Spieler aus Mexiko hat vor mehr als 2 Wochen einen Rückzug beantragt. Aufgrund des unbekannten KYC-Überprüfungsstatus steht dieser seitdem noch aus. Außerdem wurde das Konto des Spielers gesperrt. Das Casino behauptete, dass der Spieler nicht über das Konto verfügt, auch die unterstützenden Beweise des Spielers zeigten eindeutig etwas anderes. Das Casino reagierte dann nicht mehr, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.
Ich habe mehr als zwei Wochen Zeit, um einen Rückzug von 0,5 btc, dh 500 mbtc, vorzunehmen, und der Rückzug wurde nicht gesendet. Ich entschied mich, mich der Telegrammgruppe anzuschließen, um zu sehen, was geschah, und sie nahmen mich aus der Gruppe heraus, als sie fragten Die Frage sprach mit einem Administrator namens maribelQ und er beantwortete mir einige Fragen und plötzlich blockierte er mich vom Telegramm; (Auge, das ich bereits wie 10 E-Mails gesendet hatte und die nie geantwortet haben) Als er mich blockierte, kam eine E-Mail an, in der er nach einem Foto mit Ausweis, Ausweis mit Selfie und Wohnsitznachweis gefragt wurde. Dann schickte ich es in weniger als 10 Minuten Sie sagten mir, ich hätte es notariell beglaubigt und so habe ich die notariell beglaubigten Papiere verschickt, und ich habe nie Antworten erhalten. Ich habe ungefähr 20 E-Mails verschickt und sie haben nicht geantwortet. Ich habe mehr als 20.000 Dollar verloren, als ich auf diese Seite gewettet habe Jetzt, wo ich gewinne, schicken sie mir mein Geld nicht. Ich weiß nicht, was ich tun soll, aber ich muss sie dem FBI wegen Betrugs und der Gesetze meines Landes melden, weil ich nicht weiß, welchen Nutzen sie für die Dokumente haben können Das sende ich und ich werde auch eine internationale Anfrage mit einigen angesehenen Anwälten stellen, da ich Ihnen sage, dass es nicht das Geld ist, ist die Aktion, ich musste eine Zahlung in Bitcoins einer kleinen Firma leisten, die ich unterhalten muss und ich Ich habe es verloren, weil es kein Wort gab, mir mein Geld nicht zu zahlen.
Könnten Sie mir eine Lösung oder einen Rat geben?
Prost
Lieber Wero,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie mit dem Überprüfungsprozess begonnen haben? Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Dies kann einige Arbeitstage dauern. Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte das Casino keinen Grund haben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war und ob es in Ihrem Fall noch keine Entwicklung gibt, wir werden eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich habe meinen notariell beglaubigten Ausweis am 20. Freitag dieses Monats gesendet. Okay, Ihre Antwort beruhigt mich. Aber warum setzen sie sich nicht in Verbindung und blockieren mich vom Telegramm? Das verstehe ich nicht, aber ich hoffe, es ist wahr. Hier ist was zu tun? Warten? Wie viel Zeit könnten Sie mir bitte mehr Informationen geben. Grüße und danke
Eine andere Sache, die ich am Sonntag vergessen hatte zu erwähnen, ich wollte mein Konto eingeben und es ließ mich nicht, ein Fehler erschien, als sie es blockiert hatten und am Montag dieser Woche konnte ich eingeben. Freunde von mir kommentierten mein Problem, dass sie mich nicht bezahlt und in der Telegrammgruppe blockiert haben und keine Antworten erhalten haben .....
Ich verstehe nicht, was passiert, es ist nicht so, als hätte ich eine illegale Aktion durchgeführt, ich habe nicht einmal virtuelle Spiele gespielt, ich habe nur Sportwetten abgeschlossen, ich habe auch Geld in diesen Spielen verloren. Aber es gab mehr, die gewonnen haben.
Vielen Dank Wero für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte CryptoBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten. Wir möchten bitte wissen, warum er sein Geld nicht abheben kann und was er tun sollte, um dies zu ermöglichen.
Vielen Dank!
Wir möchten das CryptoBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Und was passiert, wenn Sie nicht antworten?
Hallo Casino Guru Community,
Zunächst muss ich beachten, dass Telegramm kein Support-Kanal ist. Es ist einfach ein Kanal, auf dem sich Spieler und Interessenten versammeln, um hauptsächlich über Sport und Kryptowährung zu sprechen.
