Betzard Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ich habe 2 Auszahlungen angefordert. Eine am 28. Oktober über 5.000 und eine am 29. Oktober über 2.000 Euro.

Nach belgischem Recht muss jedes Casino (online und vor Ort) die Gewinne innerhalb von 5 Werktagen auszahlen. Heute ist der fünfte und noch immer hat sich der Status beider Auszahlungen nicht geändert. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, erzählen sie mir die gleiche Geschichte: „Wir arbeiten daran, aber Sie müssen Geduld haben. Wir können Ihnen nicht sagen, wie lange es dauern wird."

Bis jetzt hat sich am Status beider Abhebungen nichts geändert, aber wenn ich mir die Bewertungen anschaue, befürchte ich, dass ich möglicherweise mit denselben Problemen konfrontiert werde wie manche Benutzer und wochen- oder monatelang warten muss.

Hallo familiealh88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betzard Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist, unabhängig von den Gesetzen Ihres Landes.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort!

1) Das Konto wurde letzten Montag verifiziert und danach habe ich am selben Tag die erste Auszahlung von 5.000 Euro beantragt.

2) 100% Echtgeld. Ich habe mindestens 1400 Euro eigenes Geld eingesetzt, um den Gewinn von 7000 zu erreichen.

3) Das letzte Mal habe ich sie heute um ein Statusupdate gebeten. Sie konnten mir keins geben. Ich habe sie an die belgischen Gesetze bezüglich der 5 Tage erinnert und sie sagten freundlich, dass sie hoffen, dass ich mit ihnen mehr Geduld hätte.

Heute ist Tag 6 und der Status hat sich immer noch nicht geändert.

Tolle Neuigkeiten. Heute habe ich die erste Auszahlung erhalten! Ehrlich gesagt habe ich das nicht erwartet, als ich andere Beschwerden und Bewertungen gelesen habe.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen zeigt, dass Betzard tatsächlich vertrauenswürdig ist!

Nun warte ich auf meine zweite Zahlung. Aufgrund des Tageslimits musste ich diese erneut anfordern.

Heute habe ich die Restzahlung erhalten. Die Beschwerde kann geschlossen werden. Ich kann meine Erfahrungen gerne mit anderen teilen.

Liebe familiealh88,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru