Die Spielerin aus Kroatien hatte ihre Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung storniert und das Konto wegen „mehrerer Inkonsistenzen“ geschlossen. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Liebe Dragana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte denken Sie daran, wenn das Casino beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen, können wir nicht viel tun. Ohne dass Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, besteht kein Anspruch. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
"BingoCanada behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen:
Die Eröffnung eines Kundenkontos ablehnen und / oder ein bestehendes Kundenkonto ohne Grund schließen. "
Für zukünftige Referenzen würde ich empfehlen, die Liste unserer empfohlenen Casinos unter https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED zu überprüfen. Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Ländereinstellungen (in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms). Ich fürchte, ich kann derzeit nicht viel für Sie tun. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen, gehen Sie bitte näher darauf ein. Andernfalls werden wir gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo
Vielen Dank
Ich weiß, dass niemand etwas für mich tun kann. Ich wollte nur, dass die anderen sehen, was für ein Betrug dieses Casino ist.
Trotzdem danke.
Nochmals Dragana, es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte, diesen Fall zu lösen. Ich werde es jetzt als ungerechtfertigt ablehnen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf ein Problem mit einem anderen Casino stoßen. Vielen Dank.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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