Die Überprüfung des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler das Problem lösen konnte.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo Paz87,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BiamoBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Paz87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Guten Abend. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Rückzug erfolgte nach einem bestimmten Eingriff. (Ich möchte nicht ins Detail gehen). Es wäre gut zu vermeiden, die Kunden zu verspotten. Vielen Dank für die Annahme meiner Bitte und für Ihr Eingreifen.
Good Evening. The issue was successfully resolved and the withdrawal was made after some specific intervention. (I would not like to go into details). It would be good to avoid mocking the customers. Thank you very much for accepting my request and for your intervention.
Καλησπέρα. Το θέμα επιλ΄υθηκε επιτυχώς και έγινε και η ανάληψη μετά απο κάποια συγκεκριμένη παρέμβαση.(δεν θα ήθελα να μπω σε λεπτομέριες).Καλό θα ήτανε να αποφεύγεται η κοροιδία των πελατών. Σας ευχαριστώ πάρα πολ΄υ για την αποδοχή του αιτήματος μου και την παρέμβαση σας.
Vielen Dank an Paz87, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Paz87 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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