den Fall, falls Sie das Geld erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo, ich habe jetzt meine Überweisung erhalten


BR

David

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo, alle miteinander


Ich denke, da David sein Geld erfolgreich erhalten hat, können wir diese Beschwerde jetzt schließen


Habt alle einen schönen Tag🙂

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe larki1981,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.


Danke Mike für die schnelle Reaktion.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.