Bitte senden Sie keine vertraulichen Informationen an Personen im Telegramm. Niemand auf diesem Kanal ist für die Unterstützung der Spieler ausgerüstet. Bitte senden Sie eine E-Mail über den Support-Bereich unserer Website oder verwenden Sie die Live-Hilfe und sprechen Sie in Echtzeit mit einem Agenten, der dies beheben kann.
Bitte beachten Sie auch, dass wir keinen Spieler mit diesem Benutzernamen haben und in den letzten Wochen Opfer mehrerer Erpressungsversuche von nicht verbundenen Personen geworden sind, die damit drohen, Beschwerden auf dieser Website und anderen zu veröffentlichen, um eine betrügerische Zahlung zu erhalten.
Wenn ein Spieler jedoch 20.000 US-Dollar einzahlt, wie in diesem Fall behauptet, wird der Spieler von unserem engagierten VIP-Programmmanager mit weißen Handschuhen behandelt.
Vielen Dank,
Kate Allman
Spieler Hilfe
CryptoBet.com
Die Seite ist Bitcoinbet, das ist das gleiche wie Cryptobet, es sind die gleichen Support-E-Mails, sie beantworten keinen Live-Support oder E-Mails und sie haben bis zum letzten Moment gewartet, um hier zu antworten. Ich sende Ihnen weitere Fotos
Senden Sie diese und viele weitere E-Mails UND der Live-Chat antwortet nicht
Das scheint mir schon lange zu sein, und ich wiederhole, als ich die E-Mails verschickte, löschten sie mein Konto und am nächsten Tag erschien es erneut, und sie beantworteten die E-Mails, und da ich den notariell beglaubigten Ausweis und den Adressnachweis gesendet habe, haben sie dies nicht getan beantwortete jede E-Mail, dann weiß ich nicht, was das Problem ist und warum es bis zur letzten Sekunde gedauert hat, um hier zu antworten
Wenn ich nicht existiere, warum erhalte ich diese Mails?
Und ich habe nie gesagt, dass ich 20.000 Dollar einzahlen soll. Ich habe im Laufe eines Jahres ca. 20.000 Dollar verloren
Liebe Kristina,
Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage nicht mit CryptoBet.com zusammenhängt. Wir werden oft mit vielen Websites verwechselt, die ähnliche "Krypto-" und "Bitcoin" -Namen haben.
Vielen Dank,
Kate Allman
Spieler Hilfe
CryptoBet.com
Kate hallo dann, was ich tun muss, um dieses Geld sammeln zu können, denn die E-Mails, die in Cryptobet und Bitcoinbet verarbeitet werden, sind die gleichen. In E-Mails wurde erwähnt, dass der einzige Unterschied darin besteht, dass Cryptobet in Dollar und auf der Bitcoinbet-Seite verarbeitet wird Es verbindet Sie mit Cryptobet ... und in den E-Mails, die sie mir senden, erwähnen sie dieselbe Seite. Was passiert also? Oder warum haben sie so lange gebraucht, um zu antworten?
Kate, liebe Entschuldigung, wenn Sie sagen, dass ich Sie verwirre, da es möglich ist, dass sie mir helfen, wenn ich ein Problem mit dem Guthaben hatte, das mir negativ erschien, aus der E-Mail, die Cryptobet verwendet. Und jetzt sagen Sie, dass ich die Seite verwirre? Es scheint mir seltsam
Ich weiß, was sie tun wollen, aber ich habe Beweise für alles, für alle Wetten, die ich gemacht habe, für E-Mails, für Nachrichten, die ich im Chat hinterlassen habe und die sie nicht beantworten. Dahinter steckt etwas sehr Seltsames Es kommt mir seltsam vor, denn bevor sie bezahlt haben, möchte ich wissen, was passiert ... oder sagen, dass sie Betrug sind und wir keine Zeit mehr verschwenden oder welche weiteren Beweise sie brauchen, dass ich die Person bin und dass ich gewinne legitim
Hallo Herr,
Bitte richten Sie ein Konto bei CryptoBet.com ein. Über diese Plattform können Sie unseren Player-Support rund um die Uhr erreichen.
Vielen Dank,
Kate Allman
Spieler Hilfe
CryptoBet.com
Also werden sie mir mein Geld nicht bezahlen? Und werden sie das nur sagen?
