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Big Baazi Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 960.000 INR

Big Baazi Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-15 | Fall geschlossen : 2024-08-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Spielerin aus Indien versuchte, ihre Gewinne abzuheben, aber das Casino beschlagnahmte sie ohne weitere Erklärung. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne des Spielers aufgrund mehrfacher Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich falscher persönlicher Daten und der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters, beschlagnahmt worden seien. Die Spielerin erklärte, dass sie die Zahlungsmethode ihres Sohnes verwendet habe, da dieser ebenfalls ein Konto im Casino habe. Nach Prüfung der von beiden Parteien vorgelegten Beweise wurde empfohlen, den beteiligten Spielern die Möglichkeit zu geben, sich selbst und alle ihre Daten per Video-Verifizierungsanruf zu überprüfen. Da das Casino zu diesem Zeitpunkt nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Das Casino beantragte später die Wiederaufnahme der Beschwerde und erklärte, dass das Casino seine Position beibehalten wolle und dass die Einzahlungen des Spielers an das Casino zurückgezahlt worden seien. Der Spieler bestätigte, dass die Einzahlungen zurückerstattet worden waren, und da das Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gehandelt hatte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

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vor 1 Jahr
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Hallo Team,

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass das Casino eine E-Mail erhalten hat, dass das gewonnene Geld 960000 beschlagnahmt wurde, das ich versuche, von a13 Tagen abzuheben, aber das Casino hat keine angemessene Antwort gegeben. Sie haben mich gebeten, ein Dokument zu senden, nachdem die Überprüfung der Dokumente ebenfalls abgeschlossen war aber das Casino wird um das Geld betrogen. Helfen Sie mir bitte, mein Gewinngeld zu bekommen

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vor 1 Jahr
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Liebe Shanthalakshmi37,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine klare Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe alle Arten von Dokumenten und Ausweisnachweisen und Zahlungsdetails eingereicht. Es wurde erfolgreich aktualisiert. Ich habe auch die E-Mail erhalten, dass die Dokumente erfolgreich aktualisiert wurden und ich zum Bonus komme. Ich habe keine Boni erhalten und nicht mit dem Bonus gespielt Außerdem haben sie die E-Mail aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesendet. Wir werden beschlagnahmt. Das gewonnene Geld kann auf den großen Gewinn zurückzuführen sein, den sie mit dem beschlagnahmten Geld erzielt haben, was inakzeptabel ist, und Betrug. Bitte helfen Sie mir, es zu klären dies und erhalten Sie mein Gewinngeld, bitte so schnell wie möglich. Ich habe alle Arten von Dokumenten bezüglich meines Kontos und des Gewinngeldes des Screenshots, da sie es verweigern, es zu geben

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vor 1 Jahr
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Bitte beachten Sie, dass ich alle Dokumente habe, um die Zahlungsdetails für weitere Prozesse zu belegen, ID-Beweis und Adressnachweise, die im Casino aktualisiert werden. Bitte helfen Sie mir, das Gewinngeld zu erhalten

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vor 1 Jahr
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Sie haben nicht klargestellt, dass sie gerade eine E-Mail gesendet haben, wie unten angehängt. Eine weitere Sache ist, dass ich sie wegen des großen Geldbetrags 960000 hervorheben muss. Sie geben zuerst falsche Informationen an, wenn ich vor 10 Tagen eine Auszahlung beantrage bat mich um ein Identitätsdokument, das ich bereitgestellt und genehmigt habe, auch die Auszahlung wird vom Casino-Ende storniert und bittet mich, die Zahlungsdetails zu teilen, die ich auch geteilt habe, und erneut dauerten sie eine Woche und aktualisierten alle Dokumente, die im Casino überprüft wurden, weil sie uns wollten Um von 15 Tagen und 5 Tagen zurück zu warten, als ich die Auszahlung erneut beantragte, fragten sie mich nach den Zahlungsdetails der Einzahlung, die ich auch dem Dokument mitgeteilt habe, und das dauerte auch 4 Tage und wurde jetzt einen Tag zurück genehmigt, wenn erneut eine Auszahlung beantragt wurde Sie haben mein Konto gesperrt und erklärt, dass Ihr Konto selbst gesichert sein muss, und gestern habe ich die E-Mail erhalten, in der steht, dass wir Ihr Gewinngeld aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst beschlagnahmt haben Es ist ein total gut geplanter Betrug vom Casino an Deni, der dem Spieler das Gewinngeld gibt, wenn es irgendein Problem auf dem Konto gibt, das sie blockiert haben, wenn wir das Geld jetzt einzahlen, nicht nachdem wir das Geld gewonnen haben, ist es ein totaler Betrug von den großen Baazi. Bitte helfen Sie mich damit und holen Sie sich bitte mein Gewinngeld

