Der Spieler aus Polen hat ein verifiziertes Konto bei Casino Bison, aber nachdem er 26.000 PLN gewonnen hatte, behauptete das Casino, die Gewinne seien aufgrund eines Systemfehlers ungültig geworden. Nach der Reaktivierung des Kontos wird der Spieler darüber informiert, dass es keine Möglichkeit gibt, Einzahlungen oder Gewinne abzuheben, was zu dem Verdacht führt, betrogen worden zu sein.
Guten Tag. Ich habe ein Konto bei Casino Bison, das am 26. Juli 2024 eröffnet wurde. Das Konto wurde verifiziert. Am 31. Oktober 2024 gelang es mir nach mehreren Einzahlungen endlich, eine sehr große Geldsumme zu gewinnen, beeindruckende 26.000 PLN. Es wurde mir weggenommen. Ich dachte, es wäre wie ein Gewinn vom Himmel. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, erhielt ich eine Nachricht, dass ich nach der Verifizierung des Kontos das Geld innerhalb von 5 Tagen erhalten würde.
Ich war
begeistert. Aber als ich fragte, warum ich immer noch nicht spielen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto bis zur Überprüfung vorübergehend gesperrt wurde und ich solle warten. Nach einigen Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass sie meine Gewinne wegnehmen würden, da am Tag meines Gewinns ein Systemfehler aufgetreten sei und alle Gewinne ungültig seien. Ich konnte nicht glauben, was ich da las. Sie sagten, sie entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten, der Fehler sei behoben worden und mein Konto sei reaktiviert worden und ich könne wieder spielen. Sie zitierten keine Regel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertreter sagte, es bestehe keine Möglichkeit, Transaktionen abzuheben, weder meine Einzahlung noch meine Gewinne. Ich suchte wiederholt in den Bedingungen nach einem Punkt, der mir helfen könnte, fand aber nichts. Warum haben sie das Konto nicht gesperrt, als ich Einzahlungen verlor? Offenbar gab es damals keine Fehler.
Ich glaube, ich wurde von diesem Casino betrogen. Ich habe auch in Foren gelesen, dass sie keine verifizierten Lizenzen haben, also wer erlaubt ihnen, Leute zu täuschen? Ich habe eine
Mein kranker Sohn wartet auf eine Operation an seinem Bein, damit er laufen kann. Ich probiere verschiedene Methoden aus, um mein Kind endlich glücklich zu machen. Ich kenne mich mit Casinos nicht aus, bin aber durch Zufall auf dieses gestoßen. Ich bin kein Spieler, aber ich spiele gelegentlich. Ich habe nie etwas gewonnen, weil ich kein Glück habe. Ich war an diesem Tag die glücklichste Mutter, aber nur für einen Moment.
Bitte, ich bitte Ihr Team um Hilfe, denn nur Sie als Experten auf dem Gebiet des Glücksspiels können mir helfen.
Hallo EwaEwa1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bison Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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