Könnten Sie mir erklären, ob sie mir das Geld bezahlen werden? In der E-Mail, die ich zuvor gesendet habe, habe ich über mbtc gesprochen und sie haben mir über die Cryptobet-E-Mail geantwortet, die dieselben sind, die in Bitcoinbet UND Cryptobet beantwortet werden. Sie können auch sehen, dass sie in Ihrer Werbung sogar angekündigt werden ... .. dann möchte ich wissen, ob ich bezahle ... Sie laden mich trotzdem ein, ein Konto in Cryptobet zu erstellen, aber was passiert, wenn ich dort ein Konto erstelle? Sie können mir das Geld bezahlen oder später, wenn ich ein anderes Konto mache, werden sie mir sagen, dass ich kein Geld mehr habe und das ganze Geld verlieren werde. Sprechen Sie klar, bitte geben Sie unklare Antworten und drehen Sie die Angelegenheit um.
Hallo,
Ich muss zugeben, dass dies eine sehr seltsame und spezifische Situation ist. Ich habe beide Websites überprüft - Cryptobet (cryptobet.com) und Bitcoinbet (bitcoinbet.com). Sie sind völlig identisch und sogar der Kontakt für den Support ist der gleiche, wie Wero51 bereits betont hat. Es besteht eindeutig ein Zusammenhang zwischen diesen beiden Websites (der auch in einigen Artikeln im Abschnitt "Nachrichten" auf beiden Websites erwähnt wird).
Kate, wir haben kein Bitcoinbet Casino in unserer Datenbank, aber wir arbeiten gerade daran und es wird in ein paar Tagen veröffentlicht. Dann werden wir diese Beschwerde vom Cryptobet Casino an das Bitcoinbet Casino weiterleiten. Was mich jedoch wirklich verwirrt, ist, dass wir Sie über dieselbe E-Mail-Adresse kontaktieren, die ich auf der Bitcoinbet-Website gefunden habe. Daher werden wir diesem Casino dieselbe E-Mail-Adresse für Beschwerden hinzufügen. Wie ist es bitte möglich? Gibt es nicht die Möglichkeit, dass Sie das Konto des Spielers überprüfen, obwohl es sich um ein anderes Casino handelt?
Ich würde gerne wissen, ob wir diese Beschwerde hier unter Cryptobet Casino wie bei Bitcoinbet Casino weiter lösen können, bis wir sie weiterleiten können. (Wie ich bereits erwähnt habe, wird dies möglich sein, wenn die Rezension für Bitcoinbet Casino veröffentlicht wird).
Was seltsam ist, ist, dass sie laut Cryptobet nur mit usd und in Bitcoinbet nur mit mbtc umgehen und wie sie in der Mail sehen, haben sie mir mit meinem Guthaben in mbtc geholfen, als es -3 war ... also wie ist es möglich, dass sie es nicht sind das Gleiche
Ich überprüfe alte E-Mails und schaue, ich habe sogar das ... wie ist es möglich, dass sie mich nicht bezahlen wollen, ich verstehe nicht
Lieber Admin,
BitcoinBet ist eine mBTC-gesteuerte Spieleigenschaft. Wetten und Guthaben werden in Bitcoin-Begriffen reflektiert und abgerechnet. Wie bei CryptoBet wird der Support von unserem proprietären CasinoSupport.com-Cloud-Platflorm verwaltet. Obwohl er identisch erscheint, verfügt jede Site über eine eindeutige Verwaltung. CryptoBet hat - wie ursprünglich angegeben - keine Aufzeichnung eines Spielers mit diesem Benutzernamen.
Vielen Dank,
Kate Allman
Spieler Hilfe
CryptoBet.com
Casino Guru Könnten Sie mir helfen zu sehen, was ich tun soll?
Wenn ich also ein Cryptobet-Konto eröffne, werden sie mir dieses Guthaben übertragen? Und werden sie mich auch mit Bitcoin bezahlen? Wie sie in dieser E-Mail sagten
Es ist selten, dass sie sagen, dass es in Cryptobet keine Aufzeichnungen von mir gibt, wenn ich dort Beweise habe
Wir haben diese Beschwerde von CryptoBet Casino an BitcoinBet Casino weitergeleitet und möchten BitcoinBet bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.
Die E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit dem Casino blieb unverändert. Hoffentlich wird diese Nachricht an die richtige Person gesendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich hoffe, dass dieser Fall bald erfolgreich gelöst wird.