Unten ist der Screenshot aus dem Casino

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vor 1 Jahr
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Aber während sie nach den Dokumenten und Adressnachweisen fragten, wurden sie alle aktualisiert und vom Casino genehmigt und sie sagten uns, wir sollten die Auszahlung selbst beantragen. Bitte finden Sie den folgenden Screenshot als Referenz. Ich kann alle Dokumente bei Bedarf teilen, wenn wir gegen Bedingungen verstoßen Bedingungen, die das Casino ablehnen kann, während es den Beweis von uns entgegennimmt, warum es genehmigt und eine E-Mail an uns als genehmigt gesendet hat

Das ist alles, was sie bei den Spielern betrügen werden. Bitte helfen Sie mir bei der Rechtfertigung und helfen Sie mir, das Gewinngeld zu bekommen

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank shanthalakshmi37 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Shanthalakshmi37,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Big Baazi Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Big Baazi Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Schließung des Spielerkontos erläutern??

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Danke für deine Unterstützung


Die Überprüfung ist abgeschlossen und ich habe E-Mails für diesen Fall, wenn Sie Dokumente benötigen, die ich bereit bin, erstatten Sie bitte das Gewinngeld zurück

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vor 1 Jahr
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Liebe Shanthalakshmi37,


Bisher gab es keine Reaktion des Casinos. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.


Wir möchten Big Baazi Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Danke für deine Unterstützung


Sie haben mein Konto geschlossen, ich habe keine Antwort vom Casino erhalten, sie antworten auch nicht auf die Mails


Dies ist der große Betrug von ihnen, den sie den Spielern betrügen


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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,


Bitte beachten Sie, dass Ihre Gelder aufgrund mehrfacher Verstöße gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen beschlagnahmt wurden, die gemäß Ihrer Referenz auch auf der Website deutlich angegeben sind.


1. Ihr Konto wurde mit falschen persönlichen Daten registriert (bestätigt bei der Überprüfung Ihres Ausweisdokuments)

Verstoß gegen Abschnitt 3.1.2 Sie geben bei der Registrierung Ihres Kontos genaue Informationen an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre aktuelle Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre persönliche Telefonnummer; und Sie werden uns über alle Änderungen dieser Informationen informieren;


2. Verwendung von Zahlungsmethoden von Drittanbietern, da Ihre erste Einzahlung mit einer Zahlungsmethode getätigt wurde, die Ihnen nicht gehört (bestätigt durch die Überprüfung des Zahlungsnachweises, der während des Überprüfungsprozesses eingereicht wurde)

Verstoß gegen Abschnitt 6.8 Es ist Ihnen nicht gestattet, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die einem Dritten gehört oder bei diesem registriert ist, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen. Alle Einzahlungen, die gegen diese Bestimmung verstoßen, werden als ungültig erachtet, und alle nachfolgenden Gewinne, die sich aus solchen Einzahlungen ergeben, werden als null und nichtig betrachtet und verfallen.


3 . Registrierung von mehr als 1 Konto pro Haushaltsadresse.

Verstoß gegen Abschnitt 3.4 Wir können die Erstellung von Big Baazi-Konten auf eines pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Zahlungsmethode, verknüpfte E-Wallet-Konten, Mobilgerät, Computer und/oder Anwendung beschränken Instanz herunterladen. Wir sind unter keinen Umständen verpflichtet, diese Beschränkungen zu umgehen oder aufzuheben, können jedoch im Einzelfall jeden berechtigten Antrag darauf prüfen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team customerservice@bigbaazi.com , um Unterstützung zu erhalten.


Nachdem Sie alle Verstöße bestätigt haben, die Sie vorgenommen haben, wurde die Einzahlung durch den Dritten erfolgreich auf das Bankkonto zurückgebucht, von dem die Gelder eingegangen sind, und alle Gewinne wurden beschlagnahmt. Außerdem wurde Ihr Konto geschlossen und Sie wurden mehrfach über die Gründe für die Beschlagnahme und Schließung informiert


Damit betrachten wir Ihren Fall von unserer Seite als abgeschlossen


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vor 1 Jahr
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Hallo bigbaazi


Vielen Dank für Ihre Antwort


1) Ich habe ein paar Dokumente gegeben, die vom Team aktualisiert wurden, und wenn es irgendwelche Diskrepanzen gibt, bin ich bereit, jede Art von Dokumenten zu geben


2) Ich habe bereits per E-Mail darüber informiert, dass die Einzahlung aufgrund eines technischen Problems von einem anderen Konto erfolgt, das Ihr Team nach dem Nachweis der Zahlung und der Person gefragt hat, die ich aktualisieren möchte, wenn mein Kontostand zu diesem Zeitpunkt weniger als 40000 INR betrug Sie hätten die gleiche Antwort geben können, warum Ihr Team die Zahlungsdetails erfolgreich verifiziert und aktualisiert hat.


