Big Thunder Slots Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, auf ihr Konto zuzugreifen.

Ich kann mich nicht anmelden, da mir mitgeteilt wird, dass die Details falsch sind. Dies sind die gleichen Anmeldedaten, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Vor fast einer Woche wurde mir von einem Vertreter mitgeteilt, dass er den Geldbetrag auf meinem Konto sehen könne. Wenn ich ihm mein Geburtsdatum und meinen Benutzernamen sende, werden die Gelder auf mein Konto verbannt. Dies ist das zweite Mal, dass mir dies passiert ist, und ich habe das Gefühl, dass Sie sich nicht anmelden können, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Es scheint 2 bis 3 Tage zu dauern, bis Ihr Team meine Fragen beantwortet hat. Bitte können Sie diese Angelegenheit klären oder ich muss diese Angelegenheit weiter verfolgen. DANKE REV IRENE *** 01/05/19 **

Liebe Irene,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das Big Thunder Slots Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.

Können Sie uns mitteilen, ob beim Versuch, auf Ihr Konto zuzugreifen, eine Fehlermeldung angezeigt wird? Bitte leiten Sie es an mich weiter. Wenn das Problem weiterhin besteht, werden wir das Casino kontaktieren und um Zusammenarbeit bitten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Irene,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.