Wir haben keinen Spieler mit diesem Namen. Wir vermuten sehr, dass es Teil der Erpressungs- und Erpressungsbande ist, die uns kürzlich angegriffen hat und die Zahlung verlangt, mit der Drohung, auf dieser und ähnlichen Websites zu posten.
Es ist traurig, dass die Branche dazu gekommen ist.
Lügen sie zu 100%? Welche Tests besetzen sie? Wie ist es möglich, dass sie das sagen ... wenn sie sagen, dass es keinen Zweifel gibt, dass sie Betrug sind ... die lustige Sache, die vorher gemacht wurde, wenn sie mich bezahlt haben
Ich kann die von mir geleisteten Zahlungen senden und einzahlen, und Sie können auf der Bitcoin-Seite alles überprüfen ... es ist nicht nur das, was sie tun
Wie werde ich diese Zahlungen erfinden? Und Einlagen? Welchen anderen Beweis nehmen sie, um zu zeigen, dass sie betrügen? Diese beiden Seiten stehlen
Exigo que me expliquen bien ese ultimo korrigo que mande
Welchen anderen Test machen sie? Wie wäre ich betrügerisch, wenn ich Ihnen ein Selfie, einen Adressnachweis oder sogar einen Notar schicken würde? Erklären Sie mir das bitte und wenn Sie Recht haben, wenn ich Sie bedrohe und ich beabsichtige, sie zu melden, weil sie nach meinen Dokumenten gefragt haben und sie will mich nicht bezahlen ... wie sie es von mir erwarten. nicht denunzieren oder bedrohen ???? Ich habe im Laufe eines Jahres mehr als 20.000 Dollar verloren und jetzt, wo ich ein wenig verdiene, wollen sie mich nicht bezahlen ???? Erklären Sie mir, warum ... im letzten Screenshot der E-Mail, die ich gesendet habe, steht, dass das Konto in Cryptobet nicht mehr existiert und dass ich ein anderes Konto erstellen muss. Von dort aus wird mein Guthaben von Bitcoinbet auf Crypto Bet übertragen oder ich erfinde auch es? ?
Wir fordern keine notariell beglaubigten Dokumente an und wir fordern keine Dokumente an, es sei denn, es besteht ein starker Verdacht auf Verstöße gegen Nutzungsbedingungen wie Betrug.
sie widersprechen sich, existiert mein Konto oder nicht? Das lässt mich nicht einschüchtern, sie fragen nur nach Dokumenten, wenn es betrügerisch ist, ich keinen Betrug begangen habe oder wie kann Betrug auf ihren Wett-Seiten begangen werden? ich verstehe nicht
Ich werde das alles bis zu den letzten Konsequenzen führen, sie stehlen schamlos und sie geben keine klaren Antworten ...
Ich habe alle Dokumente geschickt ... also, was ist das Problem, ich fordere eine klare Antwort und mein Geld
Und noch etwas warte ich auf die Erklärung der E-Mails, die mir zuvor gesendet wurden, wie ich bereits erwähnt habe
Wenn Sie mir also sagen, dass sie nur dann nach Dokumenten fragen, wenn der Verdacht auf Betrug besteht? Akzeptieren Sie das, wenn Sie mein Konto haben, wenn Sie meine E-Mails gesehen haben? Bitte erklären Sie mir, dass sie sich widersprechen .....
Administratoren sind mehr als offensichtlich, was hier passiert ... sie wollen mich nicht bezahlen
Und außerdem lügen sie mich an ??? Warum heißt es in der Mail, dass meine Dokumente meine Identität überprüfen sollen? Und nie nach ihnen fragen, wenn ich des Betrugs verdächtigt werde ??? Hier habe ich zusätzliche Beweise dafür, wenn ich meine Behauptung vorbereite, dass sie mich um offizielle persönliche Dokumente für Dinge bitten, die nicht sind.
Hallo,
Aus den hier veröffentlichten Screenshots von Wero51 geht hervor, dass er ein Konto bei BitcoinBet Casino hat (und dies sogar für einen längeren Zeitraum). Bitte sehen Sie sich das Bild an, auf dem der Spieler ab dem 3. April angemeldet war. Ganz zu schweigen von all diesen E-Mails vom Casino-Support - einige von ihnen sind fast ein Jahr alt.
Würdest du so nett sein und es noch einmal überprüfen?
