BGO Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel verfallen.

SPIELEN SIE NICHT MIT BGO, WENN SIE GEWINNEN, STEHLEN SIE NUR DIE MEISTEN IHRER GEWINNE AUS IHREM GLEICHGEWICHT.

Google; bgo.com - Unser Engagement für Fairplay. Sie sehen eine Anzeige mit Verne Troyer. Beachten Sie die Bedingungen dieser Anzeige

Sie sind alle Lügen, sie halten sich nicht an diese Anzeige. SIE STAHLEN £ 850 AUS MEINEM GLEICHGEWICHT

Sie halten sich nicht an verschiedene Handlungen und Regeln. Sie wurden wegen irreführender Werbeaktionen mit einer Geldstrafe von 300.000 GBP belegt und sind immer noch dabei.

Lieber David,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben? Ich möchte die Bonus-AGB lesen.

Ich sehe die Meldung in Ihrem Anhang „ Entfernen Sie ausstehende Gewinnboni aufgrund von Stornierung, Ablauf oder Rücknahme ". Gibt es eine Chance, dass Sie die Wettanforderungen nicht rechtzeitig erfüllt haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier), falls vorhanden.

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Kristina

Veranstaltung (siehe BGO-Anzeige bgo.com - Unser Engagement für Fairplay. Sie sehen eine Anzeige mit Verne Troyer. Beachten Sie die Bedingungen in dieser Anzeige. Ich kann bei Bedarf eine DVD senden.)

Ich spiele seit einer Woche oder länger das BGO-Spiel Starburst. Von Zeit zu Zeit bieten sie Freispiele an, aber nur wenn Sie einen bestimmten Betrag einzahlen, habe ich das Angebot einige Male angenommen. Ich hatte die Anzeige mit Verne Troyer gesehen. Es ist sehr klar Von der Anzeige, die Sie behalten, gewinnen Sie, also habe ich 20 £ von meinem eigenen Geld für diese Promotion-Spins eingesetzt. Dies ist ein Bonus (der Bonus war nur 15 £). Sie sind nicht kostenlos, weil Sie setzen mussten, um sie zu erhalten. Ich hatte am 28. April 2020 die Einsatzanforderung von 65x erfüllt. Mein Gesamtbetrag belief sich auf ungefähr 1.100 GBP. Das System ließ mich nicht abheben. Als ich mich das nächste Mal anmeldete, um ihn abzuheben, wurde er um etwa 850 GBP auf 250 GBP reduziert

Mein Konto zeigte Folgendes.

Entfernen von ausstehenden Casino-Bonusgewinnen - Entfernen Sie ausstehende Gewinnbonusgelder aufgrund von Stornierung, Ablauf oder Einlösung von £ 850,91

BGO Antwort.

Das Maximum, das Sie aus den vom Mega Wheel gewonnenen Freispielen gewinnen können, beträgt £ 10 pro 10 Freispiele. Das Maximum, das Sie aus den Freispielen gewinnen können, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, beträgt £ 250

Nicht das, was in ihrer Anzeige steht.

BGO KANN NICHT EINE WERBUNG WERBEN UND ETWAS ANDERES TUN.

Hallo David,

Ich habe die BGO Casino-Website überprüft, kann dieses Angebot jedoch nicht finden. Ich entschuldige mich. Ich habe nur das Willkommensangebot mit bis zu 500 Freispielen gefunden und festgestellt, dass dies im Bonusangebot des Willkommensangebots enthalten ist:

"Das Maximum, das Sie aus den vom Mega Wheel gewonnenen Freispielen gewinnen können, beträgt £ 8 pro 10 Freispiele. Das Maximum, das Sie aus den Freispielen gewinnen können, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, beträgt £ 150."

Könnten Sie bitte besser angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben? Bitte beachten Sie, dass Boni (insbesondere Freispiel-Boni) mit einer maximalen Auszahlung verbunden sind. Ich stimme Ihnen jedoch zu, dass dies immer in den Bonus-AGB angegeben werden sollte, damit Sie als Spieler informiert und auf diese Tatsache vorbereitet sind.

