The player from Croatia had her winnings from No Deposit bonus cancelled and account closed due to “several inconsistencies”. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Die Spielerin aus Kroatien hatte ihre Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung storniert und das Konto wegen „mehrerer Inkonsistenzen“ geschlossen. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Liebe Dragana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte denken Sie daran, wenn das Casino beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen, können wir nicht viel tun. Ohne dass Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, besteht kein Anspruch. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
"BingoCanada behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen:
Die Eröffnung eines Kundenkontos ablehnen und / oder ein bestehendes Kundenkonto ohne Grund schließen. "
Für zukünftige Referenzen würde ich empfehlen, die Liste unserer empfohlenen Casinos unter https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED zu überprüfen. Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Ländereinstellungen (in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms). Ich fürchte, ich kann derzeit nicht viel für Sie tun. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen, gehen Sie bitte näher darauf ein. Andernfalls werden wir gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Dragana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please remember, if the casino has decided to close your account, there is not much we can do. Without you depositing any funds into your account, there is no claim to be made. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"BingoCanada reserves the right at all times to, and at its own discretion, to:
Decline the opening of a Customer Account and/or to close an existing Customer Account without any reason."
For the future references, I would suggest checking the list of our recommended casinos https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences (on the top right corner of your screen). I’m afraid there is not much I could do for you at this time, if there is any additional information to support your case, please elaborate, otherwise, we will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hallo
Vielen Dank
Ich weiß, dass niemand etwas für mich tun kann. Ich wollte nur, dass die anderen sehen, was für ein Betrug dieses Casino ist.
Trotzdem danke.
Hello
Thank you
I know there is nothing anyone can do for me, I just wanted the others to see what kind of scam this casino is.
Thank you anyway.
Nochmals Dragana, es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte, diesen Fall zu lösen. Ich werde es jetzt als ungerechtfertigt ablehnen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf ein Problem mit einem anderen Casino stoßen. Vielen Dank.
Once again Dragana, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this case. I will reject it now as unjustified, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with any other casino in the future. Thank you.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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