Alles, was Sie mit Vertrauen verwenden, kann Ihnen mein E-Mail-Passwort übergeben, damit Sie alle E-Mails und Einzahlungen, die ich auf dieser Seite von Cryptobet und Bitcoinbet getätigt habe, mit eigenen Augen sehen können. Ich bin offen für alles, was ich nicht verstecke etwas
Ehrlich gesagt mag das alles eine Verwirrung sein, denn ich habe vor ungefähr 10-12 Monaten große Preise gewonnen und sie haben mich immer bezahlt, aber ich hatte einen Amoklauf, bei dem ich ungefähr 20.000 Dollar verloren habe und aufgehört habe zu wetten und wieder angefangen zu wetten und jetzt, wo ich gewinne, Ich gebe mein Geld nicht ... wenn sie sagen, welche Art von Betrug sie meinen, lassen Sie es mich wissen und wir werden es klären ... aber es ist mehr als klar, dass mein Konto existiert und ich es immer noch habe ein Saldo von 500 mbtc
Ich füge einen weiteren Beweis bei, dass die E-Mails, über die ich ein Konto habe, mich erreichen. Ich bin vor einigen Minuten angekommen
Wir wurden von mehreren Vorfällen derselben Art von Beschwerde mit Androhung von Repressalien an dieser Stelle angegriffen. Wir haben diese Screenshots überprüft und sie scheinen lediglich Kopien von E-Mails zu sein. Der Benutzer wird gebeten, uns per E-Mail oder Live-Hilfe zu kontaktieren, um dies zu klären. Wir verstehen, dass der Benutzer oben bemerkt hat, dass dies wahrscheinlich ein Problem der Verwirrung ist. Vielen Dank.
Casino Guru Kann ich Ihnen meinen Benutzernamen und meine E-Mail oder mein Casino Passwort geben, damit Sie eingeben können?
Ich habe mehrere E-Mails gesendet und sie antworten nicht. Können Sie Spam überprüfen? Oder so ... Ich weiß nicht, was ich tun soll, damit sie mir antworten
Oder Casino Guru gib mir eine E-Mail, um die E-Mail auch mit einer Kopie an dich zu senden
Oder dass das Casino diese Wett-ID überprüft hat
Hallo,
Wir haben die Bitcoinbet-Unterstützung getestet und keine Antwort erhalten. Auch Ihre Live-Hilfe ist nie verfügbar. Es wurde auch mehrfach von verschiedenen Mitgliedern unseres Teams getestet. Wie soll der Spieler dann mit Ihnen in Kontakt treten? Ich verstehe, dass diese Situation, in der Sie sich befinden, schwierig sein kann, aber Sie sollten nicht alle Ihre Spieler verdächtigen oder beschuldigen.
Wero51, es tut mir leid, ich kann mich nicht bei Ihrem Konto anmelden, da dies dazu führen kann, dass es dauerhaft geschlossen wird (der Grund wäre, das Konto von einer anderen IP-Adresse aus zu verwenden). Sie können jedoch eine Aufzeichnung Ihrer Anmeldung bei Ihrem Konto erstellen, in der Ihr Guthaben und die Tatsache angezeigt wird, dass Ihr Konto aktiv ist und funktioniert. Mit diesem Beweis sollte es auf der Seite des Casinos keinen Zweifel geben, dass Ihre vorherigen Screenshots nicht real sind.
Sie können es hier posten oder alternativ an meine E-Mail-Adresse senden - kristina.s@casino.guru. Es tut mir leid, dass dies so lange dauert und ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Geduld bedanken.
Schicken Sie sie Ihnen mit einer Kopie an die Unterstützung von Bitcoinbet oder Cryptobet, wie Sie ihm sagen möchten. Haben Sie Kristina bekommen?
Ich habe 10 Minuten Live-Support und es erfolgt keine Antwort.
Wir beschuldigen nicht alle Spieler und stellen fest, dass wir einen perfekten Ruf für schnelle Auszahlungen haben. Aber wir hatten kürzlich mehrere Erpressungsdrohungen, in denen Casino Guru speziell erwähnt wurde. Wir haben Zehntausende von Spielern und Auszahlungen erfolgen meist automatisch und sofort, wie wir es bewerben. Wir haben ein proprietäres Wallet-to-Wallet-System. In der vergangenen Woche wurde unser Support-Manager ersetzt und wir arbeiten an einem erweiterten Support-System. Ich lade Sie ein, jetzt Live Help Kristina auszuprobieren. Es funktioniert in der Tat und reagiert innerhalb von Sekunden. Wir sind der Meinung, dass wir die reaktionsschnellste Unterstützung in der Branche haben. Dementsprechend laden wir diesen Benutzer ein, eine E-Mail direkt an unseren GM unter gm cryptobet com zu senden, und dieser Fall wird ordnungsgemäß behandelt.