Vor dem Spielen habe ich mir eine Anzeige mit Verne Troyer angesehen, die im Internet zu finden ist. Es ist 100% klar. BGO kann eine Sache nicht abwenden und eine andere tun, es ist gegen das Gesetz. Wenn sie mich nicht bezahlen, werde ich sie vor Gericht bringen. Können Sie mir mitteilen, ob sie eine britische Festlandadresse haben? Haben Sie die E-Mail-Adresse ihres Vorstandsvorsitzenden? BGO antworte mir nicht. Ich habe eine Abschrift des BGO-Anzeigen-Fairplay mit Verne Troyer wie folgt.

Meine Damen und Herren, als Chef von BGO bin ich heute hier, um eine sehr wichtige Ankündigung über einige große Änderungen in Ihrem Casino zu machen. Ab sofort gibt es keine Wetten, maximalen Wetten oder maximalen Gewinnanforderungen mehr für JEDEN Bonus, der bei BGO.com ausgegeben wird, nicht jetzt, niemals! Dies unterscheidet uns sehr von jedem anderen Online-Casino und wir vertrauen nun darauf, dass die Spieler unsere Boni in gutem Glauben genießen. Sie können das, was Sie gewinnen, ohne weitere Fragen zurückziehen. Boni klingen großartig, Sie erhalten kostenloses Geld oder Freispiele, um zum Spielen zu gelangen, aber jedes Casino hat Bedingungen, die das Casino vor Verlusten schützen sollen. Von nun an müssen Sie bei BGO nicht mehr die branchenüblichen Beschränkungen einhalten. Ich halte es für fair, Ihnen zu erlauben, Ihre Gewinne auf jeden ausgegebenen Bonus abzuheben, damit Sie jetzt wetten können, was Ihnen gefällt, und wenn Sie gewinnen, gehört es Ihnen.

Dann geht es weiter um den Kundenservice.

Hallo David,

Ich habe den Werbespot gefunden, auf den Sie sich bezogen haben, und er stammt aus dem Jahr 2017. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe und das Casino nur wahrheitsgemäße Informationen bewerben sollte, müssen Sie immer auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bonus-Geschäftsbedingungen des Casinos überprüfen, um gültige Informationen herauszufinden.

Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten. Die AGB haben jedoch immer Vorrang. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Maximale Gewinnanforderungen für JEDEN Bonus, der bei BGO.com ausgegeben wird, jetzt nicht mehr!

Nicht immer ist der Wortlaut, den sie verwendet haben.

Ich hätte nicht gespielt, wenn diese Anzeige nicht gewesen wäre. Wenn sie nicht zutreffen würde, hätten sie die Anzeige entfernen sollen, damit sie nicht angezeigt werden kann.

Ich werde dies mit anderen Quellen aufnehmen, es ist unehrlich.

Wissen Sie, ob sie eine britische Festlandadresse haben? Ich werde ein Verfahren vor einem Gericht für geringfügige Forderungen einleiten.

Diese Anzeige ist noch live. und es heißt eindeutig NICHT JETZT NICHT NIE nach dem Betrachten der Begriffe in der Anzeige, warum jemand in seinem Druck nach anderen Begriffen suchen sollte. Wenn ich mir andere Beschwerden im Internet anschaue, bin ich nicht der einzige, dem sie dies angetan haben.

Alle Details darüber, was passiert ist.

Ich habe mich zum ersten Mal bei BGO angemeldet, nachdem ich eine Anzeige mit Verne Troyer gesehen habe. Aus der Anzeige geht hervor, dass Sie Ihren Gewinn behalten, und es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich Boni und Freispielen.

Abschrift des Fairplay der BGO-Werbung mit Verne Troyer

Meine Damen und Herren, als Chef von BGO bin ich heute hier, um eine sehr wichtige Ankündigung über einige große Änderungen in Ihrem Casino zu machen. Ab sofort gibt es keine Wetten, maximalen Wetten oder maximalen Gewinnanforderungen mehr für JEDEN Bonus, der bei BGO.com ausgegeben wird, nicht jetzt, niemals! Dies unterscheidet uns sehr von jedem anderen Online-Casino und wir vertrauen nun darauf, dass die Spieler unsere Boni in gutem Glauben genießen. Sie können das, was Sie gewinnen, ohne weitere Fragen zurückziehen. Boni klingen großartig, Sie erhalten kostenloses Geld oder Freispiele, um zum Spielen zu gelangen, aber jedes Casino hat Bedingungen, die das Casino vor Verlusten schützen sollen. Von nun an müssen Sie bei BGO nicht mehr die branchenüblichen Beschränkungen einhalten. Ich halte es für fair, Ihnen zu erlauben, Ihre Gewinne auf jeden ausgegebenen Bonus abzuheben, damit Sie jetzt wetten können, was Ihnen gefällt, und wenn Sie gewinnen, gehört es Ihnen.