3) über das Konto Ich habe kein anderes Konto, zu Ihrer Information. Ich wohne in der Wohnung. Es gibt so viel Haus und Nachbarn. Ich weiß nichts darüber. Ich habe nur einen Ausweis mit demselben Gmail-Konto wie ich und andere Beweise


Meine Frage ist Bitte bestätigen Sie, warum Ihr Team alle Dokumente genommen und erfolgreich aktualisiert hat, und sagte mir, ich solle mich zurückziehen, wenn es erfolgreich verifiziert und aktualisiert wurde, während das große Geld auf dem Konto verbleibt, warum Sie das Geld beschlagnahmt haben und angeben, dass es gegen die Bedingungen verstößt


Bitte können Sie hier klarstellen, sobald Ihr Team per E-Mail verifiziert und erfolgreich alle Dokumente aktualisiert hat, warum dies geschieht, Ihr Team es während der Verifizierung mitteilen oder ablehnen könnte, warum Ihr Team mir den Rückzug bestätigt hat


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vor 1 Jahr
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Bitte entnehmen Sie die beigefügten Screenshots den hinterlegten DETAILS die Ihr Team übernommen und erfolgreich aktualisiert hat


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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo alle,


Vielen Dank für Ihre Antworten.


Liebes Big Baazi Casino,


Könnten Sie uns bitte Belege für die Verstöße gegen die oben genannten Bedingungen vorlegen? Es kann hier gepostet oder an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru gesendet werden .


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo alle


Eine weitere Sache, die ich hier über den neu gutgeschriebenen Einzahlungsbetrag aktualisieren muss, habe ich noch immer kein Geld vom Casino zurückbekommen

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam ,


Danke für deine Unterstützung


Bitte brauchen Sie Ihre Hilfe bei der Überprüfung, warum es erfolgreich vom Casino aktualisiert wurde, und sagten mir per E-Mail, ich solle die Auszahlung beantragen, wenn der Gewinn meines Geldes weniger als 400000INR betrug

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Es gibt eine Rechtschreibfehlerübereinstimmung in den obigen Angaben. Bitte beziehen Sie sich auf die Bankverbindung und den Namen als Referenz


Und über die Einzahlung habe ich das mitgeteilt und sie sagten mir, ich solle Details über die Person senden, und diese wurden an das Casino weitergegeben, das sie verifiziert und genehmigt haben


Bitte benötigen Sie Ihre Hilfe bei der Überprüfung, warum das Casino alle Dokumente genehmigt hat und mich zur Auszahlung aufgefordert hat

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vor 1 Jahr
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Liebes Big Baazi Casino,


Es scheint, dass die Spielerin die Verwendung des Kontos ihres Sohnes für eine Einzahlung an den Casino-Support gemeldet hat, ist dies der Fall? Wenn das Casino dies akzeptiert und dem Spieler erlaubt hat, weiterzuspielen, sollte dies nicht als Grund verwendet werden, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam,


Wie ich schon sagte, hätten sie alle Dokumente ablehnen können, wenn es irgendwelche Diskrepanzen darin gäbe, aber warum lehnen sie nach dem von dort genehmigten Ende jetzt ab, das Geld zu geben


Weil sie den Gewinn vom Spieler wollen, also jetzt das Gewinngeld über 900000 INR liegt, sind sie nicht bereit, das zu geben und haben mein Konto gesperrt. Meine Frage ist, ob die Dokumente falsch sind, die sie gleichzeitig hätten ablehnen können.


Bitte helfen Sie mir, das Gewinngeld aus dem Casino zu bekommen


Big baazi bitte hol mir bitte mein Gewinngeld 🙏🏼


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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,


Bitte beachten Sie, dass Sie bestätigt haben, dass Sie danach ein Bankkonto eines Drittanbieters für Ihre Einzahlung verwendet haben

(nicht zu dem Zeitpunkt oder vor der Einzahlung) haben wir eine Überprüfung Ihrer Dokumente angefordert.

Die Überprüfung wurde am 3. November angefordert, und Sie haben am 5. November die Verwendung eines Bankkontos eines Drittanbieters für die Einzahlung bestätigt.


Darüber hinaus stellt die Verwendung von Bankkonten von Drittanbietern für Einzahlungen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, einen schwerwiegenden Verstoß dar, und aus diesem Grund wurde der Einzahlungsbetrag nach Erhalt Ihrer Bestätigung und des Nachweises auf das Bankkonto von Drittanbietern zurückerstattet .

