BiamoBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mein Konto sollte korrekt verifiziert sein, aber meine Auszahlung sagt immer noch ausstehend. Ich habe versucht, den Biamo-Support zu fragen, wie lange es dauern sollte, bis der Widerruf akzeptiert wird, oder gibt es ein Problem damit, aber ich bekomme keine richtigen Antworten, nur um zu warten.

Lieber Snipux,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi.

Senden Sie die Dokumente am 12.11.2022 an das Casino, ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass das Konto verifiziert ist, und am selben Tag eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Die Auszahlung auf der Casino-Website befindet sich noch im Status „Ausstehend". Ich verstehe, dass es nach der Auszahlung von der Casinoseite einige Zeit dauert, bis das Geld ankommt, aber ich kann nicht verstehen, warum die Auszahlung ausstehend ist.

Habe noch nie irgendwelche Auszahlungen gemacht

Hier sind E-Mails vom Casino

Danke für deine Antwort, Snipux. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Okay, dann warten wir noch ein bisschen

Dieser Fall kann geschlossen und die Dinge mit dem Casino-Support geklärt werden

Tolle Neuigkeiten, Snipux. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.