Dann geht es weiter um den Kundenservice.

Ich habe eine DVD mit der Anzeige, um das Transkript zu beweisen.

Ich hatte eine Woche oder länger am Starburst-Spiel teilgenommen und akzeptiert, dass die meist verlorenen Boni / Freispiele ein paar kleine Gewinne hatten, die BGO auszahlte

Am 27./28. April 2020 setzte ich 20 Pfund meines eigenen Geldes für einen Bonus ein (der Bonus betrug nur 15 Pfund). Sie sind nicht kostenlos, weil Sie setzen mussten, um sie zu erhalten. Ich hatte die Einsatzanforderungen von 65x für den Bonus am 28. April 2020 erfüllt. Meine Gesamtsumme lag bei ungefähr £ 1.100. Das System ließ mich nicht abheben, kontaktierte BGO

Nachricht von BGO

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren.

Ich habe die feststeckende Spielrunde gefunden und für Sie geschlossen, Sie sollten jetzt in der Lage sein, sich zurückzuziehen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Paul

Das nächste Mal, als ich mich zum Abheben anmeldete, wurde es wie folgt um 850 £ auf 250 £ reduziert.

Zeit

Beschreibung

Menge

28. April 2020

09:26:15

Entfernen von ausstehenden Casino-Bonusgewinnen - Entfernen Sie ausstehende Gewinnbonusgelder aufgrund von Stornierung, Ablauf oder Einlösung

£ 850,91

Ich zog die 250 Pfund zurück und kontaktierte BGO erneut, um herauszufinden, welche 850 Pfund fehlten. Ich hatte einen Schock.

Nachricht von BGO

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren.

Nachdem Sie die Aktion überprüft haben, an der Sie teilgenommen haben, wurde eine maximale Einlösung von 250 £ erzielt, die Sie nach Abschluss des Einsatzes eingelöst haben.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Paul

Ich habe BGO erneut kontaktiert und darauf hingewiesen, dass dies nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.

Nachricht von BGO

Obwohl Sie richtig bemerkt haben, dass dies nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hauptwebsite aufgeführt ist, gelten immer die spezifischen Bedingungen der Aktion

Ich kann sehen, dass Sie auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen. Ich werde die Teilnahmebedingungen für Sie unten angeben und der maximale Gewinn ist in Abschnitt 10 angegeben (für Sie rot hervorgehoben).

Das Maximum, das Sie aus den vom Mega Wheel gewonnenen Freispielen gewinnen können, beträgt £ 10 pro 10 Freispiele. Das Maximum, das Sie aus den Freispielen gewinnen können, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, beträgt £ 250.

Ich hätte sicherlich nicht unter diesen Bedingungen gespielt. Dies steht im Widerspruch zu der Anzeige mit Verne Troyer

Diese AGB sind einseitig / unfair, wenn Sie gewinnen und Ihr Guthaben über 250 £ liegt. BGO entfernt den Überschuss, obwohl Sie Ihr eigenes Geld eingesetzt haben. Sie können niemals ein auszahlbares Guthaben von mehr als 250 £ haben, unabhängig davon, wie viel Sie eingesetzt haben. Dies gibt BGO einen nahezu sicheren Gewinn mit einer Haftung von nur 250 £

Dies verstößt gegen das Gesetz. BGO kann in seiner Anzeige mit Verne Troyer nicht für ein Regelwerk werben. Wenn Sie gewinnen, erstellen Sie ein anderes Regelwerk und entfernen Sie die meisten Ihrer Gewinne von Ihrem Konto.

Bitte stornieren BGO bezahlt haben

David, danke, dass du mich informiert hast, ich schließe die Beschwerde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.