Bitcoincasino.io - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich kontaktierte VIP und bat um einen Einzahlungsbonus. Die VIP-Abteilung stimmte zu und gab einen Einzahlungsbonus von 20 Drehungen mit 40-fachem Einsatz aus. Der Bonus wurde 4 Minuten nachdem das Casino meine Einzahlung erhalten hatte hinzugefügt. Nach Abschluss der Wette hatte ich über 0,23 Ethereum. Das gesamte Guthaben wurde von meinem Spielkonto entfernt, was mir 0,018 eth beließ. Das Casino argumentiert, dass dies ein Freispielbonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 0,018 eth ist.

Ich habe die gesamte E-Mail-Korrespondenz, Einzahlungszeit und zusätzliche Bonuszeit, was beweist, dass es sich tatsächlich um einen Einzahlungsbonus handelt. ich

Der umstrittene Betrag beträgt 0,23 Ethereum.

Liebe Jimmy2020,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie zuvor bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, nachdem Sie Freispiele erhalten haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

fahren Sie fort und schließen Sie es, das Problem wurde behoben.

Vielen Dank.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jimmy2020, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru