HomeBeschwerdenBigBoost Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

BigBoost Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

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Betrag: 20.000 INR

BigBoost Casino
Eingereicht am: 2025-01-28 | Fall geschlossen : 2025-02-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto ohne Benachrichtigung geschlossen wurde, nachdem er Echtgeldwetten abgeschlossen und gewonnen hatte. Er hatte 10.000 INR eingezahlt und weitere 10.000 INR gewonnen und verlangte die Rückzahlung seines Geldes. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

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Ich habe nur Echtgeldwetten gemacht, aber das Konto wurde ohne E-Mail oder Benachrichtigung geschlossen. Außerdem ist dies das schlimmste Casino, ich habe sogar zweimal Geld verloren, aber als ich das dritte Mal gewonnen habe, wurde mein Konto geschlossen. Es ist ein Big Boost Casino, es fällt nur unter die Casino-Tage, also helfen Sie mir bitte bei diesem Problem. 1. Ich habe 10.000 INR Echtgeld eingezahlt und 10.000 INR gewonnen, obwohl ich keinen Bonus habe. 2. Bitte überprüfen Sie mein Konto sorgfältig und geben Sie mir mein Geld so schnell wie möglich zurück.

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Hallo VIJAY123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BigBoost Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie schon einmal eine Auszahlung vom Casino veranlasst?
  • Haben Sie bezüglich dieses Problems den E-Mail-Support des Casinos kontaktiert?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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1. Konto nicht verifiziert, da dies meine erste Auszahlung ist

2. Ich habe nur 3 Einzahlungen getätigt und zweimal so viel Geld verloren, aber nur 1 Mal gewonnen. Dann habe ich 20.000 abgehoben und dann wurde mein Konto geschlossen. Dies ist meine erste Auszahlung.

3. Ja, ich habe nur im Live-Chat Kontakt aufgenommen


Bitte lösen Sie das Problem so schnell wie möglich und erhalten Sie die Mittel schnell.

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Hallo VIJAY123,

Ich würde auf jeden Fall (auch in Zukunft) empfehlen, schnellstmöglich den E-Mail-Support zu kontaktieren.

Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die Chat-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Grüße,

Nick

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Sehr geehrte(r) VIJAY123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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