(SS vorgelegt als Nachweis)


Falls Sie ein zusätzliches Update benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit

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vor 1 Jahr
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Hallo Big Baazi


Bitte lassen Sie uns das nicht wissen, wenn ich bereits über die Einzahlung informiert habe, die von meinem Sohnkonto vorgenommen wurde, und Ihr Team sie gleichzeitig hätte ablehnen können und warum Ihr Team Dokumente für die Zahlung und die Person benötigt, die ich Ihrem Team mitteilen würde wird informiert, um den Widerruf zu beantragen


Außerdem wird Ihr Team unbedingt die Bedingungen kennen, die sie hätten ablehnen können, es hat mein Konto gesperrt, warum sie mich verlassen haben, um das Spiel zu spielen, nachdem alle Dokumente aufgenommen wurden. Ich habe bereits die E-Mails Ihres Teams für die Annahme der Dokumente geteilt und mir gesagt, ich solle danach fragen Auszahlung bitte geben Sie das mein Gewinngeld


Beachten Sie zur Einzahlung, dass Ihr Team mich, nachdem ich die Details zum Kontoauszug meines Sohnes eingereicht und bewiesen habe, informiert hat, dass ich eine Auszahlung beantragen soll. Bitte haben Sie Verständnis und geben Sie das gewonnene Geld


@casino Guru braucht Ihre Hilfe, um das Gewinngeld zu bekommen


Und ich habe auch jetzt noch kein Einzahlungsgeld erhalten. Big Baazi, bitte geben Sie das Gewinngeld


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vor 1 Jahr
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Hallo Team


Da Sie bestätigt haben, dass die Überprüfung am 5. November erfolgt, Ihr Team jedoch noch am 14. November einige E-Mails bezüglich des Widerrufs erhält, finden Sie hier einen Screenshot als Referenz


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vor 1 Jahr
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Liebes BigBaazi Casino,


Ich kann anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots erkennen, dass der Zahlungsnachweis am 05.11.2022 angefordert wurde, zu diesem Zeitpunkt teilt Ihnen die Spielerin mit, dass die Einzahlung über das Konto ihres Sohnes erfolgte.


Ich kann auch in den zuvor vom Spieler bereitgestellten Screenshots sehen, dass das Casino dem Spieler dann am 07.11.2022 geantwortet hat, dass die betreffende Zahlungsmethode noch verifiziert werden muss. Das Casino fordert den Spieler dann auf, Dokumente und einen Ausweis vorzulegen, die dem Eigentümer der Zahlungsmethode gehören.

Kurz darauf wird dem Spieler mitgeteilt, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde.


Bitte erläutern Sie, warum der Spieler aufgefordert wurde, die Dokumente des Eigentümers der Zahlungsmethode bereitzustellen, anstatt an dieser Stelle den Verstoß gegen die Bedingungen anzugeben.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Ich habe immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Ich habe ein paar Mails gesendet. Ich bekomme auch jetzt noch keine Antwort vom Casino. Bitte helfen Sie.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten Big Baazi Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung eines Kontos ein Standardverfahren ist, das auch in unseren AGB enthalten ist, wie unten angegeben.

In diesem speziellen Fall haben wir zuerst festgestellt, dass der Spieler per Adresse mit einem anderen Konto verknüpft ist, und deshalb haben wir die Verifizierungsdokumente überhaupt angefordert

(Verstoß gegen Abschnitt 3.4 Wir können die Erstellung von Big Baazi-Konten auf eines pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Zahlungsmethode, verknüpfte E-Wallet-Konten, Mobilgerät, Computer und/oder Anwendungs-Downloadinstanz. Unter keinen Umständen sind wir verpflichtet, diese Beschränkungen zu umgehen oder aufzuheben, aber wir können jeden berechtigten Antrag auf Einzelfallbasis prüfen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team customerservice@bigbaazi.com, um Unterstützung zu erhalten . )


Darüber hinaus hat uns die Spielerin darüber informiert, dass sie die Zahlungsmethode eines Drittanbieters für die Einzahlung verwendet hat, nachdem wir die Dokumente angefordert hatten – nicht vorher, was aus der an Sie gesendeten SS ersichtlich ist und was auch bedeutet, dass wir die Kontonummer und den Namen des Kontoinhabers überprüfen mussten von wo die Einzahlung getätigt wurde, damit wir die Transaktion zurückerstatten können. Nach Erhalt aller angeforderten Dokumente wurde die Anzahlung zurückerstattet und der Spieler mehrfach entsprechend informiert.


Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Fragen zu diesem Fall haben


Danke, dass Sie sich das angesehen haben


3.9 Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren und/oder sich für die Nutzung der Website registrieren, erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir berechtigt sind, von Zeit zu Zeit alle Identifizierungs-, Kredit-, Betrugs- und anderen Verifizierungsprüfungen durchzuführen, die wir möglicherweise verlangen und/oder erforderlich sein können durch geltende Gesetze und Vorschriften und/oder durch die zuständigen Aufsichtsbehörden für die Nutzung der Website und unserer Dienste im Allgemeinen. Sie stimmen zu, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir im Zusammenhang mit solchen Überprüfungen benötigen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto in jeder uns angemessen erscheinenden Weise zu sperren oder einzuschränken, bis wir diese Verifizierungsprüfungen zu unserer alleinigen Zufriedenheit abgeschlossen haben.