Hallo Kristina, du hast recht. Der Live-Support antwortete mir. Ich halte Sie auf dem Laufenden, sie sagten, sie würden es heute für mich lösen.
Ich kann mich nicht mehr anmelden
Ich bin schon sauer darüber ... jetzt kann ich mich nicht einloggen ... was ist mit diesen Seiten, die ich nicht verstehe
Kristina Ich habe das Video an deine E-Mail gesendet. Wenn du es hier posten kannst, würde ich es begrüßen. Ich weiß nicht, was ich tun soll und ich bin sehr verärgert über all das
und jetzt antwortet der Support nicht, es ist nicht einmal verfügbar
Ich kann mich immer noch nicht in mein Konto einloggen. Was ist los? Warum wurde mein Konto geschlossen? Kristina, seit du mich nach dem Video gefragt hast, war es anscheinend für mich geschlossen. Wie gut, wenn ich es senden könnte, wenn du es erhalten hättest?
und jetzt, wo ich versuche, den Live-Support zu kontaktieren, funktioniert es nicht mehr, es lässt mich nicht und sie haben mich nicht einmal kontaktiert, wie es der Live-Support versprochen hat
Ich kann mich immer noch nicht in meinem Konto anmelden
Ein weiterer Tag, ohne auf mein Konto zugreifen zu können ... was passiert?
Der Live-Support hatte bestätigt, dass mein Konto vorhanden war, indem er sagte, dass ich meine ausstehende Auszahlung gesehen habe. Können Sie mir helfen? Ich verstehe nicht, was passiert. Cryptobet gibt die Hälfte der Antworten und wechselt mehrmals den Betreff. Der Live-Support sendet mir nie die E-Mail, die er mir versprochen hat
Hallo,
Danke Wero51 für die Aufnahme. Es ist offensichtlich, dass Sie ein Konto bei Bitcoinbet Casino haben, das jetzt aus einem unbekannten Grund geschlossen wird.
Ich möchte Bitcoinbet Casino bitten, die Situation zu erklären. Zuerst wurden die Nachrichten des Spielers ignoriert, dann haben Sie behauptet, er habe kein Konto (der Spieler hat offensichtlich ein Konto, der Nachweis kann erbracht werden) und derzeit ist sein Konto geschlossen.
Da die Behauptungen des Spielers durch Beweise gestützt werden, möchte ich das Casino bitten, eine Lösung für das Problem zu finden.
Ein weiterer Tag ohne Anmeldung und sie haben meine E-Mails immer noch nicht beantwortet
Ein weiterer Tag, an dem ich nicht auf mein Konto zugreifen kann und die heute gesendete E-Mail nicht beantwortet wird
Ein weiterer Tag, ohne sich einloggen zu können und ohne mein Geld zu erhalten
Wir laden den Benutzer ein, uns zu kontaktieren. Wir haben die notwendigen Informationen. Danke.
Anscheinend nehmen sie das als Spiel oder was spielen wir?
Ein weiterer Tag, an dem ich mich nicht anmelden kann und ohne dass meine E-Mails antworten.
Ich bitte den Administrator, dieses Casino bereits negativ zu bewerten, da sie nur unklare Antworten geben, um die Angelegenheit zu verlängern. Sie sagen, dass ich kein Konto habe, dann akzeptieren sie es, dann sende ich Tests und sage sogar, dass sie mich kontaktieren werden und Nicht sie kontaktieren, dann bitten sie mich, sie zu kontaktieren und sie antworten nie ... sie wollen nicht bezahlen und das ist die klarste Antwort ... welche anderen Beweise wollen Administratoren?
Ich frage Sie, ob Sie mir einige Seiten übergeben könnten, die dazu gedacht sind, bei den Casino-Problemen zu helfen, damit sie dort auch einen schlechten Ruf bekommen und nicht weiterhin Leute in Bitcoinbet und Cryptobet spielen, damit sie ihr Geld nicht verlieren
Ich bekomme immer wieder E-Mails und sie sollen meine nicht beantworten und sie geben nur halbe Antworten oder unsinnige Casino-Guru-Dinge, die getan werden können?
