Der Spieler aus Großbritannien kann sein Konto auf bigwincasino.bet nicht verifizieren, da die Option nicht verfügbar ist. Versuche, den Kundendienst um Hilfe zu bitten, waren erfolglos. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde, und wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Guten Tag
Ich scheine ziemlich viel hier zu sein. Ich habe jetzt Probleme mit bigwincasino.bet. Ich kann mein Konto nicht verifizieren, da die Option nicht auf Rechnung verfügbar ist. Ich habe das Chat-System ausprobiert und sie haben mir Anweisungen geschickt, aber die Option ist nicht verfügbar und sie unterbrechen Sie einfach, wenn sie keine Antworten haben
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus
Trevor Howe
Lieber Trevor5889,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Big Wins Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie mir bitte den Screenshot des Kontos senden, in dem die Option verfügbar sein sollte, und könnten Sie mir bitte auch Ihre letzte Interaktion mit dem Casino bezüglich des Problems senden?
Bitte posten Sie die Screenshots hier oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Guten Tag. Ich habe heute eine E-Mail mit der Nachricht erhalten, dass dort ein Fehler aufgetreten ist und mein Konto nun bestätigt ist. Vielen Dank für die Hilfe. Vielen Dank
Lieber Trevor5889,
Ich freue mich zu hören, dass das Casino Ihr Konto überprüft hat. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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