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Dieses Casino antwortet nicht auf Ihre Fragen, sie geben einfach andere Gründe an und betrügen die Spieler, wenn ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätte, hätten sie den gleichen Punkt ablehnen können, aber sie haben es nicht mehr getan, je nachdem, was ich eingezahlt habe Geld von meinem Konto, das sie mir überlassen haben, um noch am 14. November zu spielen. Am 14. November haben sie mir gesagt, dass sie sich zurückziehen. Im Prozess finden Sie die Screenshots als Referenz


Gemäß ihrer Bestätigung über die an Dritte zurückgegebene Einzahlung habe ich gefragt, dass er die Rückerstattung noch immer nicht erhalten hat. Dies ist alles eine große Lüge und Betrug vom Casino, der gerecht werden muss, damit dieses Casino noch am 14. November erklären muss, warum sie gegangen sind Ich möchte spielen und sagte, ich solle die Auszahlung beantragen. Bitte finden Sie den Screenshot der Überprüfung des zweiten Einzahlungs- und Auszahlungsprozesses

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vor 1 Jahr
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Hallo Big Baazi Casino,


Danke für Ihre Antwort. Ich bin jedoch immer noch verwirrt darüber, warum dem Spieler, nachdem Sie Dokumente zur Überprüfung der Zahlungsmethode des Drittanbieters angefordert haben, mitgeteilt wurde, dass sein Konto vollständig überprüft wurde. Warum wurde an dieser Stelle kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen erwähnt?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Benötigen Sie Ihre Eingabe zu meiner letzten Nachricht noch am 14. November. Sie ließen mich spielen und sagten, ich solle eine Auszahlung beantragen. Bitte beachten Sie den obigen Screenshot

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vor 1 Jahr
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Hallo Shanthalakshmi37,


Können Sie bitte bestätigen, ob Sie angeben, dass Sie zwischen dem 7.11.2022 und dem 15.11.2022 weiterhin im Casino gespielt und Wetten platziert haben?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Ja, Adam, vom 7. bis zum 14. November habe ich das Casino weiter gespielt. Bitte beachten Sie die obigen Screenshots. Noch am 14. November habe ich keine Informationen über den Verstoß gegen die Bedingungen erhalten, und noch am 14. November haben sie mir gesagt, dass eine Auszahlung in Bearbeitung ist bitte finden Sie die obigen Screenshots als Referenz

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Nachdem die Verifizierung des Spielerkontos abgeschlossen war, wurden alle erhaltenen Dokumente zur abschließenden Prüfung an unsere zuständige Abteilung übermittelt, wonach der Spieler entsprechend informiert wurde, dass seine Spiel- und Einzahlungsoption bis zur endgültigen Lösung seines Falls gesperrt sind


Auch in der E-Mail, die an die Spielerin gesendet wurde, in der bestätigt wurde, dass die Verifizierung abgeschlossen ist, wurde sie entsprechend darüber informiert, dass jede Auszahlungsanfrage vor der Bearbeitung überprüft wird (auch in unseren AGB angegeben).

6.17 Wir können Auszahlungen verzögern oder stornieren, um zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, die wir nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit für erforderlich halten. Wir können Auszahlungsanträge ablehnen und/oder Gelder zurückhalten, falls wir im Laufe unserer Untersuchungen Unregelmäßigkeiten entdecken.


Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Informationen von unserer Seite benötigen


Vielen Dank


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vor 1 Jahr
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Hallo bigbaazi


Bitte teilen Sie uns mit, wenn ich bereits über die Einzahlung durch Dritte informiert habe, warum Ihr Team mich nicht über den Verstoß gegen die Bedingungen informiert hat, warum das Casino mich bis zum 14. November zum Spielen zurückgelassen hat


Hallo Adam


Wir erhalten keine Antwort auf Ihre Fragen vom Casino. Sie können feststellen, dass ich das Casino noch am 14. November weiter gespielt habe, dass sie mich nicht über die Verstöße gegen die Bedingungen informiert haben. Benötigen Sie hier Ihre Hilfe

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vor 1 Jahr
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Hallo bigbaazi


Bitte teilen Sie uns mit, wenn ich bereits über die Einzahlung durch Dritte informiert habe, warum Ihr Team mich nicht über den Verstoß gegen die Bedingungen informiert hat, warum das Casino mich bis zum 14. November zum Spielen zurückgelassen hat


Hallo Adam


Wir erhalten keine Antwort auf Ihre Fragen vom Casino. Sie können feststellen, dass ich das Casino noch am 14. November weiter gespielt habe, dass sie mich nicht über die Verstöße gegen die Bedingungen informiert haben. Benötigen Sie hier Ihre Hilfe


Noch am 12. November habe ich den Screenshot meines Kontos noch am 14. November habe ich weiter im Casino gespielt, siehe den beigefügten Screenshot

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam

Bitte finden Sie die folgenden Screenshots und Sie können das Datum bis zum 14. November sehen, an dem ich weiterhin im Casino gespielt habe file

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam

Bitte finden Sie die folgenden Screenshots und Sie können das Datum bis zum 14. November sehen, an dem ich weiterhin im Casino gespielt habe file

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam.