Ich habe gerade mit unserem Direktor gesprochen und wir werden nächste Woche einen unserer Spieler-Support-Manager haben, der sich mit diesem speziellen Fall befasst. Es scheint einige Verwirrung zu geben, da wir vor 2 Wochen unseren Kundendienstmanager ersetzt haben und einige Fälle ans Licht gebracht wurden. Vielen Dank.
Casino Guru, was denkst du darüber?
Ein weiterer Tag, ohne sich anmelden oder E-Mails beantworten zu können
Hallo,
Wir möchten die letzte Chance für Bitcoinbet Casino bekommen, dem Spieler bei seinem Problem zu helfen. Ihre vorherige Nachricht zeigt an, dass das Casino diesen Fall in dieser Woche untersuchen sollte. Nur das Casino hat Zugriff auf die persönlichen Daten des Spielers und ohne deren Hilfe können wir derzeit keine mögliche Lösung vorschlagen.
Wero51, danke, dass Sie mich auf dem Laufenden gehalten haben und für Ihre Geduld. Ich hoffe wirklich, dass dieser Fall bald erfolgreich gelöst wird.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage.
Okay, Kristina, so machen wir das. Ich betone nur, dass ich heute keine Sitzung beginnen konnte und sie mich überhaupt nicht kontaktiert haben
Ein weiterer Tag ohne Posteingang und mit gesperrtem Konto
Ein weiterer Tag ohne Antwort per Post oder mein Geld
Kristina hat bereits eine Woche verbracht und sie haben noch nicht einmal eine Antwort gegeben. Könntest du sie negativ bewerten und mir andere Seiten geben, die sich mit der gleichen Sache wie Guru befassen? Ich möchte, dass jeder weiß, dass nicht mehr Menschen auf diese Seite fallen, die anscheinend betrügerisch ist
Ein weiterer Tag ohne Antwort per Post und hier und ohne mein Geld zu erhalten, waren es fast zwei Monate
Heute konnte ich mich auch nicht einloggen und sie haben mir mein Geld immer noch nicht geschickt
Casino Guru, wir haben keine Antwort bekommen, geschweige denn eine klare, weil sie alle paar Tage etwas kommentieren, nur um das Thema zu verlängern und sich zu widersprechen ... Ich habe alle möglichen Beweise gezeigt und persönliche Dokumente gesendet und sogar alles getan dass ich Sie wollten ... Ich denke, sie können nur sagen, dass sie mich nicht bezahlen wollen, Punkt ... Ich möchte, dass Sie das Casino als negativ bewerten und dass alle Ihre Benutzer sehen, dass dieses Casino Betrug ist, weil Sie bezahlen ihre Kunden nicht, die Tausende von Dollar verloren haben. Es ist nicht fair für die Leute, das zu tun, und mehr an diesen Daten, an denen wir alle Geld brauchen. Ich möchte nicht, dass die Leute Geld verlieren eine betrügerische Seite und ich würde mich freuen, wenn Sie mir den Link auf anderen Seiten geben könnten, um meinen Fall zu kommentieren, und mehr Leute sehen, was auf diesen Seiten passiert, damit die Leute nicht weiter Geld verlieren ... danke kristina für ihre Freundlichkeit in all dem und ich hoffe, Sie können etwas tun, um denen zu helfen, die zukünftiges Opfer sein könnten s dieser Seite.
Hallo Wero51,
Wie wir beide sehen können, hat das Casino nicht mehr auf diesen Thread reagiert. Leider können wir diesen Fall unter diesen Umständen nicht weiter lösen, und ich bin gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Keine Sorge, wir werden diesen Ansatz von Seiten des Casinos nicht unterstützen und werden ihn auch nie unterstützen. Ich weiß, dass diese Option Ihnen nicht hilft, Ihr Geld zurückzugeben, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ihre Beschwerde wird in unserer Bewertung dieses Casinos angezeigt, damit alle anderen Spieler über Ihre negativen Erfahrungen lesen können.
Wero51, ich entschuldige mich, ich konnte Ihnen nicht helfen, dieses Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld, dafür, dass Sie mich immer auf dem Laufenden halten und alle unterstützenden Beweise liefern. Ich hoffe wirklich, dass Sie nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
