Bingo Billy Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe meine 2 Einzahlungen getätigt (1 von 200 USD und 1 von 30 USD - es wird in Amerikaner umgewandelt, sodass sie mehr als das nehmen, was Sie einzahlen) und dann mein Konto geschlossen.

Liebe Sonya,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder Ihr Konto wurde direkt nach der Einzahlung gesperrt? Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf meine Beschwerde zu antworten.

Ich habe über 9 Jahre auf dieser Seite gespielt und kein Problem. Ich habe in meinem Junk-Ordner eine E-Mail von ihnen gefunden, dass sie mein Konto im November schließen werden, aber ich kann ein letztes Mal auf mein Geld zugreifen, um es abzuheben, nachdem ich die Glücksspielanforderungen erfüllt habe, bevor sie mein Konto schließen. Sie beschuldigen mich des Betrugs oder so, aber ich spiele Bingo. Wie betrüge ich? Scheint eine schlechte Ausrede zu sein, mich von ihrer Seite zu streichen, ich will nur mein Geld zurück.

Ich werde Sie durch die E-Mail von Amy von Billy Bingo blättern.

Vielen Dank,

Sonya

Vielen Dank, Sonya, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sonya,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bingo Billy Casino zu diesem Gespräch einladen. Kannst du bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung der Spielerin ist und warum du ihr Konto gesperrt hast?

Danke, ich bin auch interessiert zu sehen, ob Billy Bingo antwortet.

Ich habe endlich eine Antwort von Amy @ BillyBingo bekommen, wie folgt:

***Hallo Schatz,

Ich warte derzeit auf eine Rückmeldung vom Verarbeitungsteam, wenn wir eine Rückerstattung für Ihre letzten beiden Einzahlungen veranlassen können.

Ich habe die Anfrage am 11. November gesendet und hoffe, dass ich am Montag etwas weiß.

Sobald ich von ihnen höre, werde ich es Sie wissen lassen.

Vielen Dank,

Amy

VIP Manager

ah******@officevirtualemail.com ****

Ich habe auch gerade von Amy (17.11.2020 08:35 Uhr ACDT - was aufgezeichnet wird) telefoniert und gesagt, dass sie mir keine Rückerstattung geben kann, da meine Einzahlungen nach Treu und Glauben getätigt wurden.

Was für ein Polizist ist das?

Wieder zeigt nur, dass sie unehrlich sind, da ihnen Handlungen fehlen, die guten Glauben verdienen.

Zu diesem Zeitpunkt wurde Geld auf mein Bingokonto von 2197 US-Dollar zurückgezahlt, und sie haben mir mitgeteilt, dass ich berechtigt bin, eine Auszahlung dieses Gesamtbetrags zu beantragen. Nicht viele Optionen verfügbar, dann 24 Stunden auf eine Antwort warten.

Ich sagte auch, ich müsse mein Ende machen, aber da sie den Einsatz wieder auf Null geändert hatten, konnte ich von meiner Seite aus nicht auf einen Rückzug zugreifen. Gesendete Videos und E-Mails, die dies zeigen.

Amy sagte, sie werde es reparieren, aber ich halte nicht den Atem an. (das war jetzt vor 3 Tagen)

Ich habe das schlechte Gefühl, dass ich dieses Geld nie wieder auf mein Bankkonto bekomme. Es ist alles nur ein Trick, um die 30 Tage zu erreichen, dann sind sie nicht verpflichtet, Geld zurückzugeben, nachdem es so lange (mehr als 30 Tage) auf Ihrem Bingokonto gelegen hat.

Wir möchten das Bingo Billy Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.