Bitte helfen Sie dabei, das Casino ist nicht über die Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert, ich habe immer noch einen riesigen Betrag gewonnen, aber nachdem alle Dokumente noch am 15. November eingezogen wurden, haben sie mein Konto gesperrt


@big baazi


Bitte treffen Sie die Entscheidung, dass es sich nicht um einen kleinen Betrag handelt, den Sie bitte geben. Es wird sehr hilfreich sein, auch wenn ich das Geld verloren habe, aber ich bitte hier darum, Geld zu gewinnen. Bitte verstehen Sie es über 960000INR

Bitte treffen Sie die Entscheidung und geben Sie das Geld

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vor 1 Jahr
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Liebe Shanthalakshmi37,


Geben Sie an, dass Sie die im Screenshot angegebene Nachricht nicht erhalten haben, dass Sie nicht spielen/einzahlen können, während die Sicherheitsüberprüfungen abgeschlossen sind?


Liebes Big Baazi Casino,


Sie gaben an, dass dem Spieler gesagt wurde, dass er keine Einzahlungen oder Wetten tätigen könne, während die Sicherheitsüberprüfungen abgeschlossen seien, und dennoch wird laut den Screenshots des Spielers gezeigt, dass sich sein Guthaben erhöht hat.


Können Sie bitte weitere Einblicke geben?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Ich habe die Informationen am 15. November erhalten, bitte finden Sie unten eine Momentaufnahme als Referenz, und noch am 14. November habe ich das Casino weiter gespielt, ohne dass ich irgendwelche Informationen über den Verstoß gegen die Bedingungen erhalten habe file

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Sie können sehen, dass wir vom großen Baazi keine angemessene Antwort erhalten, und ich habe alle Beweise für die Screenshots, die ich am 14. November im Casino gespielt habe, und bitten Sie um Hilfe, wie wir es weiter bringen können

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vor 1 Jahr
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Liebe Shanthalakshmi37,


Es ist sinnvoll, dass Ihnen dies am 15. mitgeteilt wurde, da das Casino diese Sicherheitsüberprüfungen eingeleitet hat, nachdem Sie Ihre Auszahlung beantragt haben, und Ihr Konto vorher nicht eingeschränkt worden wäre.


Ich möchte den Fall an dieser Stelle zusammenfassen, bitte korrigiert mich, wenn ich etwas falsch verstanden habe.


5. November – Das Casino fordert vom Spieler Dokumente an, einschließlich eines Zahlungsnachweises für eine am 1. November getätigte Einzahlung. Der Spieler antwortet und informiert das Casino über die Einzahlung durch Dritte

7. November – Das Casino informiert den Spieler, dass die Zahlungsmethode des Drittanbieters noch verifiziert werden muss, und fordert Dokumente vom Eigentümer der Zahlungsmethode an. (Der Sohn des Spielers, der auch ein Casino-Konto hat)

7. November – Dem Spieler wird mitgeteilt, dass er sein Konto vollständig verifiziert hat. Keine Erwähnung von Vertragsverletzungen.

7. November – Das Casino fordert erneut Dokumente bezüglich einer weiteren Einzahlung an, die am 5. November getätigt wurde.

11. November – Der Support informiert den Spieler erneut, dass das Konto vollständig verifiziert ist und dass die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird.

14. November – Das Casino informiert die Auszahlung des Spielers

15. November – Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt aufgrund falscher persönlicher Informationen, Einzahlung durch Dritte und doppeltem Konto unter derselben Adresse.


