Das Konto des Spielers wurde während der Überprüfung gesperrt.
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Bitcoza Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 50 €
Bitcoza Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ohne Einzahlung im Casino gespielt, die Dokumente zur Überprüfung gesendet. Der Kundendienst sagte, dass ich nach der Überprüfung Geld abheben könnte. Es sind bereits mehr als zwei Wochen vergangen, und niemand hat geantwortet, der Support-Service ist auf der Website verschwunden, und vor ein paar Tagen kann ich mich überhaupt nicht mehr in mein Konto einloggen und der Brief zur Wiederherstellung des Passworts kommt nicht per E-Mail.
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vor 2 Jahren
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Hallo gansitto95,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Bitcoza Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wenn ja, was haben sie geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Ich habe die Unterlagen am 15.05.2022 zur Einsicht abgegeben, danach erhielt ich ein Schreiben, dass meine Unterlagen innerhalb von 24 Stunden geprüft werden. Dann wurden einige meiner Briefe mit einer Frage zur Überprüfung und zum Zurückziehen von Erbrochenem nicht beantwortet. Gleichzeitig konnte ich laut meinen Daten nicht ins Casino gehen und der Brief an die Mail zur Wiederherstellung des Passworts kommt nicht. Die Einzahlung hat nicht funktioniert, da ich keine Antwort vom Casino erhalten habe, wie kann ich meine Gewinne abheben?
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vor 2 Jahren
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Hallo gansitto95,
Es ist manchmal üblich, dass das Casino das Spielerkonto sperrt, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Allerdings sollte es nicht länger als 2 Wochen dauern. Können Sie bitte mitteilen, wann das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet hat?
Grüße
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für die Bestätigung gansitto95. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo gansitto95,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren, um mehr über das Problem zu erfahren.
Bitcoza-Casino,
Wie ist der Verifizierungsstatus für das Konto von gansitto95? Wann können wir mit dem Abschluss der Verifizierung rechnen?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Bitcoza Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Hallo gansitto95.
Ich übernehme Ihre Beschwerde, weil mein Kollege Tomas krank ist.
Leider reagiert das Casino nicht.
Ich würde vorschlagen, dass Sie Ihre Beschwerde direkt bei der Casino-Aufsichtsbehörde (Antillephone – Curacao) einreichen.
Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne.
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vor 2 Jahren
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Es ist leicht.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an: complaints@gaminglicences.com
Ihre Beschwerde sollte enthalten.
1) Ihre persönlichen Daten:
Name und Nachname
Ihr Wohnsitzland
Ihr Alter
2) Die Beschwerdestelle muss umfassen:
Casinoname + Website + Lizenz (Lizenz Nr. 8048/JAZ)
Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert hatten)
Beschreiben Sie dann so genau wie möglich, was passiert ist (einschließlich der Geldsumme, die Sie anfechten)
3) Fügen Sie einen Link zu dieser Beschwerde + E-Mail-Dateien (Screenshots oder E-Mail-Korrespondenz) bei, die beweisen, dass Sie bereits versucht haben, das Problem mit dem Casino zu lösen.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Ihre Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.
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vor 2 Jahren
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Liebe gansitto95,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.
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vor 2 Jahren
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Da Gansitto95 nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet hat, müssen wir diese Beschwerde zurückweisen.
Gansitto95 kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir hoffen, dass er seine Beschwerde bereits bei der Aufsichtsbehörde eingereicht hat.
Gansitto95, bitte öffnen Sie den Fall erneut, wenn Sie eine offizielle Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten, und wir werden Ihre Beschwerde entsprechend mit der Entscheidung der Aufsichtsbehörde abschließen.
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