Wir werden diesen Fall intern weiter besprechen und ich werde ein entsprechendes Update posten.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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vor 1 Jahr
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Ja Adam, es ist richtig

Als ich darüber informiert wurde, dass die Einzahlung vom Konto meines Sohnes zu diesem Zeitpunkt getätigt wurde, habe ich weniger als 400.000 INR auf meinem Spielkonto und noch am 14. November spielte ich weiter im Casino und gewann mehr als 500.000 INR, also war es insgesamt mehr damals waren noch 960000INR auf meinem konto, noch habe ich damals keine informationen über den bedingungsverstoß bekommen

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vor 1 Jahr
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Notiz


Ab dem 7. November, wenn ich zur Auszahlung aufgefordert wurde, teilte mir das Casino am 14. November mit, dass es in Bearbeitung sei. Ich habe die Screenshots dieser E-Mails

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vor 1 Jahr
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Bitte finden Sie die Screenshots immer noch am 14. November. Ich versuchte eine Auszahlung, aber das Casino wurde mir mitgeteilt, dass es in Bearbeitung sei


Adam, bitte lassen Sie mich von Ihrer Seite verstehen, sobald das Casino erfahren hat, dass Verstöße gegen die Bedingungen, warum sie mich verlassen haben, um das Casino zu spielen, immer noch am 14. November so richtig sind, was sie getan haben


Als ich nur über die Einzahlung durch einen Dritten informiert habe, die vom Konto des Sohnes getätigt wurde, warum sie mein Konto nicht zum gleichen Zeitpunkt gesperrt haben


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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Diese große Baazi-Aussage, dass die Einzahlung der Drittpartei selbst zurückerstattet wurde, als ich mit meinem Sohn nachgefragt habe, und auf meinem Bankkonto haben wir immer noch kein Rückerstattungsgeld vom CASINO erhalten


Sie können sehen, dass sie gemäß ihren Regeln informieren müssen, wenn wir gegen die Bedingungen verstoßen, und wenn wir das gleiche Geld verloren haben, werden sie es zurückerstatten müssen den Gewinn zur Verfügung stellen, es ist kein kleiner Betrag, bitte


Es ist eine Bitte, dass Sie alle Dokumente sehen können, die ich geteilt habe. Bitte helfen Sie mir, das Gewinngeld zu erhalten

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Hallo Adam


Über die Sicherheitskontrolle


Ich habe eine Auszahlung beantragt, als ich am 7. November eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss der Überprüfung erhalten habe, und am 15. November habe ich noch keine Informationen über den Verstoß gegen die Bedingungen erhalten, als ich zum Spielen verwendet wurde

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Hallo Shanthalakshmi37,


Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, diese werden berücksichtigt.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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Hallo Adam


Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Bitte helfen Sie weiter.

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Hallo Adam


Irgendein Update..?

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Liebe Shanthalakshmi37,


Können Sie bitte den genauen Grund erläutern, warum Sie die Zahlungsmethode Ihres Sohnes für die Einzahlungen verwendet haben?

Ich glaube, Sie haben einige technische Schwierigkeiten erwähnt, können Sie bitte genau sagen, welche das waren?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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Hallo Adam


Aufgrund eines technischen Problems in meiner persönlichen Canara-Bank konnte ich es nicht verwenden. Ich wurde UPI über das Konto meines Sohnes verwendet, um versehentlich einzuzahlen. Ich wurde dem Casino mitgeteilt, dass sie mir im Chat sagten, dass ich von meinem Konto aus weiter und danach einzahlen soll Dass ich früher über mein Konto eingezahlt habe, wurde nur Casion mitgeteilt. Sie haben zu diesem Zeitpunkt nichts über den Verstoß gegen die Bedingungen informiert. Es gibt keinen anderen Grund. Bitte helfen Sie mir, das Gewinngeld zu erhalten


Es gibt keinen anderen Grund dafür


Sie können sehen, dass wir keine richtige Antwort vom Casino erhalten. Bitte fragen Sie sie, warum sie das Spiel verlassen haben, nachdem ich sie informiert habe. Bitte helfen Sie mir auch, das Gewinngeld zu bekommen

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Die Aussage der Spielerin in Bezug auf technische Schwierigkeiten bei der Einzahlung von ihrem persönlichen Konto ist einfach nicht wahr, weil wir auf dem Kontoauszug ihres Sohnes, der als Nachweis für die Zahlung für die Einzahlung von Dritten an uns eingereicht wurde, sehen können, dass Gelder direkt überwiesen wurden am selben Tag von ihrem Konto auf das Bankkonto ihres Sohnes und die verwendete Methode war UPI


Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben, und teilen Sie mir bitte mit, ob ich Ihnen eine E-Mail mit SS des bereitgestellten BS senden soll


Mit freundlichen Grüßen


Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo Big Baazi Casino,


Bitte senden Sie relevante Informationen an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru .


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Als sie mitteilten, dass ich keine Einzahlung von meinem Konto vornehmen konnte, um von UPI zu überprüfen, wurde die Einzahlung vom Konto meines Sohnes vorgenommen, was hier das Problem war, also habe ich das Casino informiert, dass die Einzahlung vom Konto des Sohnes vorgenommen wurde


@big baazi


Bitte erklären Sie hier, warum Sie nicht über die Verstöße gegen die Bedingungen informiert haben, als ich darüber informiert habe, dass die Einzahlung auf mein Konto erfolgt ist.


Sogar das Casino hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überschritten, die bitte geklärt werden müssen

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vor 1 Jahr
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Bitte beachten Sie, dass, während ich versuchte, von meinem Konto einzuzahlen, nicht angenommen wurde, dass das technische Problem war, als ich es vom Konto meines Sohnes versuchte, es wurde angenommen, dass dies das Problem hier war, also bitte haben Sie Verständnis

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Ich hoffe, Sie verstehen, als ich versuchte, ins Casino einzuzahlen, wurde es nicht von meinem Konto genommen. Als ich es also vom Konto meines Sohnes versuchte, wurde diese Einzahlung genommen, also ist das hier das Problem, also wurde dasselbe hier informiert


Hallo bigbaazi


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich aufgrund einiger persönlicher Gesundheitsprobleme, die ich früher im Casino gespielt habe, auch verloren und gewonnen habe, aber Sie geben kein Gewinngeld. Bitte haben Sie Verständnis. Bitte geben Sie das Gewinngeld, das uns retten wird. Bitte treffen Sie eine Entscheidung darüber

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,


Nach allen von beiden Parteien vorgelegten Beweisen ist klar, dass die Spielerin gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem sie die Zahlungsmethode ihres Sohnes zur Einzahlung auf ihr Konto verwendet und ein Konto an derselben Privatadresse wie ihr Sohn hat.


Es scheint jedoch möglich, dass dies in Unkenntnis der Bedingungen getan wurde und nicht unbedingt, um absichtlich gegen Regeln zu verstoßen oder irgendeinen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen. Die Spielerin hat keine Boni verwendet und ist offen über die Verwendung der Zahlungsmethode ihres Sohnes, seit die Dokumente angefordert wurden.


Es scheint auch, dass diese gesamte Situation in einem früheren Stadium des Prozesses hätte angegangen werden können, und wenn es Unstimmigkeiten in den persönlichen Daten des Spielers gegeben hätte, hätten diese sofort behoben werden können, anstatt dem Spieler mitzuteilen, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde mindestens zwei verschiedene Gelegenheiten.


Als faire Lösung für alle Beteiligten möchte ich daher folgendes vorschlagen: Beiden betroffenen Spielern wird eine Videoverifizierung angeboten, und wenn bewiesen werden kann, dass die Spieler die sind, für die sie sich ausgeben, und die Zahlung Methoden, die von ihren Eigentümern verifiziert wurden, können die Gewinne bei dieser Gelegenheit an den Spieler ausgezahlt und die Konten nach Ermessen des Casinos geschlossen werden.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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vor 1 Jahr
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Ja Adam danke

So viel, dass ich bereit bin, alle Dokumente in der Videoüberprüfung zu geben


@big baazi, bitte verstehe und ich gebe alle Dokumente, bitte gib das Gewinngeld an

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vor 1 Jahr
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Hallo bigbaazi


Ich bitte Sie, das Gewinngeld so schnell wie möglich bereitzustellen. Ich warte seit anderthalb Monaten. Bitte geben Sie das Gewinngeld ...


Hallo Adam


Bitte helfen..


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vor 1 Jahr
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Hallo bigbaazi


Bitte bitten Sie Sie, das Gewinngeld zu geben, das uns die Probleme ersparen wird. Bitte erbitten Sie eine freundliche Antwort ...

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vor 1 Jahr
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Wir möchten Big Baazi Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam.


Können Sie mir bitte vorschlagen, was der nächste Prozess ist, wenn wir keine Antwort vom Casino erhalten?

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Können Sie mir bitte vorschlagen ... bitte helfen Sie

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vor 1 Jahr
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Hallo Adam

Nachdem wir auch nach Casino gefragt haben


Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Können Sie mir bitte vorschlagen, was als nächstes zu tun ist?

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Hallo Adam


Können Sie sich bitte beim Casino erkundigen, auch wenn ich keine E-Mails vom Casino erhalte. Können Sie bitte vorschlagen, was der nächste Prozess ist, auch wenn wir darum bitten, und wir erhalten keine Antwort vom Casino

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vor 1 Jahr
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Liebe Shanthalakshmi37,


Es gab keine weitere Antwort vom Casino. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „ungelöst" markieren.


Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.


In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Glücksspielbehörde hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( adam.m@casino.guru ).


Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Diese Beschwerde wurde auf Antrag des Casinos erneut eröffnet.


Lieber Shanthalakshmi37,


Wir werden diesen Fall noch einmal prüfen. In der Zwischenzeit hat das Casino erklärt, dass alle Einzahlungen, die über die Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurden, zurückerstattet wurden. Können Sie bestätigen, dass dies korrekt ist?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 1 Jahr
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Ja, die Anzahlung wird zurückerstattet, aber wie wir in früheren Chats mitgeteilt haben, sind sie nach meiner Information auch gegangen, um zu spielen, haben aber keinen Gewinn von 960.000 INR erzielt

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